TP: TAP Portugal: Namensänderung - Kosten oder kulanz?

Hallo zusammen,
ich habe leider den Nachnamen einer mitreisenden Person bei einem Flug falsch geschrieben. Die Buchung ist nun 2 Wochen her, gebucht direkt bei Tap. Die beiden Flüge sind im Oktober. Folgender Fall, es handelt sich um 3 Buchstaben beim Nachnamen (den Namen habe ich angepasst; muss ja hier nicht im Original auftauchen):

Aktuell steht auf dem Ticket:
Johannes Michael Kaabs

Korrekt ist aber:
Johannes Michael Kabsch

Ich habe es bereits über das Kontaktformular versucht und TAP bei Facebook angeschrieben. Bisher ohne Rückmeldung. An der Hotline wurde ich bei 2 Versuchen jeweils verbunden, dann brach das Gespräch ab.

Daher 2 Fragen:

1. Was tun?
2. Fallen ggf. Kosten an? Zu einer solchen Änderung bei TAP finde ich nichts...

Vielen Dank; da es genau 3 Buchstaben sind sollte es passen wie Du sagst.

Name corrections are permitted on pnrs made exclusively on TP/NI/WI flights. Pnrsthat include other airline flights or TP marketing flights are not eligible for name correction. Name corrections are only permitted in the cases mentioned below:a)Up to 3 letters in the surname;

Whenever a name correction is made, the original ticket must be reissued with a penalty of EUR25.00 charged as DU tax (Canada CAD30.00, USAUSD30.00) and the following information must be inserted in the ticket endorsements box: Reissue due corr name.

Zum Vergrößern anklicken....

Ich bin eben telefonisch durchgekommen. Die Namensänderung kostet insgesamt 50€. Es ist dabei egal, ob es ein oder zwei Flüge sind. Sie hat was erzählt von Kosten 30€ + 20€ = 50€. Ich habe die Dame dann auf die 25€ angesprochen, die in den "Responsible Booking Policies" genannt werden. Mit den 25€ konnte sie nix anfangen; wenn ich ändern will kostet es 50€. Ich soll dann im Nachgang über das Kontaktformular meinen Fall schildern und die zu viel gezahlten 25€ zurückfordern...