Ich habe bisher einen Urlaub über SLR gebucht, dazu noch mehrere Flüge ohne Hotel. Die Eindrücke waren durchwegs positiv, was ich von anderen Reiseveranstaltern nicht behaupten kann. Die Hotline habe ich 2x angerufen, beide Male bin ich ohne Warteschleife zu einem CC-Agent gekommen. Freundlich und kompetent, Anliegen sofort erledigt. Per Mail dauert's auch nur 2-3 Tage, das kenne ich leider anders. Positiv hervorzuheben ist der Umstand, dass Rail&Fly immer kostenlos dabei ist, selbst bei Oneway-Flügen. Manchmal ist der Flug samt Rail&Fly sogar billiger als ein Flexpreis-Bahnticket, man könnte schon fast auf dumme Gedanken kommen.
Wie überall kann es aber auch hier zu Problemchen kommen, einmal stand ich am Check-In und die Airline wusste nichts von meiner Buchung. Der SLR-Infoschalter in MUC hat's dann aber schnell geregelt, ich habe den Flug noch rechtzeitig bekommen.