Umbuchung bei UA

Simone · 28.12.2010

Hallo,
ich hätte mal wieder eine Frage.

Und zwar hatte ich ja im November bei Expedia.de diesen super günstigen USA Flug gebucht, von Amsterdam nach San Francisco und zurück von New York nach Frankfurt, für 263,00 Euro, vom 30.03. bis 21.04.

Nun ist es ja so, dass ich nun leider schon früher nach USA müsste (da ich spätestens am 11.3. in Austin sein möchte, sieher anderer Thread), und ich mit dem bisher gebuchten Flug leider nichts mehr anfangen kann.

Ich frage mich, ob es trotz des supergünstigen Tarifs denn möglich wäre, die Flugdaten meines Flugs zu ändern, wenn ich einen Aufpreis zahle?

Ich steige leider nicht so ganz durch die Bestimmungen durch, da ich damit null Erfahrung habe. Aber vielleicht kennt sich ja von Euch jemand gut damit aus?

Also mir isses halt lieber ich könnte meinen bestehenend Flug irgendwie umändern, entweder nur die Flugdaten, dass ich schon 2,5-3 Wochen früher fliege, oder sogar den Zielort zusätzlich, damit ich dann direkt in Texas landen könnte, statt in San Franciso. (muss aber nicht unbedingt sein, wenn ich schon dementsprechend früher in SFO ankäme und dann noch genug Zeit hätte irgendwie nach Austin zu kommen rechtzeitig).

Jedenfalls besser so, als einen komplett neuen Flug buchen, und den anderen verfallen lassen müssen

Wo genau könnte ich das sonst in Erfahrung bringen? Nur direkt bei der Airline oder bei Expedia, wo ich gebucht hatte?

Vielen vielen Dank im Vorraus,

LG Simone

flys · 28.12.2010

Ich würde zuerst bei UA anrufen; falls das Ticket von UA ausgestellt ist, sollten die das auch aendern koennen. Ich habe zumindest mit der dt. UA-Hotline positive Erfahrungen gemacht.

Andererseits duerften (falls der Tarif umbuchbar ist, aber ich glaube, die UA-Tarife sind das typischerweise) die Umbuchungsgebuehren schon mal 150 EUR betragen. Die Ersparnis gegenueber einem neuen Ticket sollte also allenfalls 110 EUR betragen. Da Du noch nicht losgeflogen bist, muss der gesamte Flugpreis nach aktuellen Tarifen neu berechnet werden.

Simone · 28.12.2010

Hey
vielen Dank für die Antwort. Dann werd ich mich wohl mal auf die Suche nach der deutschen UA Hotline begeben.

Du meinst also ich müsste die Differenz zum jetzigen Flugpreis zahlen, plus 150 Euro Gebühr?

Naja, das ist zwar auch recht schmerzhaft...aber trotzdem immer noch besser überhaupt was zu sparen als zwei separate Flüge zu haben, von denen ich einen gar nicht mehr brauche.

Mist, echt zu ärgerlich, dass ich nicht von vornherein für früher gebucht habe, aber das konnte auch einfach niemand ahnen

Liebe Grüße
Simone

PS: Hmm, ich hab ja für den USA Flug auch eine Ticketsafe Versicherung abgeschlossen. Unter welchen Vorraussetzungen würde einem da wohl die Kohle erstattet werden, wenn man den Flug nicht antritt, also welche Gründe wären da legitim? Vielleicht könnte man das ja auch so irgendwie deichseln, hmm....

krabbenkopf · 28.12.2010

Sehr gute Erfahrungen mit den Damen und Herren dort gemacht: Deutsches Callcenter United Telefon: +49 (0) 69 50070387 / Öffnungszeiten: 08:00 - 20:00 (9:30-18:00 Wochenende)

Simone · 28.12.2010

Ich habe gerade mal auf der Ticketsafe Website nachgelesen, und folgendes gefunden:

"2. ticketsafe-Umbuchungs-Schutz

Bei Umbuchung bis 30 Tage vor Antritt des ersten Fluges erstatten wir die Kosten bis zu maximal 200 Euro insgesamt und zwar ohne Nachweis eines versicherten Ereignisses. Bei Umbuchungen aufgrund einer schweren Erkrankung oder eines neuen Jobs nach Arbeitslosigkeit erstatten wir jederzeit vor Reiseantritt die Umbuchungsgebühren sowie die Mehrkosten der verlegten Flüge. Sofern möglich, organisieren wir die Umbuchung."

Heisst das nun, ich kann meinen Flug einfach so umbuchen, ohne einen besonderen Grund nennen zu müssen, und bekomme die Umbuchungsgebühr von Ticketsafe erstattet? Oder versteh ich da irgendwas falsch?

flys · 28.12.2010

Simone meinte:
Heisst das nun, ich kann meinen Flug einfach so umbuchen, ohne einen besonderen Grund nennen zu müssen, und bekomme die Umbuchungsgebühr von Ticketsafe erstattet? Oder versteh ich da irgendwas falsch?

Klingt so. Ticketsafe anrufen. Steht ja sogar da, dass sie die Umbuchung organisieren. Evtl. haben sie ja bessere Konditionen. Kann natuerlich nicht schaden, sich vorher schon eine guenstige Alternative herauszusuchen.

dreschen · 28.12.2010

flys meinte:
Klingt so. Ticketsafe anrufen. Steht ja sogar da, dass sie die Umbuchung organisieren. Evtl. haben sie ja bessere Konditionen. Kann natuerlich nicht schaden, sich vorher schon eine guenstige Alternative herauszusuchen.

§ 2 gUmbuchung
1. Die ERV erstattet die vertraglich geschuldeten gUmbuchungsgebühren
sowie die nachgewiesenen Mehrkosten der verlegten
Flüge bis insgesamt max. zur Höhe der Stornokosten,
die bei gunverzüglicher Stornierung der Flüge angefallen
wären, sofern
a) die
gversicherte Person oder eine Risikoperson von einem
der nachstehenden versicherten Ereignisse betroffen wird,
b) bei Buchung der versicherten Flüge mit Eintritt dieses Ereignisses
nicht zu rechnen war,
c) die gUmbuchung aufgrund dieses Ereignisses erfolgte und
d) der gversicherten Person die planmäßige Durchführung der
Flüge deshalb nicht zumutbar ist.
2. Voraussetzung hierfür ist, dass die gversicherte Person im
Fall der Stornierung gemäß Teil A Anspruch auf Versicherungsleistung
gehabt hätte. Bei der Erstattung wird auf die
ursprünglich gebuchte Art und Qualität der Flüge abgestellt.
3. Versicherte Ereignisse sind
a) Tod;
b) schwere Unfallverletzung;
c) unerwartete schwere Erkrankung;
d) Schwangerschaft;
e) Impfunverträglichkeit;
f) Bruch von Prothesen und Lockerung von implantierten
Gelenken;
g) Schaden am Eigentum durch Feuer, Explosion, Sturm, Hagel,
Blitzschlag, Hochwasser, Überschwemmung, Lawinen, Vulkanausbruch,
Erdbeben, Erdrutsch oder Straftat eines Dritten,
sofern der Schaden erheblich oder die Anwesenheit der gversicherten
Person zur Schadensfeststellung erforderlich ist;
h) Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund einer unerwarteten
betriebsbedingten Kündigung des Arbeitsplatzes durch den
Arbeitgeber;
i) Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses, sofern diese Person
bei der Buchung des Fluges arbeitslos gemeldet war;
j) gSchulprüfungen, die abgelegt werden müssen, um eine
Versetzung in die nächsthöhere Klasse oder den gSchulabschluss
zu erreichen (sog. Nachprüfung), sofern der Termin
für die gSchulprüfung unerwartet in die Reisezeit fällt oder
innerhalb von 14 Tagen nach planmäßiger gBeendigung
des letzten Fluges stattfinden soll.

Ticketsafe-Umbuchungs-Schutz
Wir erstatten die vertraglich geschuldeten Umbuchungsgebühren sowie die Mehrkosten der verlegten Flüge, wenn Sie die Flüge z.B. wegen unerwarteter schwerer Erkrankung oder Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses nach Arbeitslosigkeit nicht antreten können.
Ohne Nachweis eines versicherten Grundes erstatten wir Ihnen bis insgesamt EUR 200,-, sofern die Umbuchung zum selben Ziel bis spätestens 30 Tage vor Antritt des (ersten) Fluges erfolgt.
Sofern möglich, organisieren wir für Sie die Umbuchung.
Versicherungssumme entspricht dem versicherten Flugpreis.

http://www.reiseversicherung.de/_pdf/produkte/versicherungsbedingungen/ticketsafe-versicherung.pdf

dreschen · 28.12.2010

Simone meinte:
Ich habe gerade mal auf der Ticketsafe Website nachgelesen, und folgendes gefunden:

"2. ticketsafe-Umbuchungs-Schutz

Bei Umbuchung bis 30 Tage vor Antritt des ersten Fluges erstatten wir die Kosten bis zu maximal 200 Euro insgesamt und zwar ohne Nachweis eines versicherten Ereignisses. Bei Umbuchungen aufgrund einer schweren Erkrankung oder eines neuen Jobs nach Arbeitslosigkeit erstatten wir jederzeit vor Reiseantritt die Umbuchungsgebühren sowie die Mehrkosten der verlegten Flüge. Sofern möglich, organisieren wir die Umbuchung."

Heisst das nun, ich kann meinen Flug einfach so umbuchen, ohne einen besonderen Grund nennen zu müssen, und bekomme die Umbuchungsgebühr von Ticketsafe erstattet? Oder versteh ich da irgendwas falsch?

Ja, das verstehst Du falsch! Siehe den Post über diesen!

flys · 28.12.2010

dreschen meinte:
[...]

Ah, der Fachmann. Aber was sollen wir jetzt aus diesen Quotes lernen?

Insbesondere steht doch da:

Ohne Nachweis eines versicherten Grundes erstatten wir Ihnen bis insgesamt EUR 200,-, sofern die Umbuchung zum selben Ziel bis spätestens 30 Tage vor Antritt des (ersten) Fluges erfolgt.

Wie ist das denn zu verstehen, wenn nicht so, wie ich es verstehe?

Simone · 28.12.2010

Hm, verstehe ich leider immer noch nicht so ganz wo mein Denkfehler ist...

Wenn dort steht: Ohne Nachweis eines versicherten Grundes erstatten wir Ihnen bis insgesamt EUR 200,-, sofern die Umbuchung zum selben Ziel bis spätestens 30 Tage vor Antritt des (ersten) Fluges erfolgt.

Dann verstehe ich es doch so, dass man in dem Fall keinen Nachweis einer der benannten Gründe braucht? Also dass mir zumindest wenn ich bis zu 30 Tage früher fliegen möchte (trifft ja zu) die Umbuchung bis zu 200 Euro erstatten, wenn es zum selben Ziel, also nach San Francisco ist (was meinetwegen auch gerne zutreffen könnte, wenn es sich lohnt). *grübel*

dreschen · 28.12.2010

flys meinte:
Ah, der Fachmann. Aber was sollen wir jetzt aus diesen Quotes lernen?

Insbesondere steht doch da:

Wie ist das denn zu verstehen, wenn nicht so, wie ich es verstehe?

Es muss ein versicherter Grund vorhanden sein, wie oben in der Aufzählung erwähnt. Bringt man keinen Nachweis, kriegt man die 200€.

Wenn ich jetzt sage, ich bin plötzlich schwanger geworden oder habe eine unerwartet schwere Erkrankung und das stimmt nicht...

Bis vor wenigen Wochen war die ERV äußerst kulant, aber das wurde wohl so schamlos ausgenutzt, dass die aktuell immer mehr den Fällen nachgehen und das mit Erfolg.

Simone · 28.12.2010

Ich muss also irgendeinen Grund angeben (aus der Liste von dem was zählt) und wenn ich den nicht nachweise krieg ich 200 Euro erstattet statt einer möglicherweise höheren Summe. Richtig?

Ich könnte mir also theoretisch einen der triftigen Gründe ausdenken und Glück haben, dass sie keinen Nachweis verlangen. Aber könnte halt auch Pech haben, dass sie es doch tun. (und was dann? krieg ich dann nur die Umbuchung nicht erstattet oder noch eine andere Strafe?)

Habe ich das somit jetzt richtig verstanden?

dreschen · 28.12.2010

Simone meinte:
Ich muss also irgendeinen Grund angeben (aus der Liste von dem was zählt) und wenn ich den nicht nachweise krieg ich 200 Euro erstattet statt einer möglicherweise höheren Summe. Richtig?

Ich könnte mir also theoretisch einen der triftigen Gründe ausdenken und Glück haben, dass sie keinen Nachweis verlangen. Aber könnte halt auch Pech haben, dass sie es doch tun. (und was dann? krieg ich dann nur die Umbuchung nicht erstattet oder noch eine andere Strafe?)

Habe ich das somit jetzt richtig verstanden?

Sei vorsichtig mit sowas, aber Du wirst es schon vernünftig richten

flys · 28.12.2010

Simone meinte:
Ich muss also irgendeinen Grund angeben (aus der Liste von dem was zählt) und wenn ich den nicht nachweise krieg ich 200 Euro erstattet statt einer möglicherweise höheren Summe. Richtig?

Ich könnte mir also theoretisch einen der triftigen Gründe ausdenken und Glück haben, dass sie keinen Nachweis verlangen. Aber könnte halt auch Pech haben, dass sie es doch tun. (und was dann? krieg ich dann nur die Umbuchung nicht erstattet oder noch eine andere Strafe?)

Du solltest aber bedenken, dass der Tarif moeglicherweise fuer 150 EUR umbuchbar ist, es geht also um den Unterschied zw. 113 EUR und 200 EUR, also nicht die Welt. Obendrein koenntest Du bei einer Umbuchung auch den Zielflughafen aendern. Anrufen bei UA und nachfragen kostet (fast) nichts.

Simone · 28.12.2010

Tja, deshalb würde es mich ja interessieren was mir sonst noch passieren könnte, statt der nicht bezahlten Umbuchung....richtig fette Konsequenzen will ich natürlich nicht riskieren.

Ansonsten spiele ich mit dem Gedanken zu sagen dass mir meine Freundin einen Job angeboten hat ab April, wegen dem ich meine Reise vorverlegen muss....soooo ganz gelogen wäre das nämlich gar nicht (nur ein bisschen).

Simone · 28.12.2010

@flys:

Ja ok, das stimmt natürlich auch wieder, da hast Du schon Recht. Werde sie morgen mal anrufen und nachfragen

kingair9 · 28.12.2010

Simone meinte:
Tja, deshalb würde es mich ja interessieren was mir sonst noch passieren könnte, statt der nicht bezahlten Umbuchung....richtig fette Konsequenzen will ich natürlich nicht riskieren.

Ansonsten spiele ich mit dem Gedanken zu sagen dass mir meine Freundin einen Job angeboten hat ab April, wegen dem ich meine Reise vorverlegen muss....soooo ganz gelogen wäre das nämlich gar nicht (nur ein bisschen).

Ich wäre da vorsichtig. Dreschen weiß, wovon er redet und wenn er sagt, daß es verschärfte Nachfragen gibt, würde ich das einkalkulieren.

dreschen · 29.12.2010

kingair9 meinte:
Ich wäre da vorsichtig. Dreschen weiß, wovon er redet und wenn er sagt, daß es verschärfte Nachfragen gibt, würde ich das einkalkulieren.

Die ERV will ticketsafe weiterhin für 5€ verkaufen (=Schnapperpreis), aber ob man das weiterhin mit der Schadenquote so machen kann, ist fraglich.

Nur mal ein Beispiel, wie man heute ohne großen Aufwand gegen "Versicherungsbetrüger" vorgeht:

Flug wurde storniert, weil Beinbruch, im öffentlichen (!) facebook Account schreibt aber derjenige : "Man war das heute auf der schwarzen Piste schön"

Simone · 29.12.2010

Verdammter Mist...

gerade bei UA angerufen, aber es hat sich herausgestellt, dass für die Umbuchung wenn möglich doch Expedia zuständig wäre da ich über sie gebucht habe, und sich UA direkt nicht einmischen darf

Naja...dann werd ich wohl mal dort anrufen, seufz

Sagt mal, da ich mich momentan eigentlich auch noch gar nicht richtig entscheiden kann welches Rückflugdatum ich für den neuen Flug möchte, meint ihr ich kann mir da ruhig noch etwas Zeit mit lassen? Wieviel teurer werden die Flüge wohl werden im Durchschnitt, erfahrungsgemäss?

Momentan könnt ich Amsterdam - Austin NY- Amsterdam vom 9.3. bis 2.4. für 476 Euro mit UA bekommen.

Mit wieviel mehr muss ich wohl rechnen wenn ich noch bis Januar/Februar warten würde? Ob auch dann nochmal wieder günstige Preise reinkommen? (kann ja auch gern eine andere Airline sein eignetlich, wenn sich das mit der Differenz und Gebühr nicht viel nehmen sollte im Vergleich zu neuer Buchung...

LG Simone

Simone · 30.12.2010

Ach verdammt

Ich kann meinen Flug leider überhaupt nicht umbuchen

Gerade mit Expedia gesprochen und man kann noch nichtmal Time Changes machen.

Mist

Da bleibt mir wohl doch nichts anderes übrig als nach einem ganz neuen günstigen Flug Ausschau zu halten.

Vielleicht leg ich dann meinen Rückflug auch etwas früher als ich eigentlich vorhatte, dann könnte ich wenigstens immer noch versuchen meine Ticketsafe Versicherung irgendwie in Anspruch zu nehmen.

Umbuchung bei UA

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