EW: Umbuchen am Gate EW

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rolexplatin

Aktives Mitglied
18.01.2010
166
1
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Hier mal eine Frage in die Runde. Können Gate Mitarbeiter der EW einen Gast von einer späteren auf eine frühere Maschine buchen?
1. ist das bei EW generell möglich
2. ist es abhängig vom Tarif ( Dynamic flex/ best)

Danke! Mir wurde es mit der Antwort verwiesen, ich kann es nicht machen! Ich sitze jetzt in Hamburg mit 2h Verspätung (9039) und hätte mit der 9033 mitfliegen können. Platz hatten sie. Mein Ticket ist Dynamic Flex Tarif, aber soweit kamen wir im Gespräch nicht.

Danke für eure Antworten.
 
DrThax

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
rolexplatin meinte:
Hier mal eine Frage in die Runde. Können Gate Mitarbeiter der EW einen Gast von einer späteren auf eine frühere Maschine buchen?
1. ist das bei EW generell möglich
Zum Vergrößern anklicken....
Ja, aber AFAIK nur am Transferschalter, nicht am Gate.
rolexplatin meinte:
2. ist es abhängig vom Tarif ( Dynamic flex/ best)
Zum Vergrößern anklicken....
Klar ist es hinsichtlich der Kosten abhängig vom Tarif. Viel wichtiger ist aber die Verfügbarkeit auf dem gewünschten Flug.
Ist die nicht gegeben, nützt der schönste Flex-Tarif nix.
 
H

Hape1962

Erfahrenes Mitglied
24.01.2011
3.259
1.264
CGN
Korrekt. Am Gate umbuchen ist nicht mWn. Transferschalter oder vor der Siko. Es sei denn man hat durch Zufall einen fähigen Gateagenten der sich mit den Systemen auskennt und Zeit und Lust hat.
 
P

peedeejay

Erfahrenes Mitglied
10.07.2017
665
563
HAM/KMI
Ich glaub ich habs bisher 5x oder 6x am Gate versucht. Wurde jedes Mal achselzuckend an den Ticketschalter am Check-In verwiesen...
 
R

rolexplatin

Aktives Mitglied
18.01.2010
166
1
Moin! Danke für eure Antworten. Ich denke auch das das outsourcing mit der Qualität am Gate zu tun hat. Warum geht es am Gate wenn die Airline etwas ändern muss?!Ist aus Kundensicht nicht verständlich warum man an einen bestimmten Schalter muss um auf einen früheren Flug zu kommen. Sollte auch via App möglich sein. Allen einen schönen Dienstag
 
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MrAlex

Erfahrenes Mitglied
23.05.2015
1.504
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Ganz selten klappt es mal am Gate, z.B. in STR. Aber wie gesagt, aus Erfahrung ist die Chance da sehr gering.
Ansonsten ist es prinzipiell tarifabhängig, jedoch räumt EW einem häufiger mal die Umbuchung auf einen früheren Flug am Abflugtag ein. Da gab es im Jahr 2018 eine "Aktion" das ganze Jahr über, von der ich auch in diesem Jahr gehört habe - leider aber keine genaueren Informationen bieten kann.
Mit den Dynamix*Flex - Tarifen sollte es in jedem Fall gehen, unabhängig von den verfügbaren Buchungsklassen in der gleichen Serviceklasse auch kostenfrei.
 
M

momi1000

Reguläres Mitglied
28.11.2014
91
5
Ich war letzten Freitag in Hamburg am Check-In. Dort ist es möglich. Bei mir wurde mir bei einer Verspätung sogar oft proaktiv eine Umbuchung auf eine frühere Maschine angeboten.
 
G

Germanfflyer

Erfahrenes Mitglied
19.08.2015
382
197
rolexplatin meinte:
Hier mal eine Frage in die Runde. Können Gate Mitarbeiter der EW einen Gast von einer späteren auf eine frühere Maschine buchen?
1. ist das bei EW generell möglich
2. ist es abhängig vom Tarif ( Dynamic flex/ best)

Danke! Mir wurde es mit der Antwort verwiesen, ich kann es nicht machen! Ich sitze jetzt in Hamburg mit 2h Verspätung (9039) und hätte mit der 9033 mitfliegen können. Platz hatten sie. Mein Ticket ist Dynamic Flex Tarif, aber soweit kamen wir im Gespräch nicht.

Danke für eure Antworten.
Zum Vergrößern anklicken....

Gate habe ich noch nicht ausprobiert.... aber am Check-in völlig problemlos mit Dynamic-Flex... nutze ich recht regelmäßig!
Ist sogar immer kostenlos - selbst wenn die Äpp Kohle haben wollte!
 
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