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Hallo,
bis vorgestern wurde wurde das bei meinen Buchungen in Warschau auch angezeigt, seit gestern Abend ist bei den Buchungen Suite Upgrade möglich. Ich gehe davon aus, dass es keine Buchungen in "P oder Z" sind, sondern in "D". Wenn einem von 3 Stelle bestätigt wird, dass die Buchungen Punktefähig und Stay Credit fähig sind, sollte es wohl klappen. Ist wohl bei vielen Hotels falsch im System hinterlegt, sollte aber korrigiert werden.
bis vorgestern wurde wurde das bei meinen Buchungen in Warschau auch angezeigt, seit gestern Abend ist bei den Buchungen Suite Upgrade möglich. Ich gehe davon aus, dass es keine Buchungen in "P oder Z" sind, sondern in "D". Wenn einem von 3 Stelle bestätigt wird, dass die Buchungen Punktefähig und Stay Credit fähig sind, sollte es wohl klappen. Ist wohl bei vielen Hotels falsch im System hinterlegt, sollte aber korrigiert werden.
Das mag ja sein das es flasch hinterlegt... wenn es aber so einfach wäre, dann frage ich mich warum mir
a) die Platinum Hotline nicht helfen konnte und darum gebeten hat mich
b) an research@starwood.com zu wenden
Und die haben es bisher nicht geschafft sich zu melden.
Auch ich glaube das es klappen wird, aber so wie du geschrieben hast, het es mir bisher niemand bestätigt.
a) die Platinum Hotline nicht helfen konnte und darum gebeten hat mich
b) an research@starwood.com zu wenden
Und die haben es bisher nicht geschafft sich zu melden.
Auch ich glaube das es klappen wird, aber so wie du geschrieben hast, het es mir bisher niemand bestätigt.
Bei mir sind jet 4 AT rum und research hat sich nicht einmal gemeldet das sie daran arbeiten...
Bezüglich der widerrechtlichen Kreditkartenabbuchungen durch das Sheraton Essen:
Mir ist jetzt für EINE der Reservierungen der Betrag wieder gutgeschrieben worden, für alle anderen nicht.
Jetzt werde ich langsam sauer.
Mir ist jetzt für EINE der Reservierungen der Betrag wieder gutgeschrieben worden, für alle anderen nicht.
Jetzt werde ich langsam sauer.
Ich bin mal sehr auf meine Abrechnung die Tage gespannt. Essen habe ich auch gebucht...
So jetzt kam endlich die Atwort von research@... und die Wertung der Übernachtung als Stay
wurde abgelehnt!
"Die Starpoints für die Zimmerrate Ihres genannten Aufenthaltes wurden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben, weil das Hotel festgestellt hat, dass Ihre Reservierung mit einer der oben genannten nicht qualifizierenden Gruppen-/Reisebüro-/Großhändler-Raten gebucht wurde."
Na dann bin ich mal auf euere antworten vom research Team gespannt.
wurde abgelehnt!
"Die Starpoints für die Zimmerrate Ihres genannten Aufenthaltes wurden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben, weil das Hotel festgestellt hat, dass Ihre Reservierung mit einer der oben genannten nicht qualifizierenden Gruppen-/Reisebüro-/Großhändler-Raten gebucht wurde."
Na dann bin ich mal auf euere antworten vom research Team gespannt.
Bei mir hat es anstandslos funktioniert.
Wobei ich beim CI darum gebeten habe, die Rate richtig an SPG zu kommunizieren.
Hak nochmals nach; häng Deine Bestätigungsmail als Email, pdf dran und ich denke es klappt.
Tu das Hotel in Kopie. Das hat sich bei mir dann auch drum gekümmert.
Bei einem anderen Stay, keine ITB Rate, habe ich anfangs die gleiche Antwort bekommen und es war nach wenigen Stunden korrigiert.
Als Entschuldigung für den Fehler habe ich sogar 500 Punkte for free extra bekommen.
M
Mr.Burns
Guest
Ich bin schon mit William im Kontakt und ich hoffe er kümmert sich darum.
Allerdings wurde in jedem Fall immer das Hotel zitiert. Dieses würde die Rate nicht
anerkennen usw.
Wenn ich mir vorstelle das Leute so Ihren Plat. machen wollen, man zu ;-)
Es ist aber mal wieder typisch bei mir klappt so etwas nie -
Allerdings wurde in jedem Fall immer das Hotel zitiert. Dieses würde die Rate nicht
anerkennen usw.
Wenn ich mir vorstelle das Leute so Ihren Plat. machen wollen, man zu ;-)
Es ist aber mal wieder typisch bei mir klappt so etwas nie -
So, jetzt die letzte Info in dieser Angelegenheit. Da ich mir nach 4 Tagen Schweigen vom Research Team nicht sicher war ob meine E-Mail
angekommen ist, habe ich nochmals eine auf Englisch geschickt.
Und hier die Antwort von einem anderen Mitarbeiter aus dem - vermutlich - selben Büro:
"...I am pleased to advise you that, based on the attached copy of the bill, I have already re-posted the stay in question into your account in the amount of 240 plus 120 Elite Bonus Starpoints to count towards the Elite Status..."
Nicht mehr von kann bis zu 7 Tagen dauern, sondern es ist alles auf dem Konto gut geschrieben auch der Stay. Schon lustig. Wohl doch eine Menge Ermessensspielraum bei den Mitarbeitern.
Den Lurkern habe ich schon geschrieben und mich für deren Hilfe bedankt. Die responden echt super schnell auch wenn hier ich vermute das es in diesem Fall einen anderen Grund hat.
angekommen ist, habe ich nochmals eine auf Englisch geschickt.
Und hier die Antwort von einem anderen Mitarbeiter aus dem - vermutlich - selben Büro:
"...I am pleased to advise you that, based on the attached copy of the bill, I have already re-posted the stay in question into your account in the amount of 240 plus 120 Elite Bonus Starpoints to count towards the Elite Status..."
Nicht mehr von kann bis zu 7 Tagen dauern, sondern es ist alles auf dem Konto gut geschrieben auch der Stay. Schon lustig. Wohl doch eine Menge Ermessensspielraum bei den Mitarbeitern.
Den Lurkern habe ich schon geschrieben und mich für deren Hilfe bedankt. Die responden echt super schnell auch wenn hier ich vermute das es in diesem Fall einen anderen Grund hat.
Hmmm, früher hat man dazu ganz altmodisch noch "antworten" gesagt.
...früher war eh alles besser... auch der SEN
K
Krematorium
Guest
Die ITB beginnt nächste Woche. Wäre toll, wenn man wie im letztes Jahr wieder über die ITB-Rate sparen könnte. Hat sich für mich sehr gelohnt. An dieser Stelle noch mal ein großes Dankeschön an LH056, der diesen Thread ins Leben gerufen hat.
K
Krematorium
Guest
Ich habe auf der ITB nichts von einer solchen Aktion seitens Starwood bemerkt.