Award lt. Web verfügbar, lt. Agent nicht

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vievic

Reguläres Mitglied
28.08.2010
49
5
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Irgendwie macht's mir M&M momentan besonders schwer, einen Award zu buchen. Gut, dass Verfügbarkeit lt. ANA nicht mit Verfügbarkeit lt. M&M übereinstimmt, lasse ich mir noch einreden (konkret zB 19.10. OS63 VIE-PEK in X).

Aber dass laut lufthansa.de VIE-MUC-HKG am 19.10. (und Folgetagen) als Prämie in X verfügbar ist (bei testweiser Award-Buchung im Web komme ich zumindest bis zur Sitzplatzwahl), vom Agent aber nicht gebucht werden kann (auch nicht an Folgetagen oder via FRA), ist ärgerlich.

Schaut für VIE-PEK-TPE-SIN-SYD (oder VIE-MUC-HKG-SIN-SYD) und CNS-GUM-NRT-ZRH-VIE nicht gut aus, wenn ich schon beim ersten oder zweiten Segment scheitere. :confused:
 
S

snobile

Erfahrenes Mitglied
30.03.2011
681
0
CGN/DUS
Hast du den Agenten direkt das komplette Routing suchen lassen? Wenn ja, versuch es mal mit den einzelnen Segmenten.
Alternativ könntest du ja auch VIE-(X9, LX1575/1579)-ZRH-(X2, LX196)-PEK-(X3, CA173)-SYD am 19.10./20.10. fliegen?

Oder alternativ 18.+19.10.(+20.10): VIE-(X9, LX1583)-ZRH-(X2, LX138)-HKG-(X9, CA136)-PEK-(X3, CA173)-SYD bzw. VIE-(X9, LX1583)-ZRH-(X2, LX138)-HKG-(A6/X7, NZ80)-AKL-(X4, NZ705)-SYD
 
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rcs

rcs

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06.03.2009
27.526
4.503
München
Dürfte ein Problem des Point of Sale sein. Der österreichische Point of Sale hat für Prämientickets ex Österreich in der Regel höhere Verfügbarkeiten, als der deutsche Point of Sale.

Welche Nummer hast Du denn angerufen?
 
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vievic

Reguläres Mitglied
28.08.2010
49
5
rcs meinte:
Dürfte ein Problem des Point of Sale sein. Der österreichische Point of Sale hat für Prämientickets ex Österreich in der Regel höhere Verfügbarkeiten, als der deutsche Point of Sale.

Welche Nummer hast Du denn angerufen?
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Ich habe gestern bei 01805-5959 angerufen - aber sollte das nicht der gleiche POS wie das LH-Buchungstool im Web sein?

Heute habe ich jedenfalls wieder bei der österr. Nummer angerufen (die ist nur bis 17 Uhr erreichbar, daher gestern die dt. Nummer) und konnte MUC-HKG (so wie auch alle weiteren Segmente, also VIE-MUC-HKG-SIN-SYD und CNS-GUM-NRT-ZRH-VIE) wie gewünscht buchen! :)

Danke!
 
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vievic

Reguläres Mitglied
28.08.2010
49
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snobile meinte:
Hast du den Agenten direkt das komplette Routing suchen lassen? Wenn ja, versuch es mal mit den einzelnen Segmenten.
Alternativ könntest du ja auch VIE-(X9, LX1575/1579)-ZRH-(X2, LX196)-PEK-(X3, CA173)-SYD am 19.10./20.10. fliegen?

Oder alternativ 18.+19.10.(+20.10): VIE-(X9, LX1583)-ZRH-(X2, LX138)-HKG-(X9, CA136)-PEK-(X3, CA173)-SYD bzw. VIE-(X9, LX1583)-ZRH-(X2, LX138)-HKG-(A6/X7, NZ80)-AKL-(X4, NZ705)-SYD
Zum Vergrößern anklicken....

Nein, der erste Agent hat VIE-HKG (via MUC, FRA, ZRH) gesucht, der zweite nur MUC-HKG, beides ohne Verfügbarkeit.

Danke für Deine Alternativ-Vorschläge - das "Problem" wäre dabei, dass wir in TPE oder HKG einen Stop-over machen wollen. TPE mit PEK via irgendwas wäre nicht gegangen, da dann über 4 Segmente (von TPE nach SYD geht's nur via SIN).

VIE-ZRH-HKG habe ich im LH-Tool am 19. od. 20. nur als X1 gesehen, auch der Agent hat als Alternative nur genau einen Platz via ZRH nach HKG angeboten.

adiós, vievic
 
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runabout

runabout

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
503
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Outer Space
vievic meinte:
... eben kam ein Anruf, klappt doch nicht, da beim Hinflug MUC-HKG-SIN angeblich ein nicht erlaubtes Backtracking (außerhalb einer Region) darstellt.
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Genau so sieht es aus, Backtracking ist nur innerhalb einer Region erlaubt, und da Hong Kong ind Zentral Asien ist und Singapur in Südostasien geht das nicht.....

2. Backtracking

Backtracking wird die Umkehr der globalen Flugrichtung entwededer auf dem Outbound- oder Inboundflug genannt. Dies ist ausschliesslich für Connecting Flights in der selben Region erlaubt.
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vievic

Reguläres Mitglied
28.08.2010
49
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300x250
runabout meinte:
Genau so sieht es aus, Backtracking ist nur innerhalb einer Region erlaubt, und da Hong Kong ind Zentral Asien ist und Singapur in Südostasien geht das nicht.....
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Aber das Routing war doch VFT-geprüft! ;)

MUC-HKG-ICN-SYD wäre wohl erlaubt (und dabei länger als MUC-HKG-SIN-SYD, aber eben regelkonform).

Naja, mit MUC-DXB-SIN-SYD erspare ich mir wenigstens einige Stunden in Y. :rolleyes:
 
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