AA: American verschlampt Gepäck & streicht 3x PHL JFK - Langstrecke verpasst - Rechte?

tripleseven777 · 07.04.2018

Guten Morgen!
Bin am Mittwochmorgen 05:00 Uhr morgens Ortszeit Chicago ORD - Philadelphia PHL mit American Airlines geflogen.
In Philadelphia PHL sollte es etwa 2:30 Stunden später mit American Eagle (für AA) nach JFK weitergehen.
Mein Langstreckenflug mit LH ab JFK ging um 16:10 Uhr raus.
American Eagle hat mich leider erst um 16:30 Uhr nach JFK befördert, da vorher 3x die Flüge nach JFK/LGA gestrichen wurden. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Zug nach NYC genommen.
War ein ziemliches Chaos an diesem Tag.
Die Schlangen vor Customer Assistance waren nicht gerade kurz und bei einigen lagen die Nerven blank.
Den Langstreckenflug nach FRA mit LH (seperates Ticket!) habe ich verpasst.
Ich konnte ihn noch beim Landen in JFK aus dem Fenster sehen

LH401 war beim Rollen und etwa Nr. 15 zum Start.

Mein Gepäck kam ebenfalls nicht in JFK, sondern in LGA an.
Es wurde dann mit anderen Flügen nach Düsseldorf transportiert und traf sogar vor mir ein.

Ich musste dann kurzerhand einen neuen Flug JFK-DUS buchen (ca. 365 Euro).

Besteht irgendein Recht auf einen Voucher oder einen Ausgleich von American Airlines? Habe ich irgendwelche Rechte zur Geltendmachung eines Schadens?
Vermutlich nicht, da es mein persönliches Risiko (verbunden mit viel Pech) war.

Danke vorab & ein schönes sonniges Wochenende!
777

munich1978 · 07.04.2018

Mit dem Flug hat AA nichts zu tun, da separat gebucht ...
wegen der Verspätungen AA anschreiben, wenn du Glück hast, bekommst du ein Voucher über ein paar Dollar.

Rechte wie in Europa gibt es leider nicht.

Bist ja ehe noch mit einem blauen Auge davon gekommen, unter 400 für einen neuen Flug ist doch super

thorfdbg · 07.04.2018

tripleseven777 meinte:
Besteht irgendein Recht auf einen Voucher oder einen Ausgleich von American Airlines? Habe ich irgendwelche Rechte zur Geltendmachung eines Schadens?

Mit den 365 Euro für den Oneway hast Du doch schon ein echtes Schnäppchen gemacht...

Was war denn der Grund für die Verzögerung?

Warum bucht man so knapp, dass 20 Minuten Verzögerung auf separatem Ticken eine Unterschied macht?
20 Minuten sind auch im Normalfall durchaus innerhalb der Toleranz.

Nein, da auf separatem Ticket gebucht, gibt es da nichts. Vielleicht kann man ein paar Meilen aus gutem Willen von AA guteschrieben bekommen, aber mehr ist wohl eher nicht drin. Bei schlechtem Wetter schon gar nicht. Bei Technical schon eher.

cVxAA · 07.04.2018

Die Frage ist, weshalb die Flüge cxld wurden - waren es operational issues, oder erneut Wetter-/FAA- bedingt?
Dienstag war ich aufgrund einer Unwetterfront selbst betroffen, da die FAA div. Groundstops für einige Stunden für bestimmte Airports verhängt hatte.

Für das Verpassen des LH Flugs bzw. Gepäckverspätung auf dem Rückflug gibt es keine Kompensation.

on_tour · 07.04.2018

thorfdbg meinte:
Mit den 365 Euro für den Oneway hast Du doch schon ein echtes Schnäppchen gemacht...

Was war denn der Grund für die Verzögerung?

Warum bucht man so knapp, dass 20 Minuten Verzögerung auf separatem Ticken eine Unterschied macht?
20 Minuten sind auch im Normalfall durchaus innerhalb der Toleranz.

Nein, da auf separatem Ticket gebucht, gibt es da nichts. Vielleicht kann man ein paar Meilen aus gutem Willen von AA guteschrieben bekommen, aber mehr ist wohl eher nicht drin. Bei schlechtem Wetter schon gar nicht. Bei Technical schon eher.

so schwer zu lesen?

tripleseven777 meinte:
Guten Morgen!
Bin am Mittwochmorgen 05:00 Uhr morgens Ortszeit Chicago ORD - Philadelphia PHL mit American Airlines geflogen.
In Philadelphia PHL sollte es etwa 2:30 Stunden später mit American Eagle (für AA) nach JFK weitergehen.
Mein Langstreckenflug mit LH ab JFK ging um 16:10 Uhr raus.
American Eagle hat mich leider erst um 16:30 Uhr nach JFK befördert, da vorher 3x die Flüge nach JFK/LGA gestrichen wurden. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Zug nach NYC genommen.
...

Ich musste dann kurzerhand einen neuen Flug JFK-DUS buchen (ca. 365 Euro).
...

cVxAA meinte:
...

Für das Verpassen des LH Flugs bzw. Gepäckverspätung auf dem Rückflug gibt es keine Kompensation.

es macht den Schadensnachweis einfacher

tripleseven777 · 07.04.2018

Zwischen der Ankunft des Zubringers PHL -> JKF und dem Langstreckenflug JFK -> FRA lagen ca. 5 Stunden Transferzeit.
Aufgrund der drei Annullierungen war das Erreichen des Langstreckenfluges leider nicht möglich.
Nächstes Mal noch mehr Zeitpuffer einbauen, am besten direkt zum Anschlussflughafen fliegen oder am besten einen Tag vorher anreisen.
War mein persönliches Risiko.

Am Mittwochmorgen herrschte Nebel in PHL. Es gab viele Umleitungen (Diversions) nach Norfolk.
Der Nebel war aber schnell verschwunden.
Wurde dann auf spätere Flüge PHL JFK und noch später auf PHL LGA (dort sollte ich dann das Taxi nehmen) umgebucht.
Auch diese Flüge wurden gestrichen.
Bei mindestens einem stand das Flugzeug aber am Gate und es gab dann wohl anderweitige Gründe für die Streichung (vielleicht FAA o.ä.).
Werde mal mit AA sprechen, vielleicht gibt's ja ein paar Meilen oder einen kleinen Voucher.
Mal schauen.

Danke für die Antworten!

cVxAA · 07.04.2018

Laut @PHLairport sind Wetter/FAA Traffic Management wohl tatsächlich die naheliegenden Gründe
https://twitter.com/PHLAirport/status/981498484510642177

handballplayer3 · 08.04.2018

Am Mittwoch war in LGA und ganz New York extrem starker Wind.
Eine DL Mitarbeiterin sprach von bis zu 50mph.

Ich bin an dem Tag DCA-LGA geflogen, konnte auf nen früheren Flug umbuchen, etliche waren canx oder bis zu +3.5h

tripleseven777 · 09.04.2018

American Airlines hat heute angerufen und sich für das verspätete Gepäck entschuldigt.
Für die Annullierungen gab's dann 7500 AAdvantage-Meilen zum Trost aufs Meilenkonto.
Besser als nix.
365 Euro (neuer Langstreckenflug) = 0,048666 Euro pro Meile
Hätte noch teurer kommen können. Egal, ist jetzt vorbei. Nächstes Mal klüger agieren.

Carotthat · 10.04.2018

IMO sind 5h ein mehr als ausreichender Puffer....
Wie hast Du denn den billigen Flug TA für 365 bekommen? Mit welcher Airline?

Caro

tripleseven777 · 10.04.2018

Carotthat meinte:
IMO sind 5h ein mehr als ausreichender Puffer....
Wie hast Du denn den billigen Flug TA für 365 bekommen? Mit welcher Airline?

Caro

Am LH-Schalter in Terminal 1 JFK hat sich der Supervisor noch etwa 1 Stunde lang für mich eingesetzt (war zwar z.T. meine eigene Schuld & die von American sowie von Petrus & der FAA, aber es war super nett von ihm), aber er konnte keine Umbuchung für mich veranlassen. Zwischenzeitlich hat man mich auch zu Terminal 4 (Swiss) geschickt. Die konnten aber auch nix machen. Am LH-Schalter hieß es dann "2700 US$ - dann geht 'was". Nun ja. Man riet mir dann dazu es online zu probieren.

Habe dann noch im Terminal übers Handy und Shoop.de/Flugladen ein neues Ticket für 365 Euro gebucht. Es war Mittwochabend und der Abflug erfolgte dann am Donnerstagabend um 22 Uhr (EDT) nach Manchester raus (Thomas Cook UK, A332). Der Weiterflug in MAN nach DUS erfolgte erst ca. 7:30 Stunden nach Ankunft mit FlyBE (Dash8 Q400). Daher wohl auch etwas billiger das Ticket. Landung ca. 20 Uhr am Freitagabend.
Aufgebrochen war ich in Chicago am Mittwoch um 02:30 Uhr (CDT).
Von Chicago bis Düsseldorf dauerte der Trip also ca. 58 Stunden

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