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Hallo!
Ich habe vor einen Monat einen Return Flug mit Vueling gebucht (ATH-BCN-ATH) zu folgenden Preis:
Fare Price: 33.14 EUR
1 Debit card fee: 5.50 EUR
1 Suitcases (Round Trip): 22.00 EUR
Taxes: 182.86 EUR
TOTAL PRICE 243.50 EUR
Ein paar Tage vor Reisebeginn habe ich eine E-Mail geschrieben mit der Bitte mir mitzuteilen, was erstattet wird wenn ich den Flug nicht antreten kann. Die Antwort:
"Thank you for contacting Vueling. In response to your e-mail we would like to indicate that you would have to wait until the flights have passed in orther to confirm that you did not take them. Do write us an e-mail then and we will refund the taxes then. There are 15€ charges for refunding the taxes."
Nachdem fest stand das ich den Flug nicht angetreten habe, kontaktierte ich Vueling mit der Bitte um Erstattung der Steuern in Höhe von 182.86€ - 15€ Gebühr = 167.86€. Mit der Antwort von Vueling war ich vollkommen schockiert:
"In response to your e-mail, I would like to indicate that if the Passenger does not use the Ticket or Connecting Ticket either fully or partially at the appropriate time, the Carrier is under no obligation to refund or reimburse the Price of the Ticket or Connecting Ticket, including fuel supplement, administration fees, taxes or any other amount paid by the Passenger for the flight contracted. The exception to the above is reimbursement of the amount paid by the Passenger corresponding to Airport Fees and Security Fees if the Passenger so requests and after discounting from the refundable amount the amount of €15 per booking, in concept of handling fees.
A refund has been taken in progress to the credit card account which has been used to book the flight. The total amount concerned is € 49,30 and it may take up to 10 days (depending on the type of account of the credit card holder) for the reimbursement to be realized."
Jetzt sollen mir nur 49,30€ anstatt 167,86€ erstattet werden, welches nur aus den Fees aber nicht den Tax (wie mir in der ersten E-Mail mitgeteilt wurde)? Wie kann ich dagegen angehen?
Um Eure Ratschläge wäre ich dankbar!
Ich habe vor einen Monat einen Return Flug mit Vueling gebucht (ATH-BCN-ATH) zu folgenden Preis:
Fare Price: 33.14 EUR
1 Debit card fee: 5.50 EUR
1 Suitcases (Round Trip): 22.00 EUR
Taxes: 182.86 EUR
TOTAL PRICE 243.50 EUR
Ein paar Tage vor Reisebeginn habe ich eine E-Mail geschrieben mit der Bitte mir mitzuteilen, was erstattet wird wenn ich den Flug nicht antreten kann. Die Antwort:
"Thank you for contacting Vueling. In response to your e-mail we would like to indicate that you would have to wait until the flights have passed in orther to confirm that you did not take them. Do write us an e-mail then and we will refund the taxes then. There are 15€ charges for refunding the taxes."
Nachdem fest stand das ich den Flug nicht angetreten habe, kontaktierte ich Vueling mit der Bitte um Erstattung der Steuern in Höhe von 182.86€ - 15€ Gebühr = 167.86€. Mit der Antwort von Vueling war ich vollkommen schockiert:
"In response to your e-mail, I would like to indicate that if the Passenger does not use the Ticket or Connecting Ticket either fully or partially at the appropriate time, the Carrier is under no obligation to refund or reimburse the Price of the Ticket or Connecting Ticket, including fuel supplement, administration fees, taxes or any other amount paid by the Passenger for the flight contracted. The exception to the above is reimbursement of the amount paid by the Passenger corresponding to Airport Fees and Security Fees if the Passenger so requests and after discounting from the refundable amount the amount of €15 per booking, in concept of handling fees.
A refund has been taken in progress to the credit card account which has been used to book the flight. The total amount concerned is € 49,30 and it may take up to 10 days (depending on the type of account of the credit card holder) for the reimbursement to be realized."
Jetzt sollen mir nur 49,30€ anstatt 167,86€ erstattet werden, welches nur aus den Fees aber nicht den Tax (wie mir in der ersten E-Mail mitgeteilt wurde)? Wie kann ich dagegen angehen?
Um Eure Ratschläge wäre ich dankbar!
