FR: "Ryanair Choice" - Kundenbindungsprogramm u.a. "Customer Care Improvements" gestartet
- Starter*in wideroe
- Datum Start
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Och naja, bei einem halben Dutzend Flügen hat man das doch im Zweifel wieder drin. Sitzplatz, Fast Track und Priority Boarding (was dann ja auch Handgepäckgarantie heßt, oder?) sind ja durchaus nützlich und addieren sich sonst durchaus. Und ich denke jetzt nicht, dass Ryanair mit sowas HONs von Lufthansa abwerben will 
Interessant ist wohl eher das Kleingedruckte, zB welche Sitzplätze etc.
Interessant ist wohl eher das Kleingedruckte, zB welche Sitzplätze etc.
Och naja, bei einem halben Dutzend Flügen hat man das doch im Zweifel wieder drin. Sitzplatz, Fast Track und Priority Boarding (was dann ja auch Handgepäckgarantie heßt, oder?) sind ja durchaus nützlich und addieren sich sonst durchaus. Und ich denke jetzt nicht, dass Ryanair mit sowas HONs von Lufthansa abwerben will
Interessant ist wohl eher das Kleingedruckte, zB welche Sitzplätze etc.
Also wenn alle Plätze inklusive sind, ist es das Geld auf jeden Fall wert. Für großes Handgepäck + Sitzplatz in der 1. Reihe zahlt man ja sonst 30 Euro pro Flug, sprich wenn man umsteigt schonmal bis zu 120 Euro für EINE Reise.
Witzig übrigens das die Briten das gleiche in Pfund zahlen dürfen.
Jetzt fängt Ryanair schon so langsam an Wizz Air zu kopieren... (Wizz Air Privilege Pass, Wizz Air Discount Club)...
Das mit Ryanair Choice ist halt Kundenbindung a la Ryanair (also sowas wie „käuflicher Status“). Wer so eine Karte gekauft hat (und bei vielen Flügen kann sich das sicher lohnen), wird eher bei FR buchen, weil er dort dann ja Leistungen „umsonst“ bekommt, für die er anderswo zahlen muss. Machen Easyjet und Wizz doch schon länger so.
Gut finde ich ansonsten auch das:
Und das automatisierte EU Claim schaut wahrscheinlich so ähnlich aus. Geht natürlich nur bei Flügen, wo FR anerkennt, dass die Verspätung ihre Schuld war (und das werden nicht allzu viele sein….).
Gut finde ich ansonsten auch das:
Pünktlichkeitsgarantie, aber die üblichen Verspätungsursachen (ATC usw.) werden gleich mal ausgeschlossen.
Und das automatisierte EU Claim schaut wahrscheinlich so ähnlich aus. Geht natürlich nur bei Flügen, wo FR anerkennt, dass die Verspätung ihre Schuld war (und das werden nicht allzu viele sein….).
Fehlt jetzt nur noch das Vielfliegerprogramm und eine BIZ
Und selbst damit kriegt mich Michael nicht in seine Maschinen ;-)
- Customer Care Charter – EU261 claims processed in 10 days, new 24/7 support, connect in 2 mins
- Care Improvements – 48-hour free of charge grace period for changes to bookings
Wenn sie es schaffen, das 1:1 erfolgreich umzusetzen stellen sie nicht nur LCC wie EW und andere sondern auch Main Carrier wie LH, BA, AF ganz schön in den Senkel. Wäre schön wenn das Industrie-Standard würde.
- Care Improvements – 48-hour free of charge grace period for changes to bookings
Wenn sie es schaffen, das 1:1 erfolgreich umzusetzen stellen sie nicht nur LCC wie EW und andere sondern auch Main Carrier wie LH, BA, AF ganz schön in den Senkel. Wäre schön wenn das Industrie-Standard würde.
Die 48 Stunden Regel ist bereits jetzt gültig (vorher waren es 24 Stunden).
Und wenn nicht grade wieder ATC Streik ist kriegt man tagsüber auch meistens jemandem im Live Chat in unter 2 Mins wenn man englisch & deutsch probiert.
Bin im dem FR Support eigentlich immer recht zufrieden solange es nicht um Ausgleichszahlungen geht.
Allerdings muss man es im Live Chat manchmal mehrfach probieren. Beim Ändern einer Route habe ich von vier FR Chat Agents vier unterschiedliche Antworten bekommen (A: Flughafen ändern geht nicht; B: Bitte rufen Sie die Hotline an, die machen das. C: Das kostet hier im Chat 35€ D: ja kein Problem)
Wer nicht viel fliegt, der bucht die gewünschten Extras einzeln hinzu und kommt günstiger weg.
Allerdings wer regelmäßig mit Ryanair fliegt, der hat die 199,- Euro schnell wieder drin.
Ich für meinen Teil hab pro Jahr um die 60 Ryanair-Flüge wo ich mir grundsätzlich meinen Fensterplatz (26-28 F) buche, somit werde ich auf jeden Fall zuschlagen. Prio-Boarding und die Fast-Lane (speziell in STN) sind ein nettes Goodie was ich gerne mitnehme und das Reisen etwas entspannter macht.