wie am besten die Anzeige machen?

cweiss · 10.03.2018

folgendes Problem:
Ich bin gerade im Ausland und die Kreditkarte wurde drei mal zu unrecht belastet (igendein Itunes Mist)
Karte ist inzwischen gesperrt/anulliert und eine neue virtuelle plus Platikkarte sind bestellt
Jetzt hat mir die Bank geschrieben um das mit der Rückerstattung einleiten zu können brauchen sie eine Anzeige
Jetzt die Frage wie mache ich das am besten?
ich wohne in RLP die haben keine Onlinewache
Die Bank sitzt in München Bayern hat sowas Online aber nur für Sachen mit Onlineauktionen
Die Sache bei der Kenianischen Polizei anzeigen? (wäre aber bestimmt auch "etwas" kompliziert
Ich komme am Freitag zurück bin aber die nächsten Tage nicht zu Hause um dort bei der Polizei vorbei zu gehen, ginge sowas aus bei denen am Flughafen?
Oder hat jemand eine Idee auf die ich nicht gekommen bin?

amerin · 10.03.2018

Was ist das für eine Bank?!

cweiss · 10.03.2018

Fidor Bank kostet keine Gebühren für die Mastercard und weil Kontoguthaben basiert ist ein möglicher Schaden begrenzt.

Bei meinen Hauptkarten könnte sowas viel übler ausgehen

singmeister · 10.03.2018

Ich habe sowas mal bei der Polizei in München am Flughafen gemacht, da ich dort auf der Durchreise war. Hat kurz gedauert, da der junge Wachtmeister erst mit „Berlin“ klären musste, ob er „zuständig ist“ (ich dt. Pass, ohne Wohnsitz in DE, Kartenmissbrauch war in Brasilien/USA, Kreditkarte war von einer deutschen Bankverbindung). War dann ok, 30 Minuten später hatte ich den Wisch mit der Anzeige.

haraldw · 10.03.2018

Der Vorschlag Flughafenpolizei ist wahrscheinlich der Beste. Und möglichst schnell melden, auch wenn allfällige Schäden nicht hoch sein können, da ab der Anzeige des Verlustes du als Konsument nicht mehr haftest nach der ZahlungsdiensteRL.

cweiss · 10.03.2018

naja "schnell" ginge nur hier in Kenia sonst am Freitagmorgen in Amsterdam oder später dann in Stuttgart.

Mehr Schäden kann es nicht geben weil die Karte ja schon tot ist.

Seneca · 10.03.2018

Online Anzeige NRW mit der Bitte um Weiterleitung an zuständige Stelle.

Sollte eigentlich klappen, dauert aber vielleicht länger.

El_Duderito · 10.03.2018

Die Beweislastumkehr wurde scheinbar etwas aufgeweicht, aber ich würde da die Bank mal nett zu befragen.
Wenn sie sich in den Weg stellt, dann würde ich mal eine nette Mail hinschreiben mit der Bitte den Schriftverkehr mit dem Kreditkarteninstitut teilen zu dürfen. Dann regelt sich das wahrscheinlich sehr schnell.
Ich habe 3-4x pro Jahr gesperrte Karten und im schlimmsten Fall müsste ich ein Fax statt einer E-Mail schicken. Im besten Fall gab es knapp 30000 Meilen für den ‚Umsatz‘ kostenlos.

cweiss · 10.03.2018

Naja die Bank hat gesagt sie brauchen eben die Anzeige dann bekomme ich ein Formular was die Rückzahlung anstößt was ich unterschreiben muss und dann kommt die Gutschrift.

Ich wollte es ja schon über die Itunes Schine probieren aber da ich dort keinen Account habe komme ich nicht weit

DerSimon · 10.03.2018

haraldw meinte:
da ab der Anzeige des Verlustes du als Konsument nicht mehr haftest nach der ZahlungsdiensteRL.

Wobei der Begriff Anzeige hier irreführend ist.
OP hat ja haftungsbefreiend schon den Missbrauch bei Fidor angezeigt, die Strafanzeige hier ist nur irgendein Fidor-Unsinn, einen rechtlichen Grund gibt es dafür nicht.

Und wenn die Karte nicht verloren wurde, haftet OP eh nicht.

cweiss · 10.03.2018

nö die Karte habe ich hier

komisch ist auch sonst wollen die für fast jeden Mist beim Onlinekauf eine mTan ausser ich gebe den Händler extra frei.
Gab es hier nicht mTan Nummer wurde aber ich nicht geändert naja dann werde ich denen mal schreiben dass die ihre Anzeige später bekommen aber trotzdem die Rückzahlung einleiten sollen

ml1 · 10.03.2018

Es geht auch bei jeder Staatsanwaltschaft per Schneckenpost oder Fax.
https://justiz.rlp.de/de/staatsanwaltschaften/

cweiss · 10.03.2018

StA habe ich mir auch überlegt nur dauert das dann ewig bis ich da eine Bestätigung bekomme besonders weil ich ja bis Mitte April nicht wirklich zu Hause sein werde.

Aber ich werde mal die StA und Epost Fax probieren und mal sehen was kommt.

haraldw · 10.03.2018

DerSimon meinte:
Wobei der Begriff Anzeige hier irreführend ist.
OP hat ja haftungsbefreiend schon den Missbrauch bei Fidor angezeigt, die Strafanzeige hier ist nur irgendein Fidor-Unsinn, einen rechtlichen Grund gibt es dafür nicht.

Und wenn die Karte nicht verloren wurde, haftet OP eh nicht.

Ok, ich merke gerade, dass ich aus der österreichischen Umsetzung (https://www.ris.bka.gv.at/Dokument....ize=100&Suchworte=&Dokumentnummer=NOR40107557 ) §36 (2) wahrscheinlich falsche Schlüsse gezogen habe, da mit “oder der von diesem benannten Stelle anzuzeigen“ eher ein Subdienstleister als eine staatliche Stelle gemeint sein wird. Sorry.

tiswas01 · 10.03.2018

Internetauftritt des Landeskriminalamt Rheinland-Pfalz (RLP?) - Kontakt - Nachricht eingeben (Anzeige erstatten).

Es ist übrigens völlig egal bei welcher Polizeidienststelle die Anzeige (in Deutschland) erstattet wird, da alle zur Aufnahme einer solchen und ggf. Weiterleitung an die zuständige Dienststelle, verpflichtet sind.

Hier geht es zunächst um die Erstattung einer Anzeige und nicht um die spätere Endsachbearbeitung.

Hauptmann Fuchs · 10.03.2018

Wie hoch ist eigentlich der Schaden wofür die geballte Kompetenz des Forums eingesetzt wird?

NarutoUzumaki · 10.03.2018

Hauptmann Fuchs meinte:
Wie hoch ist eigentlich der Schaden wofür die geballte Kompetenz des Forums eingesetzt wird?

Genau 0€.

Du kannst die Online-Anzeige auch bei einem anderen Polizei in einem anderem Bundesland stellen, sie werden das entsprechend weiterleiten. Am Flughafen kannst du die Anzeige auch aufgeben, die wird entsprechend weitergeleitet.

HeinMück · 10.03.2018

DerSimon meinte:
die Strafanzeige hier ist nur irgendein Fidor-Unsinn,

Die Strafanzeige ist wohl nicht die einzige Schikane von Fidor um den Arbeitsaufwand mit Chargebacks möglichst gering zu halten. Im Forum wird davon berichtet, dass man zusätzlich noch eine EV abgeben muss.

ReiseFrosch · 11.03.2018

HeinMück meinte:
Die Strafanzeige ist wohl nicht die einzige Schikane von Fidor um den Arbeitsaufwand mit Chargebacks möglichst gering zu halten. Im Forum wird davon berichtet, dass man zusätzlich noch eine EV abgeben muss.

Beides hatte ich auch schon bei der DKB.

mattes77 · 11.03.2018

Ich hatte im Mai 2016 auch einen Missbrauch der Fidor Smartcard. An einem Wochenende gut 200 $ Umsatzvormerkung für einen Umsatz offline in einem Victoria Secrets Shop in den USA. Obwohl ich niemals in einem solchen Laden war. Am Samstag nach E-Mail mit Kundenservice habe ich die Karte deaktiviert. Am Montag morgen Karte gesperrt. Am Dienstag war ungefähr die Hälfte meines Umsatzes durch Mastercard zurück auf dem Konto. Am Donnerstag der Rest. Bei der Polizei haben Sie keine Anzeige aufgenommen, weil ich keinen Schaden hatte. Seitdem lasse ich meine Smartcard meistens deaktiviert. Ich aktiviere sie immer nur, wenn ich Sie einsetzen werde!

ichbinswieder · 11.03.2018

Was macht denn Fidor da für einen Aufwand? Mir ist das bis jetzt 2x im Leben passiert. Einmal, da dachte noch niemand an "Internet" und einmal letztes Jahr.

In beiden Fällen musste ich ein Fax schicken, in denen ich versicher, dass ich die Umsätze nicht getätigt habe. 24h später war die Kohle wieder auf dem KK Konto. Kurz danach kam die neue Karte.

DerSimon · 11.03.2018

HeinMück meinte:
Die Strafanzeige ist wohl nicht die einzige Schikane von Fidor um den Arbeitsaufwand mit Chargebacks möglichst gering zu halten. Im Forum wird davon berichtet, dass man zusätzlich noch eine EV abgeben muss.

Gemeint ist eine eidesstattliche Versicherung? In der Tat sehr absurd, auch weil eine EV gegenüber Fidor 0 Mehrwert bringt, da Fidor keine geeignete Behörde ist.

cweiss · 13.03.2018

die Sache hat eine komische Wendung genommen das Geld ist wieder da, sieht so aus als hätte Itunes einfach rückerstattet.
Mal sehen was jetzt vor sich gegangen ist und wer am Ende die Zeche bezahlt.

ReiseFrosch · 13.03.2018

Bei AmEx läuft es auch ohne Anzeige. Letztes Jahr sind (vermutlich an einer Rezeption in einem Hotel) meine Kartendaten abhanden gekommen. Später gab es 2 Zahlungen über je 1€ bei der ÖBB in AT und dann wurde damit in UK für ca. 800€ eingekauft. Ich wurde von AmEx per SMS und E-Mail informiert und es wurde um einen Rückruf gebeten. Nach dem Telefonat wurde die Rechnung korrigiert und eine neue Karte innerhalb weniger Tage zugeschickt.

Escorpio · 14.03.2018

DerSimon meinte:
Gemeint ist eine eidesstattliche Versicherung? In der Tat sehr absurd, auch weil eine EV gegenüber Fidor 0 Mehrwert bringt, da Fidor keine geeignete Behörde ist.

Das macht Barclaycard auch!

ReiseFrosch meinte:
Bei AmEx läuft es auch ohne Anzeige. Letztes Jahr sind (vermutlich an einer Rezeption in einem Hotel) meine Kartendaten abhanden gekommen.

Wieso vermutlich? Amex kann das ziemlich genau nachvollziehen

Meist gibt es ein genaues Muster. Also die Gemeinsamkeit das mehrere Betrugsopfer an dem gleichen Terminal gezahlt haben.

Ansonsten ist eine Anzeige am besten Online zu erstatten. Sollte das ein Bundesland nicht unterstützen, ist Fax oder Einschreiben an die jeweilige Polizeidienststelle eine gute Alternative.

wie am besten die Anzeige machen?

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