Ticketrückerstattung, wieviel erhält man genau zurück?

belimo · 11.11.2010

Liebe Leute

Ich habe soeben über die LH-Hotline ein No-Show-Ticket (gebucht auf lh.com) erstatten lassen.

ZRH-MUC-ZRH
Ticketpreis: 52.00 CHF, Steuern: 122.00 CHF

Der Mann aus der Hotline meinte, die Steuern betragen nur ca. 75.00 CHF, da der Treibstoffzuschlag nicht erstattbar sei. Auf die 75.00 werden noch 45.00 CHF Stornierungsgebühr abgezogen, weshalb mir noch ca. 30 CHF erstattet würden.

Die 45.00 sind mir bekannt, aber ist der Treibstoffzuschlag wirklich ca. 50.00 CHF bei ZRH-MUC-ZRH? Und ist der Treibstoffzuschlag wirklich nicht erstattbar?

rofra · 11.11.2010

belimo meinte:
Und ist der Treibstoffzuschlag wirklich nicht erstattbar?

Nicht mehr, ja. Wann wurde das Ticket denn gebucht? Seit 08.03. wird der Treibstoffzuschlag nicht mehr erstattet.

belimo · 11.11.2010

rofra meinte:
Nicht mehr, ja. Wann wurde das Ticket denn gebucht? Seit 08.03. wird der Treibstoffzuschlag nicht mehr erstattet.

Nach dem 8.3

Aber dieser Zuschlag ist wirklich so hoch für die Strecke ZRH-MUC?

doubledecker · 11.11.2010

rofra meinte:
Nicht mehr, ja. Wann wurde das Ticket denn gebucht? Seit 08.03. wird der Treibstoffzuschlag nicht mehr erstattet.

Könnten wir den Post umbenennen in

Ticketrückerstattung, wieviel erhält man wann zurück?

Warte jetzt mit Fristsetzung letzter Woche bereits 10 Wochen auf die Rückserstattung C-Ticket FRA-EZE-FRA...

Was kann man ausser Mahnbescheid noch tun?

Danke!

belimo · 11.11.2010

belimo meinte:
Nach dem 8.3 Aber dieser Zuschlag ist wirklich so hoch für die Strecke ZRH-MUC?

Beantworte mir die Frage gleich selber:
Ein Ticket ZRH-MUC-ZRH beinhaltet 88.00 CHF Treibstoff und Sicherheits-Zuschlag.
Ein Ticket DUS-ZRH-DUS beinhaltet nur 24.00 CHF Treibstoff und Sicherheits-Zuschlag

rofra · 11.11.2010

Sollte hinkommen:

belimo · 11.11.2010

rofra meinte:
Sollte hinkommen:

Aber der Sicherheitszuschlag sollte doch erstattbar sein

MUCSEN · 11.11.2010

belimo meinte:
...Die 45.00 sind mir bekannt, aber ist der Treibstoffzuschlag wirklich ca. 50.00 CHF bei ZRH-MUC-ZRH? ...

Der Zuschlag sollte eigentlich auf Deinem Passenger Receipt als YQ ausgewiesen sein.

MUCSEN · 11.11.2010

rofra meinte:
Nicht mehr, ja. Wann wurde das Ticket denn gebucht? Seit 08.03. wird der Treibstoffzuschlag nicht mehr erstattet.

Hier ist der Thread dazu:
http://www.vielfliegertreff.de/luft...tion-yq-ab-8-maerz-nicht-mehr-erstattbar.html

Ridgeway · 12.11.2010

Da bist Du doch noch in der Zeit....hat bei mir schon mehrfach bis zu 6 Monaten gedauert.

Ridgeway

doubledecker meinte:
Könnten wir den Post umbenennen in

Ticketrückerstattung, wieviel erhält man wann zurück?

Warte jetzt mit Fristsetzung letzter Woche bereits 10 Wochen auf die Rückserstattung C-Ticket FRA-EZE-FRA...

Was kann man ausser Mahnbescheid noch tun?

Danke!

Skyworld · 25.11.2010

Folgendes Ticket MUC-BRU-MUC:

20.00 + 68.57 x 1 Erwachsener = EUR 88.57
Ticket Service Charge = EUR 10.00
Gutschein = EUR -20.00
Gesamtpreis für alle Reisenden = EUR 78.57

Was ist bei Nichtantritt des Fluges erstattbar?
Lohnt ein Anruf oder nicht?

rofra · 25.11.2010

Skyworld meinte:
Folgendes Ticket MUC-BRU-MUC:

Vor oder nach dem 08.03. gebucht? Wenn vor, wirst du ein paar EUR zurückbekommen, wenn danach, kannst du dir den Anruf sparen.

Skyworld · 25.11.2010

rofra meinte:
Vor oder nach dem 08.03. gebucht? Wenn vor, wirst du ein paar EUR zurückbekommen, wenn danach, kannst du dir den Anruf sparen.

Gebucht am 10.07...
Dachte mir schon sowas...

Trotzdem danke für die Antwort!

boerzel · 25.11.2010

Hallole,

ich hänge mich hier mal ran.
Wenn ich bei LH.com Onlinebuchung das Häkchen bei "Suche Tarif mit flexiblen Konditionen" setze, bekomme ich z.B Return ein Segment Y und ein Segment B angezeigt.
Wenn ich schon vorne den Button auf (sinngemäß) die freie Reihenfolge setze, bekomme ich 2 Mal Y.
Der Scherge an der LH-Hotline sagt mir nun, dass Rückerstattung und Umbuchung nur geht, wenn ich beide Segmente in Y buche.
Was ist dann bei B eigentlich "flexibel"? Es geht konkret um no-show bzw. Storno (kommt bei mir selten, aber manchmal vor).

Besten Dank & viele Grüße
boerzel

kraven · 25.11.2010

Kannst du alles mit der B in der Regel machen. Die hat jedoch je nach Strecke eine Vorausbuchungsfrist! Um welche Strecke geht es denn genau? Dann schau ich genauer in den Rules nach.

kuususi · 25.11.2010

Von $126.11 (gebucht im August für HAM-FRA, Class E) habe ich vor kurzem $65.80 wieder zurück erhalten. Mit soviel hatte ich gar nicht gerechnet gehabt.

belimo · 25.11.2010

kuususi meinte:
Von $126.11 (gebucht im August für HAM-FRA, Class E) habe ich vor kurzem $65.80 wieder zurück erhalten. Mit soviel hatte ich gar nicht gerechnet gehabt.

Aufgepasst: Ein Agent hat mir in einem ähnlichen Fall gesagt, dass die Bearbeitungsgebühr von 45 CHF / 30 EUR der Kreditkarte belastet nach der Rückerstattung belastet wird

Skyworld · 26.11.2010

Skyworld meinte:
Folgendes Ticket MUC-BRU-MUC:

20.00 + 68.57 x 1 Erwachsener = EUR 88.57
Ticket Service Charge = EUR 10.00
Gutschein = EUR -20.00
Gesamtpreis für alle Reisenden = EUR 78.57

Was ist bei Nichtantritt des Fluges erstattbar?
Lohnt ein Anruf oder nicht?

Mich würde hierzu noch die reine "Theorie" interessieren:

Auf dem Ticket steht:

Taxes, Fees and Charges: EUR 20,00 YQ, EUR 17,94 RA, EUR 30,63 XT
TSC: EUR 10,00

Wofür stehen RA und XT?

TSC und YQ sind nicht erstattbar, ist mir bekannt!
Reine Fare auch nicht, aber durch Nutzung des Gutscheins hier keine Vorhanden.
Was ist mit RA und XT?
Gebühr für eine Rückerstattung sind EUR 25,00, korrekt?

XT600 · 26.11.2010

Problematik hier ist - und das sollte eigentlich ein Verbraucherverband gerichtlich klären lassen - daß LH zunächst eine YQ EINZELN auflistet mit der Begründung "dieser Zuschlag ist davon abhängig ob der Gast auch wirklich fliegt deshalb wird bei uns die IATA Regel gebrochen, den YQ das Ticket rein zu rechnen".

Bei einenm "no-show" ("Nichterscheinen" also Flug nicht in Anspruch genommen) heisst es dann plötzlich "dieser Zuschlag wird nicht erstattet mit dem Hinweis auf die IATA Regel, daß YQ zum Ticketpreis gehört"

Schlichtweg eine Frechheit, die jemand von euch einmal von einem Rechtsanwalt klären lassen sollte. Aber wer macht schon Aufstand wegen 20 EUR?

Der Hintergrund für diese Argumentation/Implementierung eine YQ ist IMHO die Tatsache, daß LH selbst bei Awardtickets noch einen sehr guten Deckungsbeitrag macht. Die variablen Kosten für eine Awardgast in einem Flieger, der ja so oder so flöge, sind minimal. Bei Langstrecken ist die YQ schon mal 220 EUR und kompensiert so den Unterschied zum verkauften Ticket nochmals (Eco) - am besten für LH natürlich nur dann Awards zu bieten, wenn die Nachfrage sowieso gering sein wird oder nur 99 EUR Tickets zu verkaufen wären..... (stimmt nicht immer so, aber das ist meine Theorie der YQ)

flyer09 · 26.11.2010

Skyworld meinte:
Mich würde hierzu noch die reine "Theorie" interessieren:

Auf dem Ticket steht:

Taxes, Fees and Charges: EUR 20,00 YQ, EUR 17,94 RA, EUR 30,63 XT
TSC: EUR 10,00

Wofür stehen RA und XT?

TSC und YQ sind nicht erstattbar, ist mir bekannt!
Reine Fare auch nicht, aber durch Nutzung des Gutscheins hier keine Vorhanden.
Was ist mit RA und XT?
Gebühr für eine Rückerstattung sind EUR 25,00, korrekt?

RA/XT werden zurückerstattet. Ergo, 17,94 EUR + 30,63 EUR abzüglich 25 EUR => 23,57 EUR Erstattung.

Skyworld · 26.11.2010

flyer09 meinte:
RA/XT werden zurückerstattet. Ergo, 17,94 EUR + 30,63 EUR abzüglich 25 EUR => 23,57 EUR Erstattung.

Hm, dafür lohnt ja dann sogar der Anruf...

Da ich erwartet habe, eh nichts erstattet zu bekommen, war ich am überlegen, meinen Kumpel einzuchecken und neben mich zu setzen, damit ich wenigstens mehr Platz habe...

petergrubercom · 26.11.2010

XT600 meinte:
Schlichtweg eine Frechheit, die jemand von euch einmal von einem Rechtsanwalt klären lassen sollte. Aber wer macht schon Aufstand wegen 20 EUR?

Ich bin auch der Meinung, dass sich LH entscheiden muss, ob der Treibstoffzuschlag im Ticketpreis enthalten ist oder eine rückvergütbare Taxe ist. Vielleicht kann man - ganz ohne Kostenrisiko - einen Verbraucherverband darauf ansetzen?

Habe gerade ein OS Redticket storniert und 4,85 EUR bekommen (Taxen abzügl. 35 Euro Bearbeitungsgebühr). Da hatte ich noch Glück, wenn die Taxen etwas niedriger gewesen wären, hätte ich noch drauflegen müssen!

XT600 · 26.11.2010

gibt's eigentlich ne Aussage oder gar cost breakdown wofür hier 35 EUR bezahlt werden sollen?

Frage: wie lange sitzt ein Mensch hier dran - von der airline wohlgemerkt - nicht vom Reisebüro, expedia macht das ja umsonst?

Ich denke, die nehmen das Ticket mit der Ticketnummer, öffnen es und drücken "Storno"... dann wird automatisch auf die Kreditkarte erstattet, die zum bezahlen benutzt wurde. Für Spezialfälle (Erstattung auf andere Kreditkarte, weil die beim Kauf benutzte abgelaufen ist, oder bei Überweisung auf ein Konto mit Aufnahem der Daten könnte ja ein Auschlag verlangt werden.

Schon die Differenzierung der Buchungsgebühr 10 EUR bei Kurzstrecke und 15 EUR bei Langstrecke ist - bei gleichen Aufwand für LH - schon nicht nachvollziehbar! 35 EUR für eine Stornierung sind einfach eine Frechheit und wohl eher dazu da, die Stornierungen im Rahmen zu halten

boerzel · 26.11.2010

kraven meinte:
Kannst du alles mit der B in der Regel machen. Die hat jedoch je nach Strecke eine Vorausbuchungsfrist! Um welche Strecke geht es denn genau? Dann schau ich genauer in den Rules nach.

Es geht um STR-FMO mit C9 (Codeshare & Buchung LH).
Danke!

XT600 · 26.11.2010

nicht viel neues zum Thema costbreakdown?

Ticketrückerstattung, wieviel erhält man genau zurück?

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