Kein Lounge Zugang Mercure Bangkok Siam

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peachpit

Neues Mitglied
05.12.2014
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Habe Platin Status und fragte heute per Mail wg early check in an, da bekam ich die Antwort, dass dies nicht möglich ist,da der Aufenthalt im Mercure Siam in Bangkok via Expedia gebucht wurde.
Daher wird mir keinerlei Lounge Zugang gewährt(lt Email vom Hotel).
Ist das gängige Praxis, wenn man nicht direkt bei Accor gebucht hat?
 
Zuletzt bearbeitet:
LH 056

LH 056

Erfahrenes Mitglied
04.01.2012
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29
HAJ / FRA
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Statusvorteile erhält man nur, wenn man einen Punkteberechtigten Aufenthalt hat.

Die T&C sagen hier klar:

7.1. Punkteberechtigte Buchungskanäle
Punkteberechtigt sind Aufenthalte zu punkteberechtigten Raten, die
über die Accor-Distributionskanäle (Internetseiten der Accor-
Gruppe, Accor-Reservierungszentrale, Hotels direkt) und klassische
Reisebüros reserviert werden, die über ein GDS-System mit direkter
Schnittstelle zum Accor-Reservierungssystem buchen.

Nicht punkteberechtigt sind dagegen Aufenthalte, die über einen
Wiederverkäufer (Wholesaler), einen Reiseveranstalter (Tour Operator)
oder ein Online-Reisebüro (z. B. expedia.com, booking.com usw.)
gebucht werden. Diese Aufenthalte begründen keinen Anspruch auf
die Gewährung von Punkten.
Zum Vergrößern anklicken....

http://www.accorhotels.com/de/leclub/pdf/terms-and-conditions.pdf
 
LH 056

LH 056

Erfahrenes Mitglied
04.01.2012
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alexanderxl meinte:
Echt bei Firmenraten auch nicht? Da werden sich aber manche stark benachteiligt fühlen und dann wieder andere Hotels wählen, wo es sonst überall bei Corporate Raten alle Statusvorzüge gibt!
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Hm, eigentlich sollte es Vorteile geben, da Corporate Raten Punkteberechtigt sind.

7.2. Punkteberechtigte Raten
Nur punkteberechtigte Raten begründen Anspruch auf die Nutzung
der Programmvorteile.
Punkteberechtigt sind alle öffentlich buchbaren Raten,
Firmenvertragsraten (Corporate) und Angebotsraten
mit Ausnahme

der folgenden:
– Zimmerraten für Gruppenreservierungen (Business oder Leisure),
wenn die Zimmer im Rahmen einer Konferenz oder einer
organisierten Reise für eine Gruppe gebucht oder gemeinsam
bezahlt werden (Ausnahme: Meeting Planner Angebot),
– Partnertarife oder „Partner Rates“,
- Zimmerraten für Crews (Flug- und Schifffahrtsgesellschaften o. ä.),
– Mitarbeitertarife für Mitarbeiter der Accor-Gruppe, deren
Partnerunternehmen und Lieferanten
– Zimmerraten für Reiseveranstalter (Tour Operator Tarife).
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Simineon

Simineon

Erfahrenes Mitglied
23.03.2013
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2.530
FRA
LH 056 meinte:
Hm, eigentlich sollte es Vorteile geben, da Corporate Raten Punkteberechtigt sind.
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Corporate Raten wohl, aber es ging ja um eine Expedia-Buchung. Die fällt wohl unter "online Reisebüro" und ist demzufolge weder punkteberechtigt, noch benefitsberechtigt
 
Ralf1975

Ralf1975

Erfahrenes Mitglied
12.05.2009
6.122
17
LH 056 meinte:
Hm, eigentlich sollte es Vorteile geben, da Corporate Raten Punkteberechtigt sind.
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Es gibt aber welche die keinen Vorteil bringen, ist mir auch schon passiert und hat mir der Kundenservice so bestätigt. Eindeutig gekennzeichnet sind die allerdings auch nicht. Eventuell kann man es erkennen, da man auf der HP von Accor bei diesen Raten auch keine Punkte einlösen kann. (So war es zumindest bei meiner Rate).
 
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wizzard

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
8.735
2.277
LH 056 meinte:
Statusvorteile erhält man nur, wenn man einen Punkteberechtigten Aufenthalt hat.

Die T&C sagen hier klar: ...
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Dass eine Expedia-Buchung nicht punkteberechtigt ist, ist klar. Mit fehlt allerdings der Beleg für die Aussage:

"Statusvorteile erhält man nur, wenn man einen Punkteberechtigten Aufenthalt hat."

Ich habe eben einmal auf der Webseite geschaut, konnte aber auf die Schnelle nichts zu dieser Frage finden. Kannst du mir weiterhelfen, damit auch dieses Thema eindeutig geklärt ist?

Edit: Hab's gefunden; ist geklärt:

7.2. Punkteberechtigte Raten
Nur punkteberechtigte Raten begründen Anspruch auf die Nutzung der Programmvorteile.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ralf1975

Ralf1975

Erfahrenes Mitglied
12.05.2009
6.122
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tmmd meinte:
Ja, Anspruch besteht nur wenn direkt über Accor gebucht.
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Und dann auch nicht immer, so sah eine Antwort von Accor aus:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank nochmals für Ihre Nachricht.

Die Rate ist nicht punktefähig, da die Host-Rate mit den Vorteilen des Le Club Accorhotels Programms nicht kombinierbar ist.

Sie bekommen die Ermäßigung für die Buchung als Host-Mitarbeiter. Hätten Sie eine normale Rate gebucht, da würden Sie Le Club Accorhotels Punkte bekommen, aber die Buchung wäre mit dem gewöhnlichen Preis.

Punkteberechtigt sind alle öffentlich buchbaren Raten, Firmenvertragsraten (Corporate) und Angebotsraten mit Ausnahme
der folgenden: (...) Zimmerraten für Crews (Flug- und Schifffahrtsgesellschaften o. ä.),

Sie können jederzeit der Preis bei der Buchung überprüfen. Zuerst wählen Sie bitte die flexible (normale) Rate und dann Ihre dedikierte Rate (Mit SC Nummer). Der Preisunterschied ist deutlich zu sehen.

Herr xxx, Sie können Ihren Arbeitgebern darauf hinweisen, dass bei der Buchung undbedingt eine Firmenvertragsrate (Corporate) ausgewählt werden muss, um die Punkte nach dem Aufenthalt zu erhalten.

Auf der Webseite sind diese Informationen im Bereich Le CLub Accorhotels in der Rubrik "Allgemeine Geschäftsbedingungen" aufzufinden.

Wir hoffen, dass die hiermit erteilte Information für Sie hilfreich ist. Falls etwas noch nicht klar ist, dann rufen Sie uns am besten an - 0800 202 2017

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Abend.

Im Falle von weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Es ging dabei um eine Firmenrate, die nur für private Reisen genutzt werden darf.
 
A

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-3
Münsterland
Ralph , also aus der Antwort von Accor kann man, so meine ich , nicht rauslesen "dass bestimmte Firmenraten" nicht zu den Benefits berechtigen. Sondern ehr im Gegenteil "Punkteberechtigt sind alle öffentlich buchbaren Raten, Firmenvertragsraten (Corporate) und Angebotsraten mit Ausnahme
der folgenden: (...) Zimmerraten für Crews (Flug- und Schifffahrtsgesellschaften o. ä.),

Was du nun für Raten hast, du mit "Host" bezeichnet werden, wissen wir hier nicht!
Raten für Reisebüroexpidenten sind auch immer ohne Benefits und ohne Punkte!

Bei den anderen Programmen, berechtigen Corporate Raten zu den Benefits und zum Punkte sammeln und bei accorhotels auch, ausser bei der Comporate Rate "host".
 
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