Kompensation fordern wenn Zimmer erst 5h später bezugsfertig ist?

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M

Meick

Erfahrenes Mitglied
29.11.2013
770
185
MUC/BRE
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Servus Mitreisende,

theoretische Frage: Hotel gibt Checkin offiziell ab 15.00 Uhr an, allerdings ist das Zimmer erst um 20.00 Uhr (oder später) fertig.

Ab welcher Zeit würdet Ihr Kompensation fordern - und wenn, wie hoch? Man kann das Zimmer ja schließlich nicht wirklich nutzen.
 
sehammer

sehammer

Erfahrenes Mitglied
08.06.2011
7.209
1.738
LOWW / LOWG / LOGI / LOXZ / LOKW
Ist mir schon einige Male passiert, war dem Front Desk jeweils eher peinlich und das Problem wurde proaktiv mit einer Flasche Champagner am Zimmer bzw. einem Abendessen aufs Haus zu beiderseitiger Zufriedenheit gelöst.
 
berlinet

berlinet

Erfahrenes Mitglied
21.07.2015
4.989
2.424
Hatte immer Glück, dass noch was frei war, und bekam ein Upgrade.
 
olisch

olisch

Erfahrenes Mitglied
16.04.2009
2.052
34
HAJ
Hatte letztens erst einen ähnlichen Fall im DoubleTree Sukhumvit in Bangkok.

Suite gebucht, diese war jedoch nachmittags um 15:00 Uhr noch nicht bezugsfertig (wegen Late check-out des Vorgängers). Zimmer sollte dann ein bis zwei Stunden später fertig sein und ich könnte in der Zwischenzeit in einem Standardzimmer bleiben. Habe freundlich darauf hingewiesen, dass ich keine Suite buche und bezahle, wenn ich dann lange in einem Standarzimmer bleiben müsse.

Habe dann als Entschädigung als ein gratis Abendessen im Hotelrestaurant erhalten und habe die Zwischenzeit mit einer Massage verbracht.
 
O

odie

Erfahrenes Mitglied
30.05.2015
7.158
3.077
Z´Sdugärd
sehammer meinte:
Ist mir schon einige Male passiert, war dem Front Desk jeweils eher peinlich und das Problem wurde proaktiv mit einer Flasche Champagner am Zimmer bzw. einem Abendessen aufs Haus zu beiderseitiger Zufriedenheit gelöst.
Zum Vergrößern anklicken....

So und nicht anders! Über die Wahl und Anzahl der Getränke kann man sicherlich streiten, aber genau SO macht das ein fähiger Empfang!
 
A

asurus

Neues Mitglied
12.08.2018
7
1
Wenn das Hotelpersonal nicht von sich aus eine Entschädigung anbietet, dann würde ich in deinem Fall direkt danach fragen. Bei 5 Stunden sollte es schon ein Abendessen oder Massage sein.
 
A

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-3
Münsterland
Nun ist es schon ein paar Tage rum, und mich würde interessieren, wie es nun tatsächlich ausgegangen ist.?
Mir kam der Gedanke, dass das Hotel wohl auch die Hälfte der normalen Rate fordern, wenn man das Zimmer mehrere Stunden zu spät zurück gibt. Analog dazu würde ich meinen, dass hier auch 40 bis 50 % Abzug auf die Rate des Tages angemessen wäre.
 
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