Flugausfall AA auf AB Flugnummer DUS-PHL via MIA

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Arneee

Arneee

Erfahrenes Mitglied
02.07.2015
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FMO
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Hey guys,

Falls falsch bitte verschieben.

Problem und folgende Ausgangssituation:

+1 gebucht in C (domestic F) auf AB Flugnummer (über AirBerlin.de)

Flug DUS-MIA-PHL
(AB7000 und AB676)

Der Flug nach MIA normal verlaufen, Anschlussflug delayed 6.30 Uhr und dann direkt am Gate storniert.

Umgebucht auf morgen früh (02.07.16) um 7 Uhr in Y, Bordkarte direkt erhalten aber weder Hotel noch sonstige Unterstützung von AA und AB.

Aussage am Gate war das Flüge aufgrund Tornados/Unwetter nicht möglich sind.

Gibt es dort Erfahrungen bzgl. Fluggastrechten?
Am Gate fiel die Aussage das man die Differenz vom downgrade in Y zurückbekommt, allerdings Hotel in Eigenleistung bezahlt werden muss.
 
A

Anonym38428

Guest
Was das Hotel angeht ist das in den Staaten bei z.B. Unwetter so. Für das Downgrade wirst du je nach Ticketpreis anteilig vielleicht so 30-40€ bekommen.
 
Arneee

Arneee

Erfahrenes Mitglied
02.07.2015
368
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FMO
Anonym38428 meinte:
Was das Hotel angeht ist das in den Staaten bei z.B. Unwetter so. Für das Downgrade wirst du je nach Ticketpreis anteilig vielleicht so 30-40€ bekommen.
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Danke schonmal!
An welchen Kriterien macht AA denn die Preisdifferenz fest? Pauschalsatz? Preis am Tag der Buchung?
 
A

Anonym38428

Guest
Nicht AA sondern AB. Es wird die geflogene Streckenlänge in Relation zur Streckenlänge des gesamten Tickets gesetzt und dann für die fragliche Strecke mit dem Y Tarif verglichen. Wenn man nicht gerade fully-flexible für eine Unsumme gekauft hat, ist das eigentlich immer ein Scheissdeal.
 
DFW_SEN

DFW_SEN

Erfahrenes Mitglied
28.06.2009
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IAH & HAM
Leider kann man da nicht viel machen, AA (wie alle US Airlines) behandelt bei Unregelmäßigkeiten nur ihre eigen Vielflieger einigermaßen gut (da gibt es dann auch mal ein Hotel), ansonsten ist man ziemlich auf sich alleine gestellt. Und bei kurzfristigen Umbuchungen endet man meist von F in Y, daran ist die absurde upgrade Politik schuld...... Wie oben bereits geschrieben wird es maximal ein paar Euro Rückerstattung geben, ob Dir das der Aufwand wert ist must DU selbst entscheiden....
 
DaS

DaS

Erfahrenes Mitglied
19.08.2014
310
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HND
DFW_SEN meinte:
Leider kann man da nicht viel machen, AA (wie alle US Airlines) behandelt bei Unregelmäßigkeiten nur ihre eigen Vielflieger einigermaßen gut (da gibt es dann auch mal ein Hotel), ansonsten ist man ziemlich auf sich alleine gestellt. [...]
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Für Delta kann ich das als Flying-Blue-Mitglied nicht bestätigen. Ich habe schon mehrfach ohne jegliche Diskussion ein Hotel gestellt bekommen.
 
Arneee

Arneee

Erfahrenes Mitglied
02.07.2015
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FMO
Update:

Flug MIA-PHL incl. einer Stunde Verspätung in Y geflogen. Erneute Anfrage auf Hotelerstattung verlief (wie erwartet) im nichts.

Werde dann nächste Woche bei AB mal anrufen und gucken was da so geht.

Hotelkosten waren jetzt für n paar Stunden 170$, schon bescheiden.
 
cityshuttle

cityshuttle

Erfahrenes Mitglied
01.11.2014
527
3
BER
DFW_SEN meinte:
Leider kann man da nicht viel machen, AA (wie alle US Airlines) behandelt bei Unregelmäßigkeiten nur ihre eigen Vielflieger einigermaßen gut (da gibt es dann auch mal ein Hotel), ansonsten ist man ziemlich auf sich alleine gestellt. Und bei kurzfristigen Umbuchungen endet man meist von F in Y, daran ist die absurde upgrade Politik schuld...... Wie oben bereits geschrieben wird es maximal ein paar Euro Rückerstattung geben, ob Dir das der Aufwand wert ist must DU selbst entscheiden....
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Sehe ich das richtig, dass Du ALLES über AB auf einem Ticket gebucht hast ?

Was sagen denn die ABB aus, welche ja dann in erster Linie von AB gelten müssten ?
 
Arneee

Arneee

Erfahrenes Mitglied
02.07.2015
368
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FMO
cityshuttle meinte:
Sehe ich das richtig, dass Du ALLES über AB auf einem Ticket gebucht hast ?

Was sagen denn die ABB aus, welche ja dann in erster Linie von AB gelten müssten ?
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Ja, alles über AirBerlin.de auf einem Ticket und AB Flugnummern gebucht.

Google Recherche hat ergeben das bei Flugausfällen immer die operierende Airline "Ansprechpartner" ist. Kann das jemand bestätigen?
 
Arneee

Arneee

Erfahrenes Mitglied
02.07.2015
368
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FMO
LH Gold und Sparkasse Gold, allerdings sieht keine der Versicherungen einen solchen Schutz vor
 
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