Accor: Alle Apps werden durch eine ersetzt

Accor has many mobile apps for its various brands. But the company wants to rationalize that. It aspires to have only one app–Accor–within six months’ time.

Accor Hotels: How it's adapting to mobile - Tnooz

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last October Accor acquired Wipolo, a web and mobile startup

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ichundou meinte:

Mir war garnicht bewusst, dass es da verschiedene Apps gibt.

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So kündigt der Konzern unter dem Stichwort „Mobile First“ die Einführung einer neuen Smartphone-App an, die alle Service-Leistungen von der Reiseplanung über den Hotelaufenthalt bis hin zur Post-Trip-Betreuung der Kunden umfasst. In diesem Zusammenhang steht auch die Übernahme des französischen Start-up Wipolo, das auf die Entwicklung mobiler Applikationen spezialisiert ist.

Accor: Millionen für neue Digital-Strategie

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The Accorhotels app for Apple Watch™ is available in 10 languages and works in connection with the smartphone app.

Accor Launches App for Apple Watch

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– Receive alerts telling them the online check-in service is open;
– Access information about their bookings: arrival date, number of nights, number of guests;
– Receive information about the hotel’s services (free Wi-Fi, car park, spa, swimming pool, etc.);
– Access the interactive map, the itinerary to find the hotel and the local weather forecast
– Access their Le Club Accorhotels loyalty card details, with their status and loyalty points.

Accor Launches App for Apple Watch

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Its prior multi-brand approach meant it was left with mobile portals for each if its nine main brands and apps for multiple devices, so that in total it had 29 mobile solutions in the marketplace.

“We know we won’t make it at a large scale with 29 solutions,” said Roulleau. “We need to explain why everything is now in one app, why you would use it more and more.”

[...]

“On the app we will provide a technical solution for concierge in the hotel with updated information and rich content based on their knowledge. No one can match this, no OTA, no TripAdvisor.

“Today people will trust reviews about the overall experience in a hotel but when it comes to what to do around the hotel we have a huge advantage.”

Accor’s ‘Big App’ strategy aims to wrestle back direct customer relationship

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Aus Accor wird AccorHotels

In diesem Zuge will Accor sich auch umbenennen von Accor in AccorHotels. Die Markennamen der einzelnen Hotelketten bleiben erhalten, rücken aber in den Hintergrund. Gleiches geschieht in der neuen Accor „Big App“: Auch hier werden alle Hotelmarken zusammengeführt. Die einzelnen Marken-Apps, etwa Novotel oder Ibis, werden dann Schritt für Schritt ersetzt. Der neue Slogan des Konzerns soll „Feel Welcome“ lauten.

http://www.ahgz.de/unternehmen/acco...gsportal-fuer-andere-hotels,200012222342.html

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Öffnung der Buchungsplattform AccorHotels.com für unabhängige Hotels und dadurch Verdreifachung des Hotelangebots.

Die unabhängigen Hotels werden gemeinsam mit den Hotels der Konzernmarken auf der Plattform AccorHotels.com vermarktet und nach Kriterien wie zum Beispiel Kundenbewertungen ausgewählt. Als führender Online-Hotelvertrieb auf zahlreichen Märkten, zum Beispiel in Frankreich, Brasilien, Australien und Deutschland, bietet das Buchungsportal AccorHotels.com unabhängigen Hotels damit einen alternativen Vertriebskanal, der ihre spezifischen Anforderungen erfüllt.

Accor wird zu AccorHotels

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Einführung der neuen AccorHotels-App

Der Konzern bringt heute außerdem die neue Version seiner mobilen Applikation AccorHotels auf den Markt, die die verschiedenen Marken in einer einzigen Applikation bündelt. Somit werden alle Hotels des Konzerns und ab dem Sommer dieses Jahres auch alle unabhängigen, auf dem Buchungsportal angebotenen Hotels über eine einzige App zugänglich und buchbar sein.

Die Applikation AccorHotels hat sich zum Ziel gesetzt, zu den drei führenden Reise-Apps der Handynutzer zu gehören, und bietet den Kunden bei jeder Etappe seiner Reise ein erweitertes Erlebnis, unter anderem mit folgenden Diensten:

- Reisevorbereitung: Speicherung der Reisedaten in der App, zum Beispiel Flüge und Zugtickets, den E-Check-in-/Check-out

-Dienst Welcome by Le Club AccorHotels und eine Übersicht der aktuellen Buchungen.

- Während der Reise: Zugang zur digitalen Presse über die App, ab Anfang Juli außerdem Reiseführer zum Reiseziel und schrittweise Einführung von Services, wie die Bestellung eines Taxis, Room Services unter anderem über die App.

- Nach der Reise: Verwaltung des Treueprogramms.

Eine Aktualisierung im 3-Wochen-Rhythmus gewährleistet eine kontinuierliche Verbesserung, Erweiterung und die Bereitstellung aktueller Informationen durch die Applikation AccorHotels.

Accor wird zu AccorHotels

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Zukünftig werden also auf Accorhotels.com dann nicht mehr nur Zimmer in Accor-Hotels angeboten werden.

Accor öffnet sein Buchungsportal für andere Hotels

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Die unabhängigen Hotels werden gemeinsam mit den Hotels der Konzernmarken auf der Plattform AccorHotels.com vermarktet

Accor wird zu AccorHotels

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Bucht der Kunde in einem Hotel, welches den Namen einer internationalen Hotelkette trägt, und stellt sich daraufhin raus, dass dieses Hotel gar nicht zu dieser Hotelkette gehört, so rechtfertigt dies eine Preisminderung von 25 Prozent.

Hotelnamen dürfen nicht irreführend sein (Hotelketten Zugehörigkeit)

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Kurzentschlossener meinte:

Was mich etwas irritiert, ist dass auch neutrale Hotels über Accor buchbar werden:

Das ist in etwa so als wenn die CDU einzelne autonome Politiker unter ihre Fahne aufnehmen würde.

Allerdings hat Accor früher auch schon mal ein paar Einzelkämpfer verwaltet oder habe ich das falsch in Erinnerung? Da stand dann im Hotelnamen "...by Accor" oder sowas ähnliches.

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Sam07 meinte:

Bei mir gabs gestern die neue App im Update (Android).

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Vertrieb der ganzen Branche aufmischen

Der Hotelkonzern will nicht nur seinen eigenen Direktvertrieb ausbauen, sondern den Vertrieb der ganzen Branche aufmischen. Daher sollen auf dem neuen Buchungsportal ab Sommer auch andere, individuelle und unabhängige Hotels aufgenommen werden. Ab Ende Juni 2015 soll das Service schrittweise für erste Zielmärkte angeboten und ab Juli 2015 für Kunden zugänglich sein. Ziel ist es, das Hotelangebot auf AccorHotels.com zu verdreifachen und insgesamt über 10.000 Hotels in 300 Schlüsselstädten weltweit anzubieten.

https://www.leadersnet.at/news/17013,alles-neu-bei-accor.html

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Accor als Alternative?

Hoteliers suchen nach Wegen, die Macht der großen Buchungsportale zu brechen. Und das nicht erst seit gestern. Mit der Öffnung seines Portals für unabhängige Hotels ab Sommer dieses Jahres unternimmt die größte europäische Hotelkette Accor nun einen Versuch, den großen Playern wie Booking, Expedia und HRS die Stirn zu bieten. Online-Vertriebs-Experten jedoch zweifeln am Erfolg des Modells. Und das nicht ohne Grund. Zeigten doch in der Vergangenheit – zwar mit anderen Konzepten und Größenordnungen – Beispiele wie Hotel Deals Direct, Roomkey oder die Initiative von Hoteliers in Regensburg, wie schwer es sein kann, ein neues Portal in den Köpfen der Hoteliers und der Gäste zu verankern.

Natürlich verfolgt Accor mit seiner digitalen Strategie auch eigene Unternehmensziele und Interessen. Mit der Öffnung des Portals gibt sich die Hotelkette auch einen neuen Namen und ein neues Logo, um sich selbst zu stärken. Mit dem Slogan „Feel welcome“ wird das Unternehmen künftig für sich werben. Das Hotelangebot im Internet soll verdreifacht werden. Doch kann das Accor-Portal damit für unabhängige Privathotels tatsächlich eine Alternative gegenüber anderen Portalen sein? An Accor anzudocken, könnte eine Chance sein, von Reichweite und Bekanntheit der Hotelkette zu profitieren. Kleine Betriebe würden davon Nutzen haben und ihre Betten füllen, wenn zum Beispiel große Kongresse anstehen. Vielleicht aber verlieren sie auch ihre Identität als Individualhotels – und damit auch ihre Gäste. Das muss sich in der Praxis zeigen.

Accor als Alternative?

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