SQ Premium Economy delay - Optionen

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B

baetschelor

Neues Mitglied
13.09.2015
15
0
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Hallo liebe Vielflieger,

wie der eine oder andere vielleicht schon mitbekommen hat, hat SQ Probleme bei der Einführung der neues PE Klasse auf den A380. Ich bin zur Zeit in Australien und mein Rückflug im Februar ist einer der betroffenen Flüge. SQ hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir 4 Optionen angeboten. Für mich sind die Optionen alle nicht wirklich zufriedenstellend aber ich wollte mal nachfragen ob das nur meine persönliche Meinung ist oder ob die wirklich unangemessen sind...

Hier ein Auszug aus der Mail:
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Aufgrund von Verzögerungen bei der Umrüstung unserer A380 Flotte, Ihnen auf dem Flug SQ26 am 01.02.2016 von Singapur nach Frankfurt keine Beförderung in der Premium Economy Class anbieten können.

Folgende Alternativen möchten wir Ihnen anbieten:

1. Eine kostenfreie Umbuchung auf einen Singapore Airlines Flug, welcher mit der Premium Economy Class ausgestattet ist. z.B.

SQ222 am 01. Februar 2016 von Sydney nach Singapur 16:10 - 21:20 Uhr Premium Economy Class
SQ326 am 02. Februar 2016 von Singapur nach Frankfurt 13:55 - 20:30 Uhr Premium Economy Class

Übernachtungskosten können nicht übernommen werden.

Zusätzlich hierzu möchten wir Ihnen einen Einkaufsgutschein für Einkäufe an Bord in Höhe von SGD250 zukommen lassen.

2a. Eine Umbuchung in die Economy Class. Zusätzlich bieten wir Ihnen ebenfalls einen Einkaufsgutschein für Einkäufe an Bord in Höhe von SGD250 und einen Upgrade Voucher* an.

2b. Eine Umbuchung in die Economy Class mit einem Rückerstattungsbetrag von EUR200. Zusätzlich hierzu bieten wir Ihnen ebenfalls einen Upgrade Voucher* an.

3. Ein Upgrade in die Business Class gegen einen Sondertarif als Pauschalbetrag von EUR400.00 für die Strecke Singapur - Frankfurt.

4. Eine vollständige Rückerstattung des halben, nicht genutzen Ticketpreises und einen Upgrade Voucher*.

Bitte beachten Sie die folgenden Konditionen:​

  • Der Einkaufsgutschein kann für Bordverkäufe auf zukünftigen Singapore Airlines Flügen eingelöst werden.​
  • * Der Upgrade Voucher gilt für ein Upgrade von der Economy Class in die Premium Economy Class und kann auf zukünftigen Reisen mit Singapore Airlines eingesetzt werden. Der Voucher kann nur für die ursprünglich gebuchte Strecke eingelöst werden.​
Alle Voucher haben ab Ausstellungsdatum eine Gültigkeit von 1 Jahr, sind nicht auf andere Personen übertragbar und können nicht bar ausgezahlt werden.


​
- Mit Option 1 wäre ich ja zufrieden aber ich sehe ehrlich gesagt nicht ein, wieso ich die Übernachtung zahlen soll wenn es das Verschulden der Airline ist...
- Die Voucher sind für mich allesamt uninteressant aufgrund der damit verbundenen Konditionen.
- 400 € Upgrade für die Strecke SIN - FRA in der Business finde ich persönlich jetzt auch gar nicht mal so wenig...
- Auf meine Frage wieviel Geld ich exakt zurückerstattet bekommen würde bei Option 4 wurde gar nicht geantwortet, die Buchung eines Einzelfluges von SYD nach FRA ist aber sowieso sehr viel teurer...

Was ist eure Meinung dazu? Soweit ich bis jetzt sehen konnte, sind die meisten anderen betroffen mit den Optionen auch nicht zufrieden...


 
GoldenEye

GoldenEye

Erfahrenes Mitglied
30.06.2012
13.155
471
Singapore und delay? :eyeb: Die sind auch nicht mehr, was sie mal waren... ;) .

Schwer, irgendeine Empfehlung zu geben, weil wir ja nicht wissen, worauf Du Wert legst. Ich persönlich fände einen Tag in SIN attraktiv, aber ob in Deiner Planung eine spätere Ankunft in D machbar ist, kann ich ja nicht wissen. Einzig für so einen shopping voucher hätte ich keine Verwendung. Vielleicht kann man sich ja doch auf cash einigen und dann meinetwegen SGD220 oder sowas? Reicht immer noch für eine preiswerte Unterkunft in SIN oder subventioniert ein sehr gutes Hotel auf Schnäppchen-Preis herunter.
 
B

baetschelor

Neues Mitglied
13.09.2015
15
0
Danke für eure ersten Meinungen,

in Singapur wollte ich nicht wirklich lange bleiben, möchte schon zügig Weiterreisen... Wie gesagt, wenn die das Hotel übernehmen würden oder ähnliches wäre die Sache ja schon erledigt...

Business ist natürlich verführerisch, wäre dann aber schon 400 ,- € über dem Preis den meine Firma übernimmt und das wäre ja auch nur die Strecke SIN - FRA, deshalb bin ich nicht so überzeugt... Als Student der in Australien nur Praktikum macht möchte ich nicht so viel Geld ausgeben...

Würde eine Umbuchung auf LH theoretisch den gehen?
 
janetm

janetm

Erfahrenes Mitglied
11.02.2012
3.975
1.039
DUS, HAJ, PAD
Der Upgrade Voucher ist natürlich wirklich nicht dolle:

1 Jahr gültig, nicht übertragbar und nur für die Originalstreacke gültig. Nicht viele Studenten fliegen die gleiche Langstrecke mit der gleichen Airline öfter...

3 ist natürlich super, aber 400 Euro viel Geld für einen Studenten... Ich würde in deiner Situation wahrscheinlich 1 nehmen und gucken ob man am Flughafen irgendwo bezahlbar übernachten kann?
 
Wolke7

Wolke7

Erfahrenes Mitglied
30.08.2010
3.047
468
baetschelor meinte:
Würde eine Umbuchung auf LH theoretisch den gehen?
Zum Vergrößern anklicken....

Ich kenne mich mit dem Recht in Singapore nicht aus. Vermutlich waere die Umbuchung auf LH nur kulant moeglich; theoretisch geht natuerlich alles.
Es wird nach Deinen Vorgaben wohl entweder das Downgrade in Y oder der Weiterflug mit 14 h Verspaetung in Frage kommen. Es gibt in Singapore uebrigens auch Budget Unterkuenfte, in denen Du fuer ca. 30 € uebernachten kannst - und das ist noch lange nicht das Billigste.
Den mit Abstand besten Gegenwert fuers Geld erhaeltst Du durch das Upgrade in C.
 
ribspreader

ribspreader

Erfahrenes Mitglied
18.04.2010
871
0
MHG
Interessant ist, das SQ hier erstmalig im Rahmen der verzögerten PY-Einführung ein bezahlbares Upgrade in C anbietet.

Ich verfolge das in den letzten Tagen sehr aktiv, da ich eventuell auch betroffen sein könnte. Auf FT und auch sonstwo war aber von einem derartigen Angebot noch nichts zu lesen. Die Ankündigung der Verzögerung bei facebook hat SQ nach knapp 100 frustrierten Kommentaren einfach gelöscht...
 
GoldenEye

GoldenEye

Erfahrenes Mitglied
30.06.2012
13.155
471
baetschelor meinte:
... Wie gesagt, wenn die das Hotel übernehmen würden oder ähnliches wäre die Sache ja schon erledigt...
Zum Vergrößern anklicken....

Wieso schaust Du nicht einfach, was das Hotel Deiner Wahl kostet (natürlich <250SGD), und sagst dann, Du nimmst Option 1, wenn sie statt des Einkaufsgutscheins das Hotel übernehmen, bzw. Dir Cash in Höhe der Hotelkosten geben. Wenn der Unterschied mehr als nur ein einstelliger Betrag ist, halte ich die Wahrscheinlichkeit für groß, daß sie darauf eingehen.
Ich weiß nicht, ob SQ aktuell noch seine Stopover-Programme anbietet, eventuell kann man auch mit den Hotelpreisen dort argumentieren. Ist ja letztlich ein Stopover. ;)
 
O

on_tour

Erfahrenes Mitglied
01.08.2010
8.588
1.217
baetschelor meinte:
...

Business ist natürlich verführerisch, wäre dann aber schon 400 ,- € über dem Preis den meine Firma übernimmt und das wäre ja auch nur die Strecke SIN - FRA, deshalb bin ich nicht so überzeugt... Als Student der in Australien nur Praktikum macht möchte ich nicht so viel Geld ausgeben...

...
Zum Vergrößern anklicken....

sprich auf jeden Fall mit Deiner Firma, die das Ticket bezahlt. Insbesondere, wenn Du irgendeine Erstattung bekommst, kannst Du das Geld nicht einfach einstecken.
 
Mr. Hard

Mr. Hard

Spaßbremse
23.02.2010
10.803
3.335
Wenn Du auf Das Geld schauen musst, dann nimm das downgrade und die Kohle mit. Wenn du jedoch einen angenehmen Flug haben willst, dann nimm die 400 € in die Hand.
 
B

baetschelor

Neues Mitglied
13.09.2015
15
0
Ja das mit den Reisekosten... Wie gesagt, ich bin Praktikant, habe liebenswerterweise den Flug in Form eines Eco Ticket von meiner Firma über die Spesenabrechnung zurückerstattet bekommen, den Aufpreis für PE (um die 500) habe ich selber gezahlt... jetzt gehe ich natürlich nicht hin und sag ich brauch nochmal 400€ für die Business... und nochmal 400€ möchte ich auch ungern selber draufzahlen, dann wäre ich schon bei um die 900€...

Die option mit Etihad hatte ich auch schon entdeckt, weiß aber nicht wie das Gepäckmäßig aussieht, die 25 kg für PE bei SQ sind mindestens nötig ;) Bin mir auch unsicher wie ich die Rückerstattung "des halben, nicht genutzen Ticketpreises" verstehen darf, meine Nachfrage wurde ja gepflegt ignoriert...

Von ca. 25 h in der Economy bin ich jetzt auch nicht so begeistert... auf dem Hinflug hatte ich von FRA - SIN Eco und dann von SIN - SYD PE und der 2. Flug war wesentlich angenehmer...

Ich kann auch nicht ganz nachvollziehen warum SQ die Übernachtung nicht übernimmt, da hatte ich durch den doch sehr guten Ruf den die Airline, soweit mir bekannt, genießt schon besseres erwartet... Bin etwas enttäuscht.

Herzlichen Dank für eure Antworten, muss da noch paar Nächte drüber schlafen...
 
mainz2013

mainz2013

Erfahrenes Mitglied
18.09.2013
3.643
601
SIN-FRA ist nicht um die Ecke, gehen aber selbstverständlich auch in Y rum. Zig-Tausende Passagiere "ertragen" das jeden Tag. Und Ja, als Student sind 400 Euro kein Pappenstiel! Da verstehe ich dich absolut. Nur hätte ich selbst in meinen Studentenzeiten nicht lange überlegt und das Upgrade-Angebot angenommen. Die 400 Euro spielen sich wieder ein. Das Erlebnis "Business-Class" wirst Du aber, voraussichtlich, nicht mehr zu einem solchen Kurs bekommen. Think about it! ;)
 
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Reaktionen: peter42
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olibr

Erfahrenes Mitglied
17.04.2014
516
5
87665 Mauerstetten
Wenn du Zeit hast und es dir um das Geld geht, dann würde ich Option 1 wählen.
Den Einkaufsgutschein kannst du ja vielleicht auch über das Internet verkaufen.
Es gibt einige günstige Ubernachtungsmöglichkeiten in Singapur
z.b. diese für 40 Euro
http://www.hotelopia.de/infohotel.aspx?idMarket=6&landingpage=infohotel.aspx&DayIn=01&MonthIn=01&YearIn=2016&DayOut=02&MonthOut=01&YearOut=2016&coddest=SIN&codhot=339729&nro=1&nroom1=1%3b1%3b0&P_PARTNER_ID=135&utm_source=kayak&utm_medium=online&utm_campaign=kayak_metasearch

oder hier

Singapur, 01.01.

Habe selber schon in so einem günstigen Hotel übernachtet.
Für eine Nacht voll okay. Man kann gut schlafen und du hast eine frische Dusche vor dem Flug.
Du kannst durch Option 1 ausserdem deinen Rückflug in der PE komplett ausgeschlafen geniessen.
Singapur ist eine tolle Stadt und sehr sicher.
 
D

DaveT

Erfahrenes Mitglied
09.12.2012
397
69
Angebot 1 ist doch super, die Nacht in Singapur lohnt sich und mindert auch den Jet Lag, die Hotel Kosten kann man doch mit dem Onboard Guthaben wieder rausholen.
 
M

maxn

Erfahrenes Mitglied
27.05.2011
1.363
71
muc
Was mache die eigentlich, wenn alle das C Upgrade annehmen würden? F? =;
 
W

Worldtraveler42

Erfahrenes Mitglied
15.02.2015
3.868
13
MRS
Ich würde entweder Angebot 1 nehmen, mir ein preiswerte Hotel in SIN suchen und mir einen schönes Programm für SIN zusammenstellen oder einfach für das Upgrade zahlen.

maxn meinte:
F? =;
Zum Vergrößern anklicken....

Zweite Mail dürfte schon vorbereitet sein. "Angebot 1: Upgrade in die erste Klasse für 500€ , etc ... ". Allerdings machst du auf einen wichtigen Punkt aufmerksam. Wer ewig mit der Entscheidung trödelt, wird nach das Angebot annehmen müssen, welches übrig bleibt. Ich würde mich also zeitnah entscheiden.
 
B

baetschelor

Neues Mitglied
13.09.2015
15
0
Ich beginne in der Tat nun doch etwas zu dem Upgrade zu tendieren... Hab mich mal etwas informiert und das wäre durchaus ein schönes "Erlebnis" zum Ende meines Australien Aufenthalts... Auch die 40 kg Freigepäck die ich dann bekommen würde weil ich auf der längeren Strecke Business fliege wären ein Argument...

Muss mal mit meiner Familie reden, das wäre ja vielleicht auch eine Idee für den Weihnachtsmann... ;)
Bei Option 1 hätte ich nicht wirklich Zeit um mir Singapur anzuschauen, nur Vormittags wenige Stunden und das wärmer glaube ich zu riskant vielleicht im Verkehr stecken zu bleiben...

Ich werde mich jetzt mal an SQ wenden und denen meine Entscheidung mitteilen, bin mal gespannt wie lange dann die Transit Zeit in Chang ist...
 
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