Meilenverfall

yoda1901 · 25.03.2020

Ich habe da eine Frage, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Die Ausgangsllage ist, das ich einen Prämienflug in die USA buchte im Nov 19, die Meilen wären Ende Dez 19 verfallen.

Nun haben sich die Reisepläne geändert wegen dem Corona Virus, der Abflug wäre im April gewesen. Den Flug habe ich gestern storniert, und die Meilen zurückerhalten.
Wie lange sind nun diese zurückerhaltenen Meilen gültig? Sehe ich wenn ich Online eingelogt bin das Verfallsdatum dieser zurückerhaltenen Meilen?

Danke im Voraus für Antworten

slutz · 25.03.2020

an sich schon verfallene Meilen bleiben noch das "Quartal" (also max.3 monate) gültig

TDO · 25.03.2020

Bist du dir sicher?
Bei den eVouchern hat es sich mit 1.1.2020 geändert, verfallen sofort und sind nicht mehr bis zum Quartalsende gültig. (nur auf telefonische Nachfrage und Kulanz möglich)

Goliath · 25.03.2020

slutz meinte:
an sich schon verfallene Meilen bleiben noch das "Quartal" (also max.3 monate) gültig

...oder heute noch 6 Tage.

alohasteffi · 25.03.2020

Wenn du dich im M+M Konto einloggst siehst du doch im Meilenkonto , wann die Meilen verfallen.
Musste auch einen annullierten SQ Flug stornieren, die normalerweise schon verfallenen Meilen haben jetzt eine Gültigkeit bis 30.06.2020

Porti · 09.06.2020

Mir werden die Meilen von einem Flug im Feb 2020 nicht gutgeschrieben. Angeblich gab es den Flug mit der Nummer an diesem Tag nicht = der Nachtrag wird abgelehnt. Weil die Sechsmonatsfrist gleich vorbei ist - hat jemand eine Idee, wie man noch zu gutem Service kommt?

Scorn_Addiction · 10.06.2020

Fleischer meinte:
Mir werden die Meilen von einem Flug im Feb 2020 nicht gutgeschrieben. Angeblich gab es den Flug mit der Nummer an diesem Tag nicht = der Nachtrag wird abgelehnt. Weil die Sechsmonatsfrist gleich vorbei ist - hat jemand eine Idee, wie man noch zu gutem Service kommt?

wenn der Flug nicht stattgefunden hast bist Du ja auch nicht geflogen und kannst Steuern und Gebühren zurück verlangen.
Hat anscheinend so bei manchem Foristen hier geklappt, dass sie dann die Hufe schwingen und Meilen gutschreiben...

Eisplanet · 05.07.2020

Gruezi,
hänge mich hier mal dran.
Musste heute - 05.07. - eine Hotelbuchung (Hotels&Cars by Points), die teilweise mit Meilen bezahlt wurde, stornieren. Bezahlt wurde mit ca. 30k Meilen, die eigentlich zum 30.06. verfallen wären.
- Online (Webseite) zeigt es mir die Gutschrift an, allerdings sind die gutgeschriebenen Meilen nicht im Meilenverfall inkludiert - dort sind also immer noch nur die 7k Meilen für Verfall am 30.09.2020 genannt, die auch vorher schon drin standen.
- in der App stehen jetzt aber die 30k Meilen mit Verfall zum 30.06.2020 drin, neben den 7k zum 30.09.

Was zählt da nun? Sehe ich es korrekt, dass ich die gutgeschriebenen Meilen nun bis 30.09. "verballern" muss?

Achso: Status ist bläulich, nix Kreditkarte (zumindest nicht eingesetzt).

Kurios: die App sagt mir auch, ich würde nur noch 5.7k Statusmeilen benötigen zum FTL dieses Jahr - ich hab bis jetzt NULL Segmente bei M&M gutschreiben lassen.

3RONVAC · 05.07.2020

Eisplanet meinte:
...in der App stehen jetzt aber die 30k Meilen mit Verfall zum 30.06.2020 drin, neben den 7k zum 30.09.

Was zählt da nun?....

Wenn alte Meilen, die vom Meilenverfall betroffen waren, rechtzeitig eingelöst wurden und dann storniert wird, egal ob Flug, Hotel etc., dann verfallen diese immer zum nächstfolgenden Quartalsende des Stornos (der Rückgutschrift). Der 30.09. ist also korrekt.

Eisplanet · 07.07.2020

3RONVAC meinte:
Wenn alte Meilen, die vom Meilenverfall betroffen waren, rechtzeitig eingelöst wurden und dann storniert wird, egal ob Flug, Hotel etc., dann verfallen diese immer zum nächstfolgenden Quartalsende des Stornos (der Rückgutschrift). Der 30.09. ist also korrekt.

leider wohl nicht.... zumindest hat mir M&M die vom Konto abgezogen - komischerweise Ab-Buchungsdatum bevor sie gut geschrieben wurden.
Und leider reden sie sich wahrscheinlich genauso raus, wie bei vielen anderen Sachen (Kein Vorzug von zuerst verfallenden Meilen im Meilenpool - stattdessen werden die geschützten Meilen der Kinder zuerst eingelöst, etc.)

ichbinswieder · 08.07.2020

Redest Du von einem Miles-Pool, weil von Kindern die Rede ist?
Dass arbeitet nach dem System:

Das System managt Ihre Meilen automatisch nach möglichem Verfallsdatum. Geschützte Meilen werden erst dann eingelöst, wenn die ungeschützten für die gewünschte Prämie nicht ausreichen.

Wenn Du aber, in den 30K Miles welche hast, die verfallen und die Storno durch ist, dann sind die Miles auch weg. Meilen nutzen für Upgrades, Awards usw schützt nicht vor Verfall, wenn man die durch Storno nicht nutzt. Sonst könnte man ja die Miles bis in alle Ewigkeiten nutzen, etwas kaufen, dann Storno, wieder kaufen, dann wieder Storno.

fhanfi · 08.07.2020

Grundsätzlich korrekt, aber:
Bei mir kam grad n Schedulechange, von 3h Connectingtime auf 25min < Minimumconnectiontime auf den letzten Flieger des Tages

...wie wird dies dann gehandhabt?
Storno kam dann von LH/M&M und nicht von mir.

3RONVAC · 08.07.2020

Eisplanet meinte:
leider wohl nicht.... zumindest hat mir M&M die vom Konto abgezogen - komischerweise Ab-Buchungsdatum bevor sie gut geschrieben wurden.
Und leider reden sie sich wahrscheinlich genauso raus, wie bei vielen anderen Sachen (Kein Vorzug von zuerst verfallenden Meilen im Meilenpool - stattdessen werden die geschützten Meilen der Kinder zuerst eingelöst, etc.

Das gabs eigentlich noch nie meines Wissens. Bist Du Dir sicher, dass die zum 01.07. verfallenen Meilen die aus dem Storno sind? Das sieht für mich nämlich nicht danach aus, wegen des unterschiedlichen Datums. Es können ja schlecht Meilen abgezogen werden, die vorher noch gar nicht wieder zurück gebucht wurden. Ich kann mir das eigentlich nur so erklären, dass das andere Meilen waren, die regulär zum 30.06. verfallen sind.

Eisplanet · 10.07.2020

sorry, hatte nen Fehler drin- die Meilen wären zum 30.03.2020 verfallen, hätte ich nicht gebucht. Sollte ja aber keine Rolle spielen....

@3RONVAC: Bevor ich das Hotel storniert habe, habe ich extra noch auf meinem Konto geschaut. Es waren nur Meilen zum Verfall im September und Dezember angegeben - auch jeweils nur 7k. Ist ja auch korrekt.
Die ca. 30k Meilen, die ich für die Hotelbuchung eingesetzt hatte, wären am 30.03.2020 verfallen. Deshalb habe ich auch nur wegen des Verfalls diese für eine Hotelbuchung eingesetzt über Cars&Points by M&M. Finde den Gegenwert schlecht.

Freue mich schon, dies wieder mit der Hotline oder nem Ticket zu lösen - denke aber, dass das nicht erfolgreich sein wird.

@ichbinswieder: Meilenpool für +1 und 2 x 0.5.
+1 und 2 x 0.5 haben Dec. 2018/Jan 2019 jeweils 11k Meilen gesammelt. Die Meilen sollten eine Gültigkeit von 36 Monaten haben, in der Schweiz ist der Meilenverfall für Kinder nicht ausgesetzt.

Ich tätige im November 2019 eine Flugbuchung bei Lufthansa und setze mein Meilen zusammen mit Cash ein - Mixed Payment. Der Meilenpool zeigt irgendwas von 125k Meilen an - wovon ca. 30k zum 30.03.2020 verfallen.
Ich buche also den Flug als mixed payment und erwarte, dass die Meilen, welche zuerst verfallen, auch zuerst genutzt werden.
Nein, M&M bucht zuerst die Meilen der Kinder und der Frau ab. Was ja definitiv falsch ist.
Lange Diskussion mit M&M - wochenlanger Mail-Verkehr, Hotline - sie beharren darauf, nix falsch gemacht zu haben. Angeblich hätten bei Buchung die schon als veraltend angezeigten Mails noch unter Schutz gestanden (durch FTL, der aber schon seit Jahren ausgelaufen ist).
Resultat: irgendwie ist der Wurm drin in meinem Konto.... und ich habe nicht das Gefühl, dass das besser wird.

un_lustig · 10.07.2020

Was ist den aktuell die günstigste Möglichkeit die Meilen vom Verfall zu schützen?

Scorn_Addiction · 10.07.2020

un_lustig meinte:
Was ist den aktuell die günstigste Möglichkeit die Meilen vom Verfall zu schützen?

M&M Kreditkarte

pumpuixxl · 10.07.2020

Eisplanet meinte:
@ichbinswieder: Meilenpool für +1 und 2 x 0.5.
+1 und 2 x 0.5 haben Dec. 2018/Jan 2019 jeweils 11k Meilen gesammelt. Die Meilen sollten eine Gültigkeit von 36 Monaten haben, in der Schweiz ist der Meilenverfall für Kinder nicht ausgesetzt.

Ich tätige im November 2019 eine Flugbuchung bei Lufthansa und setze mein Meilen zusammen mit Cash ein - Mixed Payment. Der Meilenpool zeigt irgendwas von 125k Meilen an - wovon ca. 30k zum 30.03.2020 verfallen.
Ich buche also den Flug als mixed payment und erwarte, dass die Meilen, welche zuerst verfallen, auch zuerst genutzt werden.
Nein, M&M bucht zuerst die Meilen der Kinder und der Frau ab. Was ja definitiv falsch ist.
Lange Diskussion mit M&M - wochenlanger Mail-Verkehr, Hotline - sie beharren darauf, nix falsch gemacht zu haben. Angeblich hätten bei Buchung die schon als veraltend angezeigten Mails noch unter Schutz gestanden (durch FTL, der aber schon seit Jahren ausgelaufen ist).
Resultat: irgendwie ist der Wurm drin in meinem Konto.... und ich habe nicht das Gefühl, dass das besser wird.

Wann ist denn Dein FTL genau ausgelaufen?
Nach auslaufen des FTL sind die Meilen noch bis Quartalsende + 36
Monate vom Verfall geschuetzt. So abwegig klingt die Begruendung von M&M also nicht.

Diese Regel ist uebrigens "offiziell" und auf der M&M Onlineseite nachzulesen, wahrend die von @3RONVAC genannte Kulanzregel fuer die 3-monatige Aussetzung von des Meilenverfalls bei Awardstorno meines wissens nirgendwo steht.

fhanfi · 10.07.2020

pumpuixxl meinte:
... wahrend die von @3RONVAC genannte Kulanzregel fuer die 3-monatige Aussetzung von des Meilenverfalls bei Awardstorno meines wissens nirgendwo steht.

Soll heißen, dass dies eine (nicht immer angewendete) kann Regelung ist? Wofür zahl ich denn die Stornogebühr dann, wenn die Meilen u.U. eh verfallen? Und bei Awardstorno durch M&M gilt dies auch?
bin etwas ungläubig

Eisplanet · 10.07.2020

pumpuixxl meinte:
Wann ist denn Dein FTL genau ausgelaufen?
Nach auslaufen des FTL sind die Meilen noch bis Quartalsende + 36
Monate vom Verfall geschuetzt. So abwegig klingt die Begruendung von M&M also nicht.

Diese Regel ist uebrigens "offiziell" und auf der M&M Onlineseite nachzulesen, wahrend die von @3RONVAC genannte Kulanzregel fuer die 3-monatige Aussetzung von des Meilenverfalls bei Awardstorno meines wissens nirgendwo steht.

FTL ist vor Ewigkeiten abgelaufen, da sich mein Flugverhalten total geändert hat (viel mit OW, *A gingen die Langstrecken in letzter Zeit viel mit TK dank Firmenregeln) - zurückgerechnet ist er im Feb 2017 abgelaufen.
Was dabei stört ist, dass die Meilen - also meine - als Verfall zum 30.03.2020 angezeigt wurden im Konto, trotzdem für die Buchung die meiner Kinder/Frau gezogen wurden, welche erst 12/2021 verfallen wären.
Und sich M&M gewehrt hat, dies zu korrigieren. Als Antwort kamen immer nur Textbausteinen, und am Schluss wie ich mich vor Meilenverfall schützen kann - ich bin nicht doof, ich weiss das.

Nun kommt dazu, dass ich bei einem Hotelstorno ja gar keine Möglichkeit habe, diese zu retten....

rcs · 11.07.2020

fhanfi meinte:
Soll heißen, dass dies eine (nicht immer angewendete) kann Regelung ist? Wofür zahl ich denn die Stornogebühr dann, wenn die Meilen u.U. eh verfallen? Und bei Awardstorno durch M&M gilt dies auch?
bin etwas ungläubig

Diese Kulanzregelung wurde irgendwann Ende 2018 / Anfang 2019 "kassiert" und wegenhanced...

Eisplanet · 11.07.2020

rcs meinte:
Diese Kulanzregelung wurde irgendwann Ende 2018 / Anfang 2019 "kassiert" und wegenhanced...

Zählt das für alle Meilen-Rückbuchungen? Oder nur für Flüge?

rcs · 11.07.2020

Eisplanet meinte:
Zählt das für alle Meilen-Rückbuchungen? Oder nur für Flüge?

Meilen als auch E-Voucher.

sitzfleisch · 12.07.2020

Eisplanet meinte:
Gruezi,
hänge mich hier mal dran.
Musste heute - 05.07. - eine Hotelbuchung (Hotels&Cars by Points), die teilweise mit Meilen bezahlt wurde, stornieren. Bezahlt wurde mit ca. 30k Meilen, die eigentlich zum 30.06. verfallen wären.
- Online (Webseite) zeigt es mir die Gutschrift an, allerdings sind die gutgeschriebenen Meilen nicht im Meilenverfall inkludiert - dort sind also immer noch nur die 7k Meilen für Verfall am 30.09.2020 genannt, die auch vorher schon drin standen.
- in der App stehen jetzt aber die 30k Meilen mit Verfall zum 30.06.2020 drin, neben den 7k zum 30.09.

Was zählt da nun? Sehe ich es korrekt, dass ich die gutgeschriebenen Meilen nun bis 30.09. "verballern" muss?

Achso: Status ist bläulich, nix Kreditkarte (zumindest nicht eingesetzt).

Kurios: die App sagt mir auch, ich würde nur noch 5.7k Statusmeilen benötigen zum FTL dieses Jahr - ich hab bis jetzt NULL Segmente bei M&M gutschreiben lassen.

Diese blöde Art, bestehende Theads zu entern, wird nicht gerne gesehen.
Man sollte sich schon die Mühe machen, einen eigenen zu erstellen. Man wird halt immer fauler und bequemer!

Eisplanet · 12.07.2020

sitzfleisch meinte:
Diese blöde Art, bestehende Theads zu entern, wird nicht gerne gesehen.
Man sollte sich schon die Mühe machen, einen eigenen zu erstellen. Man wird halt immer fauler und bequemer!

Entschuldige, aber sehe meine Frage nicht als so fremd vom OT. Verstehe auch nicht Dein Problem.....
Macht man einen neuen Thread zu einem sehr ähnlichen Thema auf, wird man darauf hingewiesen, dass es schon einen Thread dazu gibt...

Auch hat das nix mit faul und bequem zu tun - ich hab vorher zu dem Thema wenigstens die Suche benutzt. Und der Aufwand für neuen Thread oder einen ergänzenden Beitrag is gleich.

Das Original mal hier zitiert - nur falls Du ihn nicht gelesen hast:

yoda1901 meinte:
Ich habe da eine Frage, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Die Ausgangsllage ist, das ich einen Prämienflug in die USA buchte im Nov 19, die Meilen wären Ende Dez 19 verfallen.

Nun haben sich die Reisepläne geändert wegen dem Corona Virus, der Abflug wäre im April gewesen. Den Flug habe ich gestern storniert, und die Meilen zurückerhalten.
Wie lange sind nun diese zurückerhaltenen Meilen gültig? Sehe ich wenn ich Online eingelogt bin das Verfallsdatum dieser zurückerhaltenen Meilen?

Danke im Voraus für Antworten

MUC... · 15.07.2020

Was stellt man momentan eigentlich am besten mit mageren 19.000 Meilen an?

Fliegen geht momentan nicht bei mir, leider....

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