Fluggastrechte bei airberlin

Hallo erstmal,


ich habe mal ein paar Fragen zu meinen „Erfahrungen“ mit airberlin zum Thema der Kompensationszahlungen. Aber erst mal die Geschichte:

Mein gebuchtes Routing, alles auf einem Ticket:

FKB – HAM AB6683 10:40 12:05
HAM - MUC AB6305 14:30 15:50
MUC – HAJ AB6374 18:45 19:50


So weit, so gut, der Flug von Karlsruhe/Baden- Baden wurde ja noch durchgeführt und kam geringfügig verspätet in Hamburg an.
Als ich dann zur Boarding – Time um 14:00 Uhr für den Flug am Gate war hieß es um 14:00 Uhr, d.h. vor dem Boarding: Ihr Flug wird nicht durchgeführt, bitte holen sie ihr Gepäck und begeben sie sich zum Ticket – Schalter. Da ich aufgegebenes Gepäck hatte und damit nach der Abholung am Ende der Schlange stand dauerte es noch geschlagene 1,5 Stunden bis ich dran war. Dort bot man mir dann an einen Mietwagen nach Hannover zu nehmen, was ich aufgrund meines Alters ablehnen musste.


Damit bekam ich dann ein neues Ticket:

HAM – MUC AB6309 18:35 19:50
MUC – HAJ AB6370 20:30 21:45


So weiter ging es, zum Check- in, die Bordkarten holen und das Gepäck los werden. Danach wieder durch die Sicherheitskontrolle, um dann nach zehn Minuten festzustelle, als der Flug endlich auf der Departure – Tafel erschien, Abflug um 19:50. Also bin ich gleich wieder zum Ticket – Schalter und stand neben einer Frau, die auch auf dem Flug gebucht war und ebenfalls meinte, das der Flug um 19:50 durchgeführt wird. Die Damen und Herren am Ticket – Schalter meinten, aber das es keine Verspätung gebe und wir zurück zum Gate sollten, was ich dann auch tat.

1) Kleiner Exkurs: Auf der airberlin Homepage stand die Verspätung auch drin Stand… Wussten die das nicht oder wollten die irgendetwas damit erreichen?

So Boarding war 19:20 angesetzt und wurde dann aber erst um 19:40 Uhr begonnen, weshalb meine Chancen dann wirklich gegen null gingen. So die Türen wurden dann um 20:40 Uhr geöffnet, und ich fragte die Purserin was ich nun machen solle, was sie damit beantwortete, dass ich in ein Hotel bekäme. Also auf das Gepäck gewartet und was glaubt ihr was nun passiert: Überrachsung, Überraschung, es kam erstmal nicht. Also um 21:00 Uhr zum Lost and Found: Und, zehn Minuten später hielt ich mein Gepäck in den Händen. Dann bahnte ich mir den Weg zum Ticket – Schalter und man sagte mir, dass man für mich das Kempinski am Airport reserviert hätte und gab mir ein Ticket für den Flug am nächsten Tag.

2) Hätte man mir nicht auch noch Essensgutscheine geben müssen? In München wurde mir nur gesagt es wäre alles geklärt. Tatsächlich war aber nur ein Frühstück gebucht.


Mein Routing war nun:

MUC – HAJ AB6362 09:05 10:20


Am nächsten Morgen Bordkarten geholt, Gepäck wieder aufgegeben, nachdem die elend lange Schlange am National Schalter sich geleert hat, wo etwa 50 Kreuzfahrt – Touristen standen, die über Berlin nach Punta Cana wollten. Der Abflug der Berlin Maschine hat sich daraufhin verzögert und ich stand 35 Minuten in der Schlange.

3) Müssten die nicht an den International Bereich oder was haben die da gemacht?


Ich glaube ich muss nix mehr sagen, der Flug kam um 10:40 in Hannover an, wieder verspätet, echt toll…
Und als sei das nicht doof genug, war mein Koffer auf dem letzten Flug an der Seite aufgerissen.

Fazit: Irgendwie ist alles schlecht gelaufen und mit einer Verspätung von 14 Stunden und 50 Minuten in Hannover

Und nun die wichtigsten Fragen:

4) So kann mir jemand erklären, was ich in welcher Höhe von airberlin nach EU – Recht fordern soll, um das mir zustehende zu bekommen?
5) Kann mir jemand sagen welche Entfernung ich nehmen soll? Welche Strecken sind relevant?

Vielen Dank, LH422

rotanes meinte:

Ist ja jetzt leider schon zu spät für besserwisserische Ratschläge - aber an deiner Stelle wäre ich von HAM nach HAJ mit der Bahn gefahren...

Aber im Ernst: Ich denke kaum, dass AB ohne Einschaltung eines Anwalts etwas zahlen wird. Es hängt auch von der Ursache der Verspätung ab; ist dir die bekannt?

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Also Bahn haben sie nicht angeboten, habe aber auch nicht direkt nachgefragt, ich wollte halt weiter fliegen, da die verspätung des Fluges nach Münchens nirgends fest stand.

Es wurden "operative Unregelmäßigkeiten" durchgesagt. Aber 12:30 wurde eine Maschine von der Feuerwehr mit Blaulicht begleitet, die danach nicht mehr bewegt wurde und mit geöffneten Triebwerken stand. Aber eigentlich war das ja doch zu früh um mein Flugzeug zu sein, zu diesem Flugzeug gab es aber keine Infos.

01i3um73vxc1 meinte:

Dennoch wärst du mit der Bahn von HAM Airport aus in 2 Stunden in Hannover gewesen. Selbst von Karlsruhe aus dauert es nur 3,5 Stunden nach Hannover, man braucht nichtmal umsteigen. Wieso bucht man für so eine Strecke dann 3 Flugsegmente? Flugfetischist? Sammelst du Segmente bei AB?

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Nein, ich fliege halt einfach gerne und das ist kein Aprilscherz, LH 422 war mein erster Langestreckenflug auf einer 747 nach Boston. Es hat sich alles so zu getragen und ist auch so passiert. Der Preis war auch echt günstig, also von dem her war die Entscheidung recht klar.

01i3um73vxc1 meinte:

Günstiger als der 100€ Normalpreis der Bahn? Gut, musst du selbst wissen.
Die 250€ sollten dir zustehen, viel Spaß beim Eintreiben.

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Ja, für mich in dem Fall schon, da ich halt die Differenz zwischen einem Bahnticket für zwei und drei Leute bekam und ich dann noch 40 Euro zahlen musste. Ausserdem schrieb ich ja schon, das ich fliegen mag. Manche (hier sogar sehr viele) Leute sammeln Meilen, das tue ich auch gerne aber da reicht es (noch) zu nichts. Wie berechnet sich eigentlich die Flugstrecke?

Kann mir noch jemand mal sagen wie sich die Flugstrecke zusammenrechnet? Denn alle Segmente zusammen wären über 1500 Kilometer, aber sonst wären es halt weniger. Wie hoch würdet ihr denn so die Chancen einstufen von airberlin was zu bekommen?