Streckenänderung - bleibt "mein" Award-Platz erhalten?

LE2012 · 27.05.2014

Hi,

ich will im Herbst (ausnahmsweise mal mit +1) nach LAS. Im März gelang es mir 2x Oneway F-Award auf FRA-IAH zu ergattern, allerdings gab es da nix auf der Strecke IAH-LAS. Heute nun habe ich gesehen, dass auf der Strecke genau zu den idealen Zeiten zumindest bei United "saver awards" in Y verfügbar sind, was ja idR heißt, dass man an diese auch über M&M bekommen sollte. Mir ist schon klar, dass ich den Anschlußflug nicht einfach zu dem Award dazugebucht bekomme, da es ja eine Streckenänderung ist. Aber, bekommen die Agenten am Telefon das hin, die Umbuchung so durchzuführen, dass mir der F-Award erhalten bleibt oder stornieren die erst einmal blind, um - upps - festzustellen, dass die magische Buchungssteuerung die Award-Verfügbarkeit einkassiert hat? Tut vermutich nix zur Sache, aber ich müsste das Ganze 2x getrennt durchführen, da auch die Awards FRA-IAH getrennte Buchungen waren.

Danke!

munich1978 · 27.05.2014

Und was sagt die Hotline?

LE2012 · 27.05.2014

Schon klar - bevor ich mit der Hotline spreche, wollte ich gern Meinungen/Erfahrungen hier hören. Wäre ja nicht das erste Mal, dass die Agenten selbst nicht Bescheid wissen oder man gerade an die Falsche/den Falschen gerät...

MisterG · 27.05.2014

LE2012 meinte:
Schon klar - bevor ich mit der Hotline spreche, wollte ich gern Meinungen/Erfahrungen hier hören. Wäre ja nicht das erste Mal, dass die Agenten selbst nicht Bescheid wissen oder man gerade an die Falsche/den Falschen gerät...

Ja aber wenn im Forum jemand sagt - ja, geht und der Agent storniert dir deinen Flug trotzdem?
By the way - hat da jemand Erfahrungen?

LE2012 · 27.05.2014

Warten wir erst mal ab, ob "jemand" etwas sagt - da gibt es durchaus "jemande", denen ich da fundierte Kenntnisse zutrauen würde und bei manch anderen "jemanden" müsste man vielleicht vorsichtiger sein ;-).

insel · 27.05.2014

moin,

bei einem kompetenten Agent eigentlich sehr einfach (wenn ich den Zubringerflug oder Weiterflug nicht auf einer Prämie zusammen buchen kann, dann nehme ich auch erst einmal nur die Hauptstrecke und versuche dann später noch einmal das Ticket zu ergänzen, oder kaufe mir ein sep. Ticket dazu), die bereits gebuchten Award Plätze werden heraus genommen und gesichert (geblockt), dann wird der Prämienflug komplett storniert.
Im Anschluss wird ein neuer Award ausgestellt, mit den "geblockten" Flügen (in Deinem Fall FRA-IAH) und den zusätzlichen Strecken, dann wird neu berechnet und Du musst die Gebühren zahlen.

Für den ersten Award müssen die obligatorischen 50€ für den Storno bezahlt werden und der Rest wird dann zurückerstattet.

Es ging aber auch, dass man die Zubringer- oder Weiterflüge zum bestehenden Award einfach dazu buchte und nur die Differenz der Gebühren nachberechnet wurden - kommt immer auf die Fertigkeiten des Agent an.

Aber Achtung: Ich hatte auch schon Agents die es schafften, die vorherigen Plätze zu versemmeln (anstatt vorher zu sichern) mit Glück bekommt man diese wieder zurück oder muss schieben!

Also viel Glück...

gruß

insel

HON CIRCLE LS · 28.05.2014

Also die Anschlussflüge dazu zu buchen, kannst Du vergessen. das ist ein Routingänderung und dies ist nicht zulässig.

Ebenso ist ein Blockieren der F-Plätze ja heute nicht mehr möglich, da eine Buchung immer über Warteliste geht und nicht mehr direkt gemacht werden kann.

Ich empfehle den Flug IAH - LAS separat zu buchen. Kostet ja nur ein paar Euro in Economy...

LE2012 · 28.05.2014

HON CIRCLE LS meinte:
Also die Anschlussflüge dazu zu buchen, kannst Du vergessen. das ist ein Routingänderung und dies ist nicht zulässig.

Das war/ist mir klar. Muss eine Neubuchung werden.

HON CIRCLE LS meinte:
Ebenso ist ein Blockieren der F-Plätze ja heute nicht mehr möglich, da eine Buchung immer über Warteliste geht und nicht mehr direkt gemacht werden kann.

Ob das Blockieren geht, wird dann wohl doch ein Gespräch mit der Hotline klären. F-Plätze kann (zur Zeit noch) aber jeder auch ohne Status einfach online buchen (checke einfach mal die Verfügbarkeit FRA-IAH im November).

HON CIRCLE LS meinte:
Ich empfehle den Flug IAH - LAS separat zu buchen. Kostet ja nur ein paar Euro in Economy...

Direkt fliegt am Abend nur United und die sind >200 € (26.10.). Wenn die Neubuchung nicht klappt, werde ich wohl dann eher versuchen die Strecke IAH-LAS als OW-Award zu bekommen.

LE2012 · 28.05.2014

So, F-Plätze "festhalten" geht nach Aussage des (ansonsten recht kompetent erscheinenden) Agenten nicht - man würde bei Storno das Risiko eingehen, dass sie weg sind.

Also nun die Strecke IAH-LAS als OW-Award in Eco gebucht. 2x 12500 Meilen + 1,86 € Gebühren.

ckone501 · 28.05.2014

LE2012 meinte:
So, F-Plätze "festhalten" geht nach Aussage des (ansonsten recht kompetent erscheinenden) Agenten nicht - man würde bei Storno das Risiko eingehen, dass sie weg sind.

Also nun die Strecke IAH-LAS als OW-Award in Eco gebucht. 2x 12500 Meilen + 1,86 € Gebühren.

Irgendwie hört sich das nach der Aussage von HON CIRCLE LS an...

boekel · 28.05.2014

LE2012 meinte:
So, F-Plätze "festhalten" geht nach Aussage des (ansonsten recht kompetent erscheinenden) Agenten nicht - man würde bei Storno das Risiko eingehen, dass sie weg sind.

Also nun die Strecke IAH-LAS als OW-Award in Eco gebucht. 2x 12500 Meilen + 1,86 € Gebühren.

drollig diese Gebühren. Würde mich mal interessieren, wieviel M&M aufgerufen hätte?

LE2012 · 28.05.2014

ckone501 meinte:
Irgendwie hört sich das nach der Aussage von HON CIRCLE LS an...

Jein, F-Plätze kannst Du buchen, was Dein Konto und die Verfügbarkeit hergibt - nix mit Warteliste.

boekel meinte:
drollig diese Gebühren. Würde mich mal interessieren, wieviel M&M aufgerufen hätte?

Das hat M&M aufgerufen. Erstaunlicherweise hier kein Aufschlag.

OliverLHFan · 28.05.2014

HON CIRCLE LS meinte:
Also die Anschlussflüge dazu zu buchen, kannst Du vergessen. das ist ein Routingänderung und dies ist nicht zulässig.

Also ich habe keinen Status bei LH und wollte auch Dtld-LAX-LAS buchen. Den Award-Flug bei UA von LAX nach LAS gab es nicht. Aussage von meinem M&M-Mitarbeiter: Buchen sie jetzt erst mal nach LAX und wenn es noch einen Weiterflug gibt, rufen sie wieder an. Also nach LAX gebucht und Wochen (Monate?) später gab es Flüge. Ich habe angerufen, Situation geschildert und bekam den Flug nach LAS dazu gebucht.

Warum es bei mir ging, kann ich nicht sagen. Bestand die Gefahr, dass der Mitarbeiter meinen Flug nach LAX bei der Umbuchung/Umschreibung verliert? Keine Ahnung, ist nicht passiert ...

Oliver

P.S.: Das ganze ist zwei Jahre her (nur der Vollständigkeit halber).

Goliath · 28.05.2014

boekel meinte:
drollig diese Gebühren. Würde mich mal interessieren, wieviel M&M aufgerufen hätte?

Das ist der Standardpreis für inneramerikanische Awards bei M&M: $2.50 pro Leg. Mehr fällt da nie an.

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