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Hey,
bei einem Flug im Juli 2014 von Berlin nach Bukarest (2 Personen, 4 Koffer (Silber + Service Card), kamen alle 4 Koffer circa 30 Stunden verspätet an.
Daher sind uns Kosten von circa 350 Euro entstanden (150 Euro & 200 Euro)... Uns wurde keinerlei "Notfall-Set" ausgehändigt, daher mussten wir nahezu alles neukaufen (also Zahnpasta, Zahnbürste, Duschgel, t-shirt usw.) Auch mussten wir 2 Stunden warten, weil der Koffer-Service nicht besetzt war.
Das ganze hatten wir im Juli auch an Berlin eingereicht und uns wurde ein Fluggutschein zur Wiedergutmachung von 75 Euro angeboten... An den eingereichten Belegen wurde nichts angeprangert.
Diesen 75 Euro Gutschein haben wir dankend abgelehnt und widersprochen, mit der Bitte den Schaden in der vorher genannten Höhe zu regulieren.
Seit dem kommt keinerlei Reaktion mehr von Berlin... Der Brief ist auf jedem Fall angekommen, ich habe ihn u.A. zweimal per Fax nochmal als "Erinnerung" nach geschickt.
Wie kann ich mich jetzt am besten verhalten? Habt ihr da noch eine Idee?
Danke und LG,
Escorpio
bei einem Flug im Juli 2014 von Berlin nach Bukarest (2 Personen, 4 Koffer (Silber + Service Card), kamen alle 4 Koffer circa 30 Stunden verspätet an.
Daher sind uns Kosten von circa 350 Euro entstanden (150 Euro & 200 Euro)... Uns wurde keinerlei "Notfall-Set" ausgehändigt, daher mussten wir nahezu alles neukaufen (also Zahnpasta, Zahnbürste, Duschgel, t-shirt usw.) Auch mussten wir 2 Stunden warten, weil der Koffer-Service nicht besetzt war.
Das ganze hatten wir im Juli auch an Berlin eingereicht und uns wurde ein Fluggutschein zur Wiedergutmachung von 75 Euro angeboten... An den eingereichten Belegen wurde nichts angeprangert.
Diesen 75 Euro Gutschein haben wir dankend abgelehnt und widersprochen, mit der Bitte den Schaden in der vorher genannten Höhe zu regulieren.
Seit dem kommt keinerlei Reaktion mehr von Berlin... Der Brief ist auf jedem Fall angekommen, ich habe ihn u.A. zweimal per Fax nochmal als "Erinnerung" nach geschickt.
Wie kann ich mich jetzt am besten verhalten? Habt ihr da noch eine Idee?
Danke und LG,
Escorpio