cheaptickets.de - 29€*Erstattung bei 1200€ Buchungspreis?

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billshakesbeer

Neues Mitglied
01.04.2015
2
0
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Liebe Community,

ich habe einmal eine Frage an die Buchungsexperten unter Euch.

Und zwar wollten mein Sohn und seine Freundin vor einigen Tagen eigentlich in den Urlaub fliegen.
Gebucht wurde auf cheaptickets.de die Airline war Etihad.
Der Buchungspreis lag bei 1331,50€ insgesamt.

Leider sind wohl mein Sohn als auch seine Freundin krank geworden und konnten die Flüge somit nicht antreten.
Also haben sie das vorher bei cheaptickets.de storniert. Eine Reiserücktrittsversicherung für je 42€ wurde bei der Buchung abgeschlossen.

Jetzt trudelte vor einem Tag die Stornokostenrechnung seitens Cheaptickets ein und die machte mich dann doch sehr stutzig!
Die besagt nämlich nun, dass der Erstattungsbetrag insgesamt nur 28,96€ beträgt.

Er setzt sich folgendermaßen zusammen:

Ticket 1 (100% Stornokosten): 275,00€
Steuern und Gebühren: 349,48€
-------> davon nicht erstattbar: 280,00€

Ticket 2 (100% Stornokosten): 275,00€
Steuern und Gebühren: 349,48€
-------> davon nicht erstattbar: 280,00€

Reiserücktrittsversicherung (nicht erstattbar): 85,54€
Flugticketgarantie (nicht erstattbar): 12,00€
Ermässigung (nicht erstattbar): 15,00€
Bearbeitungsgebühr (nicht erstattbar): 110,00€

Aus diesen Daten werde ich jetzt nicht mittelbar schlau, deshalb meine Frage an Euch,
kann es unter den o.g. Konditionen zu einem derart niedrigen Erstattungsbetrag kommen,
trotz Reiserücktrittsversicherung?

Und wenn ja, was kann man beim nächsten Mal anders machen, außer bei cheaptickets.de zu buchen ;)

Vielen Dank für Eure Hilfe,
Gruß
 

rotanes

Erfahrenes Mitglied
01.06.2010
7.016
5
HAM
deshalb meine Frage an Euch,
kann es unter den o.g. Konditionen zu einem derart niedrigen Erstattungsbetrag kommen,
trotz Reiserücktrittsversicherung?

Weil du diese Abrechnung jetzt bei der Versicherung einreichen musst und dann von denen gemäß den Versicherungsbedingungen, unter Vorlage eines ärztlichen Attestes, dann einen gewissen Betrag von der Versicherung zurück bekommst.
 

datschi

Erfahrenes Mitglied
23.06.2010
768
1
DUB
Aus diesen Daten werde ich jetzt nicht mittelbar schlau, deshalb meine Frage an Euch,
kann es unter den o.g. Konditionen zu einem derart niedrigen Erstattungsbetrag kommen,
trotz Reiserücktrittsversicherung?

Der von cheaptickets errechnete Rückerstattungsbetrag geht im groben in Ordnung (nur bei zusätzlichen Optionen bin ich mir nicht sicher, ob da noch was zu holen ist).

Die Versicherung ist ein seperater Vertrag, den du/sie mit der Versicherungsgesellschaft geschlossen haben. Du solltest schnellstmöglich diese kontaktieren, da wohl ein Schadensfall eingetreten ist. Diese ist auch dein Ansprechpartner für eventuelle Erstattungen über den von cheaptickets errechneten Betrag hinaus. Dafür ist nicht cheaptickets da.
 

rotanes

Erfahrenes Mitglied
01.06.2010
7.016
5
HAM
Du solltest schnellstmöglich diese kontaktieren, .

So ist es. In den Versicherungsbedingungen dürfte eine Klausel stehen, ähnlich wie diese hier z.B. bei der ERV:
"Sie müssen:
A) Alles vermeiden, was zu unnötigen Kosten führen könnte (Schadenminderungspflicht).
B) Uns den Schaden unverzüglich anzeigen."


Edit: Du schreibst ja oben, dass der Flug eigentlich schon "vor einigen Tagen" war. Das wird natürlich jetzt langsam grenzwertig in Bezug auf "unverzüglich"...
 
Zuletzt bearbeitet: