Lufthansa Kreditkarte - warum der große Time Lag, bis die Transaktionen online sind?

AroundTheWorld · 21.11.2010

Ich habe mit der Expedia.ca - Aktion gebucht und auch die Card Control - Benachrichtigung bekommen - allerdings über den vollen Betrag. Nun ist die Aktion ja so strukturiert, dass man an sich einen 300 CAD credit bekommen soll. Das wollte ich heute (mehr als 24 h nach der Buchung) einmal nachschauen, ob das tatsächlich geschehen ist. Allerdings sind weder die Belastung noch der Credit bisher im Online-Kartenkonto ersichtlich (und auch nicht mehrere andere Buchungen, die ich vorgestern/gestern ausgeführt habe).

Da die Transaktionen ja offenbar im System sind (sonst hätte man ja auch nicht die Card Control - Benachrichtigung bekommen) - warum dauert das so lange, bis die online angezeigt werden?

rcs · 21.11.2010

Es ist ein Unterschied bei der Kreditkartennutzung zwischen einer Autorisierung über Betrag XY (=was auch die Card Control Benachrichtigung auslöst) und der Verbuchung der tatsächlichen Belastung...

djohannw · 21.11.2010

Und da kann schonmal eine Menge Zeit zwischen liegen. Ich habe mal online ein Ticket in Argentinien gebucht - die Autorisierung war sofort zu sehen, die Belastung aber erst nach sechs Wochen.

Viele Grüße - Dirk

MLang2 · 21.11.2010

Exakt. Du wirst bei manchem Hotel-Check-In oder einer Mietwagenbuchung sicher auch schon eine SMS über einen deutlich höheren Betrag als die eigentliche Abrechnungssumme erhalten haben.
Abgebucht wird dann hinterher nur der wirkliche Rechnungsbetrag. Bleibt die Frage, ob das System nicht zwischen final sale und athorization unterscheiden könnte und diese Info mitgeben könnte. So könnte man 2 verschiedene Kategorien anzeigen und hätte jederzeit einen echten Überblick über den Status. Bei mir blieb erst vor kurzem ein "Block" einer Mietwagenanmietung ziemlich lange stehen, was man bei den SMS ja immer am verfügbaren Betrag sieht. Sowas dem Kunden auch anzuzeigen, fände ich nicht verkehrt.

AroundTheWorld · 21.11.2010

rcs meinte:
Es ist ein Unterschied bei der Kreditkartennutzung zwischen einer Autorisierung über Betrag XY (=was auch die Card Control Benachrichtigung auslöst) und der Verbuchung der tatsächlichen Belastung...

Schon, aber ich habe gestern auch z.B. an der Autobahntankstelle mit der Karte bezahlt. Die werden ja wohl direkt belasten und nicht erst mal autorisieren - das taucht dennoch nicht in den Buchungen auf. Irgendwie gibt es auch bei bereits durchgeführten Belastungen einen erheblichen Time Lag, bis das im Online-Kartenkonto erscheint.

rcs · 21.11.2010

Nein, auch hier wird zuerst autorisiert, und die finale Buchung erfolgt gesondert...

NCC1701DATA · 21.11.2010

AroundTheWorld meinte:
Schon, aber ich habe gestern auch z.B. an der Autobahntankstelle mit der Karte bezahlt. Die werden ja wohl direkt belasten und nicht erst mal autorisieren - das taucht dennoch nicht in den Buchungen auf. Irgendwie gibt es auch bei bereits durchgeführten Belastungen einen erheblichen Time Lag, bis das im Online-Kartenkonto erscheint.

Ich glaube, Du wirst bisher missverstanden: Tatsächlich dauert es bis zu 3 Arbeitstage, bevor die Bewegungen auf dem Kreditkartenkonto online zu sehen sind. Die Wertstellung ist allerdings immer zeitnah - auch bei Eingängen. Ich finde auch, dass die IT für einen besseren Überblick schneller die Umsätze anzeigen sollte.

Toconaur · 21.11.2010

Wenn es Zweifel an einer Buchung gibt, hilft die Kreditkarten-Hotline. Meine Kreditkarte (M&M MC) wurde in Ägypten einmal abgelehnt und ich habe dann problemlos mit einer anderen (Visa) Karte bezahlt. Ich hatte mir dann etwas Sorgen gemacht, da noch eine längere Zeit im Ausland vor mir lag und ich eigentlich mit meiner Hauptkarte, also der M&M Karte, bezahlen wollte.

Auf der Onlineübersicht lag die letzte Bezahlung ein paar Tage zurück, obwohl ich am Tag zuvor problemlos mit der LH Kreditkarte bezahlen konnte. Ich rief also die Hotline an und mir wurde bestätigt, dass kein Problem mit der Karte vorlag und sie weder gesperrt noch überzogen o.Ä. worden sei. Es muss also bei der abgelehnten Bezahlung am Kreditkartenterminal (?) gelegen habe, zumindest konnte der Herr an der Hotline keine andere Erklärung finden. Dafür konnte er mir aber alle Abbuchungen der letzten 2-3 Tage inkl. all derer, die noch nicht auf dem Online-Auszug auftauchten, nennen.

Wenn Du also Zweifel oder Bedenken hast, könntest Du vielleicht einmal die Hotline bemühen.

krabbenkopf · 21.11.2010

Ich denke, die DKB ist dafür bekannt, dass Transaktionen im Allgemeinen immer sehr verspätet angezeigt werden. Dieses ist bei mir auch beim Girokonto und der HHonors Kreditkarte der Fall.

flysurfer · 21.11.2010

NCC1701DATA meinte:
Ich glaube, Du wirst bisher missverstanden: Tatsächlich dauert es bis zu 3 Arbeitstage, bevor die Bewegungen auf dem Kreditkartenkonto online zu sehen sind. Die Wertstellung ist allerdings immer zeitnah - auch bei Eingängen. Ich finde auch, dass die IT für einen besseren Überblick schneller die Umsätze anzeigen sollte.

Genau so ist es. Ich finde diese Verzögerung auch ärgerlich, insbesondere wenn man zum Ende der Abrechnungsperiode noch größere Umsätze tätigt und diese dann nicht in der Liste auftauchen.

In der Abrechnung werden bekanntlich zwei Daten angezeigt: der Tag, an dem die Leistung erbracht wurde, und der Buchungstag. Tatsächlich erscheint die Buchung in der Regel erst einige Tage nach Leistungs- und Buchungstag in der Liste.

muenchenpasing · 21.11.2010

krabbenkopf meinte:
Ich denke, die DKB ist dafür bekannt, dass Transaktionen im Allgemeinen immer sehr verspätet angezeigt werden.

Also DKB-Giro Transaktionen werden bei mir schnell angezeigt, nur CC dauert länger (sowohl die "normale" DKB, als auch M&M). Bei der Targo-(exCiti)Bank CC geht es auch nicht schneller, der Verfügungsrahmen wird immer aktuell angezeigt, aber bis CC Buchungen auftauchen dauert es hier ebenfalls ein paar Tage.

hippo72 · 21.11.2010

Dazu kommt, dass aufgrund meiner Beobachtung am Wochenende nicht "gebucht" wird, also nix im Onlinekonto passiert.

donaldml · 21.11.2010

hippo72 meinte:
Dazu kommt, dass aufgrund meiner Beobachtung am Wochenende nicht "gebucht" wird, also nix im Onlinekonto passiert.

aber das wird bei normalen konten ja auch nicht...

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AroundTheWorld · 21.11.2010

hippo72 meinte:
Dazu kommt, dass aufgrund meiner Beobachtung am Wochenende nicht "gebucht" wird, also nix im Onlinekonto passiert.

Ist das nicht eigentlich ein Anachronismus? Frage mich, was der Grund dafür ist? Es werden doch auch an Wochentagen sicherlich die Buchungen nicht manuell gecheckt?

hippo72 · 21.11.2010

AroundTheWorld meinte:
Ist das nicht eigentlich ein Anachronismus? Frage mich, was der Grund dafür ist? Es werden doch auch an Wochentagen sicherlich die Buchungen nicht manuell gecheckt?

Danke, das frage ich mich auch...

flysurfer · 22.11.2010

Vermutlich laufen an den Wochenenden Datensicherungen und Aktualisierungen, und/oder es gibt kein Personal, das manuell eingreifen kann, wenn beim automatischen Buchen etwas schiefgeht/abstürzt.

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