Problem mit Storno Lastminute.com

Da lastminute höchstwahrscheinlich nur als Vermittler auftritt, hast du einen Vertrag mit Germania abgeschlossen.

Das macht bei Rückerstattung leider alles kompliziert.

wie schon geschrieben: Lastminute ist nur der Vermittler. Du hast/hattest einen Beförderungsvertrag mit Germania.

Korrekt - so lange Germania das Geld nicht an Lastminute-Gruppe erstattet, wird Lastminute auch keine Auszahlung an dich tätigen.

Ich hatte übrigens vor 2 oder 3 Jahren einen ähnlichen Fall auf Bravofly, ebenfalls einem Portal der Lastminute-Group: Flugzeitenverschiebung bei AnadoluJet in der Türkei mit Bitte zur Stornierung, da durch die Flugzeitenverschiebung die komplette Buchung "unfliegbar" geworden ist.

Bravofly hat die Stornierung "bestätigt" und mich warten lassen - *nach dem Abflugtermin* kam dann noch eine weitere Mail, dass ich doch bitte nochmals die gewünschte Stornierung bestätigen soll - was hat Bravofly bzw. der Kundenservice von Lastminute in diesem Fall gemacht?

Sie haben es wochenlang (!) verpeilt "vor Abflug" die Stornierung bei AnadoluJet anzufragen (das hatte ich schon befürchtet, da bis zum Abflugsdatum die Buchung bei Turkish Airlines bzw. AnadoluJet aufrufbar war ...) - da die Lastminute-Group daher erst nach dem tatsächlichen Flugdatum bei AnadoluJet eine Stornierung angefragt hat, ob die Buchung storniert werden kann, hat AnadoluJet aus der gewünschten Stornierung ein Tax Refund gemacht... aus rund 80€ Ticketpreis wurde somit aus der unfliegbaren Buchung eine Rückerstattung an lastminute.com über nur 22 oder 23€...

Weisst du, ob deine Buchung nach Mallorca bis zum geplanten Abflugsdatum noch existierte?

Im schlechtesten Fall hat Lastminute bisher noch nicht einmal die Stornierung bei Germania wie in meinem Fall angefragt... in dem Fall wird es witzig werden. Germania wird dann zu 99% behaupten, dass die Stornierung nicht rechtzeitig eingegangen ist und sie dir nur noch die Steuern und Gebühren als Tax Refund über ein paar Euro zurückerstatten können.

Übrigens haben die Lastminute-Portale sowieso noch eine andere Masche: Erstattungsbeträge werden ausschliesslich als Gutschein für eine kommende Buchung ausgestellt!

Solltest du die Erstattung noch bekommen, erhälst du also einen Gutschein für eine weitere Buchung ausgestellt - dummerweise ist das Gutscheinfeld (welches für die Einlösung notwendig ist) über Metasuchen (wo Flüge von lastminute.de preislich attraktiv sind) deaktiviert. Somit musst du deinen Gutschein direkt auf www.lastminute.de (als Direktaufruf) einlösen und auf eine weitere Flugbuchung zwischen 15 und 30€ Servicegebühren bezahlen

Willst du dir die Kohle als Bargeld von den Portalen der Lastminute-Group erstatten lassen, ist dies ebenfalls möglich - kostet aber 20€

Im "Worst Case" erhälst du also nur noch einen Tax Refund (z.B. über 25€), weil Lastminute die rechtzeitige Stornierung verpeilt hat und das Geld auch nur als "Gutschein" - und bei einer Barauszahlung werden weitere 20€ abgezogen (Erstattungssumme somit dann 5€).

Siehe auch hier die Problematik mit den 20€-Gebühren für die Barauszahlung einer Erstattung:
https://www.vielfliegertreff.de/rei...lugannullierung-bei-bravofly.html#post2435738
https://www.vielfliegertreff.de/sma...te-de-flug-annulliert-stornierungskosten.html

Eine "Stornierung" sollte man auf den ganzen Portalen der Lastminute-Group unbedingt vermeiden, wenn es irgendwie nur geht.

Übrigens lese ich in dem anderen Thread, dass ich mich damals (Ende 2016/Anfang 2017) für die Erstattung der 22-23€ in Cash (minus 20€-Gebühr) entschieden habe. Das restliche Geld (2-3€) von der Lastminute-Group (für ca. 80€) ist bis heute nie bei mir angekommen

Bei der Barauszahlung (20€ Gebühr) bzw. als Gutschein (ohne Gebühr, dafür heftige Gebühren bei der Flugbuchung unter Gutscheinnutzung) hat man also die Wahl zwischen Pest oder Cholera.

Also bei meiner letzten Stornierung habe ich von Lastminute alles wiedergeholt. Ich hab telefonisch auch fest behauptet das mir storniert wurde und ich es nicht angestoßen habe. Aber auch wenn die Zahlung bestätigt wird braucht es noch etwas Aufwand. Hat mich mindestens 3 Anrufe und mehrere Monate gekostet. "Wir haben ausversehen ihren Fall mit der Auszahlung schon geschlossen" bis zu "Wir können uns nicht erklären warum da ein niedrigerer Betrag überwiesen wurde"...

Vielleicht auch mal mit Charge Back drohen. Hat bei etraveli funktioniert nachdem sie sich verweigert haben nach meiner Anfrage.

Geld zahlen tun die alle nicht.

Die Staatsanwaltschaft des Kantons Tessin hat für den Chef des Online-Reiseanbieter LM Group, der unter der Marke «Lastminute» bekannt ist, und weitere Führungskräfte des Unternehmens Untersuchungshaft beantragt.