EW: Flug aus Flugplan verschwunden

Ich habe ein kleines Problem, zu dem ich die Expertengemeinde gerne um eine Einschätzung bitten möchte:

Es geht um einen EW-Direktflug von PMI nach STR. Dienstags im November. Datum egal, folgendes gilt für alle vier Novemberwochen. Bis vor kurzem gab es diesen Flug auf der EW-Website, allerdings mit dem Vermerk "Nicht verfügbar". Er wurde bei diversen OTAs und auch auf lufthansa.com angeboten, war dort aber nicht buchbar (d.h. der Preis hat sich bei jedem Buchungsversuch um 10,00€ erhöht. Immer wieder.). Über Boomerang-Meilen war der Flug jedoch verfügbar, ich konnte buchen, Ticket wurde ausgestellt.

Mittlerweile erscheint der Flug nicht mehr auf der Website und ist - soweit ich feststellen konnte - auch nicht mehr über Meilen buchbar.

Soweit OK, das ist Nebensaison, schwache Auslastung, da streicht man unrentable Flüge schonmal. Seltsamerweise besteht meine Buchung weiterhin und die EW-Hotline bestätigt mir auch, daß "alles in Ordnung" sei. Allein, mir fehlt der Glaube.

Ich habe an der Hotline jetzt zwei unterschiedliche Geschichten gehört.

Version 1: "Na, wenn nix mehr verfügbar ist, ist der Flug halt ausgebucht. Ganz normal. Ja, auch über mehrere Wochen hinweg. Ja sicher, auch wenn Flüge zu allen anderen deutschen Flughäfen noch verfügbar sind. ... ähm, könnte aber auch ein Veranstalterkontingent sein. Schauen Sie doch immer mal wieder rein."

Version 2: "Ja, da handelt es sich um einen Belohnungsflug, der ist nur für Boomerang-Mitglieder freigegeben, das hat schon so seine Richtigkeit..." Ab da hab ich dann nicht mehr richtig zugehört, obwohl die Dame sehr nett war...

Wenn EW den Flug nicht stattfinden lassen möchte - warum sagt man mir das nicht, damit ich mich um Alternativen (die es so nicht richtig gibt) bemühen kann?

Kennt hier jemand eine Möglichkeit, bei EW jemand kompetentes ans Telefon zu bekommen?

Danke für alle sachdienlichen Hinweise.

Es geht um EW7589 EW2583. Datum kannst Du Dir raussuchen, wie gesagt, den Effekt gibt es an jedem Dienstag im November. 06.11., 13.11., 20.11. - eines der drei Daten...

HUACA hat ja bisher nix geholfen.

Und als nette Ergänzung: In der EW-App steht der Flug jetzt mit einer anderen Strecke, nämlich PMI-HAM, und zu einer anderen Uhrzeit.

Ich glaub, ich mach mich doch auf die Suche nach Alternativen...

Edit: EW7589 geht tatsächlich planmäßig nach HAM. Gebucht hatte ich EW2583. Anscheinend hat EW die Buchung jetzt über Hamburg geroutet und mir nicht Bescheid gesagt.

bursche99 meinte:

Also laut EW-FAQ-Thread kommen die EW25xx-Nummern aus STR, während die EW75xx aus HAM abgehen...

Was mir nicht klar ist: du sagst Du hättest ihn über Boomerang, gebucht, dann muss doch die Flugnummer eigentlich soweit klar sein (in den Reiseunterlagen) dass man dies nicht nochmal ändern muss im #2?
Oder war das nur ein "ich wollte buchen..."?

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Nein, das war ein „ich habe gebucht“. Die Verwirrung mit der Flugnummer (sorry) kam daher, daß ich mich auf die Angaben in der App verlassen habe. Da stand dann nur noch ein Flug PMI-HAM mit eben dieser Flugnummer. Die korrekte Flugnummer habe ich dann aus der Buchungsbestätigung.

Mittlerweile taucht auch in der App der Anschlußflug nach STR auf.

Der Originalflug wurde laut EW gestrichen, die Umsteigeverbindung über HAM war tatsächlich eine automatische Umbuchung.

Jetzt habe ich die Buchung storniert, was aber schon wieder zu Problemen geführt hat. Anscheinend sind Boomerang-Buchungen nicht so ohne weiteres stornierbar, der erste Agent hat’s gar nicht hinbekommen, der zweite mußte beim Supervisor nachfragen

Mal schauen, wie lange es mit der Erstattung der Boomerang-Meilen jetzt dauert...

Danke für Euren Input...

Wohl wahr, auch wenn es mir tatsächlich lieber ist, der Hotliner fragt beim Chef nach, anstatt daß er sich so einen Humbug wie die Geschichte mit dem „Belohnungsflug“ ausdenkt, der nur für Boomerang-Mitglieder buchbar ist...