@demarsay
Was genau hat dir im Knickerbocker nicht gefallen?
Da gab es einige Punkte - auf Anhieb fallen mir folgende vom Stay im August noch ein:
- Zimmer auch gegen 16:00 Uhr nicht fertig trotz vorheriger telefonischer Rückbestätigung.
- Zimmer extrem mickrig, keine Aussicht trotz entsprechender Kategorie.
- Minibar leer und nie kontrolliert
- Defekte in der Elektrik mit frei hängenden Kupferleitungen am Fön.
- Telefon ohne Funktion.
- Reparatur der Defekte dauerte ewig.
- Koffer waren statt einem zügigen Transport auf die Zimmer nicht mehr auffindbar und wurden scheinbar in ein anderes Appartment gebracht. Ich musste in Jeans zu einem offiziellen Termin.
- Im Erdgeschoss gibt es ein Kaffee, in dem die Gäste aus Pappbechern trinken und von Servietten ihre Brownies essen.
- Völliges Chaos an der Rezeptionen, scheinbar werden hier auch größere Busreisegruppen abgefertigt.
Alles in allem ist es von allen Services her eine Hotel der unteren Mittelklasse, die Hardware selbst genügt den Vorstellungen nicht, wenngleich die Suite, die wir am Ende hatten sehr gut war (Corner Suite oder so ähnlich war wohl die Kategorie).
Mein Problem damit ist aber strukturell: Wenn wir hier über ein Marriott oder so sprechen würden, würde ich sagen: geschenkt. Wir sprechen hier aber von einem LHW-Haus, dass so wichtig für die Company ist, dass es selbst auf den Mitgliedsausweisen abgedruckt wird - und in der Gruppe hat es einfach nichts verloren. Vgl. auch die Reviews bei Tripadvisor.
Im Anschluss daran waren wir im Baccarat Hotel in NYC, was keinerlei Vergleich dazu ist. Eine komplett andere Welt. Und zum Abschluss hat uns das auch noch die Rezeptionistin so bestätigt: Oh, you should never compare the Baccarat to our property. Thats a totally different world.
Aber eigentlich erwarte ich genau diese "World" von einem LHW Member.
Ähnlich lausig ist übrigens das Tirol in Kitzbühel (ist aber wie so gut wie alle Kempinskis nicht mehr in der Vereinigung).
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