Suite Night Awards für Platinums mit 50+ Nächten

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rcs

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06.03.2009
27.517
4.475
München
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Starwood plant offensichtlich die Einführung von sogenannten "Suite Night Awards". Entsprechende Bedingungen waren heute kurz auf spg.com sichtbar, bevor sie wieder vom Netz genommen wurden.

What is a Suite Night Award?
It’s a one-night confirmable room upgrade to a suite or select premium room.

What types of reservations are eligible?
You can request an upgrade when you book SPG Starpoint-eligible room rates, Free Night Award stays and/or Cash & Points stays.

How do I earn Suite Night Awards?
Platinum Preferred Guest members who stay 50 nights annually receive 10 Suite Night Awards. We also occasionally offer Suite Night Awards as a reward earning in a promotion.

Do Suite Night Awards expire?
Yes, please check your Suite Night Awards activity page to see when your Award(s) expire.

How close to my arrival date can I request an upgrade?
You may request an upgrade until 2:00 p.m. local hotel time the day before you arrive.

When will I find out if my upgrade request is confirmed?
We’ll start looking for available upgrades five days before your stay. If we find one, it’s yours, and we’ll email you at the email address on your SPG profile as soon as possible.

What if an upgrade isn’t available?
If we can’t find an available upgrade five days before you arrive, we’ll email you an update and keep checking. If your request can’t be confirmed by 2 p.m. local hotel time the day before you arrive, we’ll notify you via email and credit the Suite Night Award(s) back to your account.

If an upgrade is not confirmed are my Suite Night Award(s) returned to my account?
If your upgrade can’t be confirmed by 2 p.m. local hotel time the day before you arrive, we’ll notify you via email and return the Suite Night Award(s) to your account.

Can I cancel an upgrade request?
You can cancel a request until 2 p.m. local hotel time the day before you arrive, as long as the Suite Night Award(s) haven’t already been confirmed for use on a reservation.

Can I cancel an upgrade after it has been confirmed?
Once your Suite Night Award(s) have been confirmed, the Award(s) are only returned to your account if you cancel your reservation. Please note that after 3 p.m. local hotel time the day before you arrive a reservation cancellation will result in the forfeiture of all Suite Night Award(s) applied to the entire reservation. This is in addition to any other cancellation penalties applicable to the reservation itself.

What happens if I cancel my reservation after my upgrade has been confirmed?
We will credit your Suite Night Award(s) back to your account. Please note that after 3 p.m. local hotel time the day before you arrive a reservation cancellation will result in the forfeiture of all Suite Night Award(s) applied to the entire reservation. This is in addition to any other cancellation penalties applicable to the reservation itself.

Can I request an upgrade to any room in the hotel?
You can request an upgrade to a suite or select premium room as designated by the hotel. Premium rooms include rooms with great views, or larger rooms. The option to request an upgrade appears when you’re making a reservation and a member can choose which rooms they would like use their Suite Night Awards for.

What if my stay is longer than the number of Suite Night Awards I’ve earned?
The number of Suite Night Awards must match the length of your stay. So, if your stay is five nights long and you only have three Suite Night Awards you can’t request an upgrade.

What if I book a promotional rate that includes a free night?
If you book a Buy 2 Nights, Get 1 Free offer, for example, you would use three Suite Night Awards for your stay. The same would be the case with Free Night Awards. If you redeem five nights, and get the fifth night free, you’d need to use five Suite Night Awards. The number of Suite Night Awards must match the length of your stay even if some night(s) of your stay are free.

Can I buy Suite Night Awards?
You can’t buy Suite Night Awards.

Can I give Suite Night Awards as a gift or transfer them to someone else?
Your Suite Night Awards are for your use only. You may not gift or transfer them. However, if you’re traveling with family and require two rooms you may request an upgrade for both rooms as long as you have enough Suite Night Awards to cover all nights for each room. Please note that both rooms must be confirmed under your name and you must stay in one of the rooms.

Can I request an upgrade for more than one room at a time?
Yes, if the additional rooms are part of your reservation you can request an upgrade for them as long as you have enough Suite Night Awards to cover the entire length of your stay for each room. One Suite Night Award is required per room per night.

Can I request an upgrade for more than one room at a time online?
At this time, you can’t request an upgrade for multiple-room reservations online. However, you can do so by calling SPG customer support.

What is the complete Suite Night Award cancel policy?
Suite Night Award(s) may be cancelled until 2 p.m. local hotel time the day before you arrive, as long as the Award(s) have not already been confirmed for use on a reservation. Once your Award(s) have been confirmed, you must cancel the entire reservation to have all the Award(s) returned to your account; however, after 3 p.m. local hotel time the day before you arrive, a reservation cancellation will result in the forfeiture of all Suite Night Award(s) applied to the entire reservation. This is in addition to any other cancellation penalties applicable to the reservation itself.

Suite Night Award Terms & Conditions

1. Suite Night Awards may be used only on SPG Starpoint eligible room rates as well as SPG Free Night Awards and Cash & Points Awards.
2. Suite Night Awards may only be used for Standard Suites or other premium rooms as designated by the hotel.
3. Suite Night Award use is based upon availability of the requested suite or premium room within 5 – 1 day prior to arrival.
4. Suite Night Awards may be used only when there are enough applied to every night of the reservation’s entire length of stay.
5. One Suite Night Award will be required per room per night.
6. Suite Night Awards are required for each night of the stay including any nights that may be designated “free” such as the fifth night in a Fifth Night Free Award or on the third night in a promotional “Buy Two Nights, Get the Third Night Free” rate, etc.
7. Suite Night Awards may not be transferred or given as a gift; however, a member may use Suite Night Awards for additional rooms on their own stay as long as member is present for the stay and the other rooms are under the member’s name.
8. Members who book separate reservations for consecutive nights that precede or follow a reservation that has confirmed Suite Night Awards will be required to change rooms to the that which is confirmed on any night(s) where a Suite Night Award is not used.
9. If a hotel offers multiple room options for the Suite Night Award, once the suite/premium room option(s) are selected, the selection may NOT be changed unless the request for use of the Suite Night Awards is withdrawn, and the member reapplies it to the reservation.
10. Suite Night Awards have requesting, booking, cancelation, and modification policies that are in addition to--but completely separate from--the booking, cancelation, and modification policies for the reservations on which they are used.
a. Requests to use Suite Night Awards on a reservation may be made up to 2pm hotel time one day prior to arrival.
b. Requests to withdraw the use of unconfirmed Suite Night Awards may be made up to 2pm hotel time one day prior to arrival.
c. Confirmed Suite Night Awards may be canceled up to 3pm hotel time one day prior to arrival only if the entire reservation is canceled.
d. Cancellation of a Confirmed Suite Night Award after 3pm hotel time one day prior to arrival will result in the forfeiture of all Suite Night Awards applied to the entire reservation, whether or not the reservation is also canceled.
11. Not all hotels participate in Suite Night Awards. Suite Night Awards are not redeemable at certain Aloft or Element brand SPG Participating Hotels and at any Starwood Vacation Ownership properties or residential properties.
 
Zuletzt bearbeitet:

Jojojojoemail

Erfahrenes Mitglied
22.09.2010
470
0
www.bhutan-online.de
Ich weiß nicht was das soll, als Platinum bekomme ich doch sowieso schon ein Suite upgrade, allerdings nur nach Verfügbarkeit. Wenn es die 10 Suite Upgrade Awards ZUSÄTZLICH gibt, dann okay, wenn aber dann die regulären S Up nicht mehr gibt,bwäre das ne Verschlechterung. Bin ja gespannt was aus dieser irrtümlichen Vetöffentlichung wird.
 
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rcs

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06.03.2009
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Ich weiß nicht was das soll, als Platinum bekomme ich doch sowieso schon ein Suite upgrade, allerdings nur nach Verfügbarkeit. Wenn es die 10 Suite Upgrade Awards ZUSÄTZLICH gibt, dann okay, wenn aber dann die regulären S Up nicht mehr gibt,bwäre das ne Verschlechterung. Bin ja gespannt was aus dieser irrtümlichen Vetöffentlichung wird.

In vielen Häusern bekommst Du mangels Verfügbarkeit ja bereits heute als Platinum oftmals kein Suite Upgrade. Damit wird für die besonders treuen Gäste das Problem gelöst.
 
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Rambuster

Guru
09.03.2009
19.548
236
Point Place, Wisconsin
Mir schwant schon wieder übles.
Am Ende verschwinden die die Platinum Suite Upgrades noch und werden hiergegen ersetzt.
Ich komme meist auf 45 stays aber selten über 50 nights.
 

rcs

Gründungsmitglied
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06.03.2009
27.517
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München
Mir schwant schon wieder übles.
Am Ende verschwinden die die Platinum Suite Upgrades noch und werden hiergegen ersetzt.

Wenn das der Fall wäre, würde man denke ich wie Hyatt aber direkt für alle Top Tier Elites die Confirmed Suite Upgrades verteilen (in unterschiedlichen Abstufungen) - und nicht erst ab 50 Nächten.

Die "space available" Suite Upgrades werden bleiben, aber in den beliebten Häusern wird man ohne einen "Suite Night Award" halt meistens keine Verfügbarkeit bei Ankunft vorfinden...
 

Rambuster

Guru
09.03.2009
19.548
236
Point Place, Wisconsin
Ich bin gespannt, wie das eingeführt wird?
Ob dann die Nächte aus dem letzten Jahr zählen? Da war ich natürlich knapp unter der 50er Marke....
Fragen über Fragen. :)
 

FlyingSmurf

Erfahrenes Mitglied
14.09.2009
648
172
DRS/CHS
Mir schwant schon wieder übles.
Am Ende verschwinden die die Platinum Suite Upgrades noch und werden hiergegen ersetzt.
Ich komme meist auf 45 stays aber selten über 50 nights.

Dann gibt es halt keinen fühlbaren Unterschied mehr zu Marriott.

Wuerde mir dann ueberlegen, ob meine ca. 30 Starwood Stays mehrheitlich zu Marriott gehen und ich dort dann locker die 50 bzw. 75 Naechte pro Jahr fuer die Requali schaffe.

50 Naechte bei SPG und 50 bei Marriott schaffe ich definitiv nicht (was auch nicht negativ ist, denn daheim ist es am schoensten).

Aber erstmal abwarten, wie es in der Praxis sein wird.
 
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Boooma

Erfahrenes Mitglied
23.08.2009
841
213
Ich nehme mal an die Hotels "vergessen" nach und nach die Suite Upgrades für normale Platins und geben
nur noch Suiten an die Platin+. Wir werden sehen aber ich ahne das es für normale Platin Mitglieder eher
schlechter wird.
 
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derPer

Erfahrenes Mitglied
13.08.2009
555
1
Koennte "Suite" in diesem Fall gleich "alle Suiten" bedeuten?

Wenn mit dieser Neuigkeit keine Aenderung des internen Rankings/ Evaluierung einhergeht, wuerde ich die Auswirkungen als nicht so bedeutend einschaetzen. Mit Einschraenkung von T&C #7 welcher evtl. nicht zu unterschaetzen ist - kenne dort aber die normale Handhabe nicht.

Interessant waere jedoch noch ob jeder 50er-Block neu zaehlt oder nur der jeweils erste pro Kalenderjahr.


Schoen, dass die "Suite" Night Awards auch wahlweise fuer "select premium rooms" einsetzbar sind. ;) #9 Koennte in dem Fall jedoch bei unflexibler Handhabung nicht so positiv sein - wenn man das Hotel noch nicht kennt, empfinde ich die Wahlmoeglichkeit/ Verzicht auf angebotene Suite immer als positiv.
 

Theisener

Erfahrenes Mitglied
Ich gehe davon aus, dass der bisherige Platinium-Vorteil "kostenlose Suite-Upgrades" weg fallen wird und wie bei Hyatt man die höchst verfügbare Zimmerkategorie erhält. Dann haben die Hotels auch keine Diskussionen mehr, warum man keine Suite erhält.
By the way: ich bin mal gespannt wann und wie der Suite Night Awards eingeführt wird. 50 Nächte sind schon eine Hausnummer.
 
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TAZO

Erfahrenes Mitglied
09.04.2009
4.570
0
Ich gehe davon aus, dass der bisherige Platinium-Vorteil "kostenlose Suite-Upgrades" weg fallen wird und wie bei Hyatt man die höchst verfügbare Zimmerkategorie erhält. Dann haben die Hotels auch keine Diskussionen mehr, warum man keine Suite erhält.
By the way: ich bin mal gespannt wann und wie der Suite Night Awards eingeführt wird. 50 Nächte sind schon eine Hausnummer.

Warum sollte man ein Perk reduzieren, welches komplett kostenlos an die Kunden vergeben wird?

Unterstellst Du SPG suizidale Tendenzen ?

Eine solche Aenderung wuerde dem gleich kommen, es sei denn man kompensiert ordentlich...., das kann natuerlich das Fruehstueck sein, dennoch sehe ich Schwierigkeiten eine solche Aenderung zu kommunizieren, da die Suites das Perk ueberhaupt bei SPG sind.

Der Trend in den letzten Jahren geht doch eher zu einer noch genaueren Segmentierung der Kunden, der alte A-B-C Ansatz ist mehr und mehr obsolet und viele Programme nehmen noch ein oder zwei Level dazu.

Von daher sehe ich es aktuell als ein solides Perk on top, um mit Hyatt gleich zu ziehen..., zudem 10 Naechte vs. 4 Stays auch nicht direkt zu vergleichen sind und sicherlich viele Kunden 10 Naechte bevorzugen. Fuer normale Platinumkunden wird sich wohl nicht viel aendern, die besseren Platinummitglieder sollten die Suites ja ohnehin prioritaer bekommen haben.

SPG braucht nun das FS, zudem hoffe ich auf eine weitere Free Night Promo ueber den Sommer.

Eventuell wuerden auch Rollovernights die Loyalitaet im 50+ Naechte Bereich erhoehen
 

skywalkerLAX

Erfahrenes Mitglied
Vom Ansatz her keine schlechte Idee. Aber 'one night' Upgrades... ob es das bringt? Wer da 10 Tage in einem Resort uebernachtet hat sie verbraucht und ggf nichts anderes bekommen wie bereits zur Zeit. Jedoch verwende ich bei Hyatt auch manchmal Suite Upgrades fuer 1-2 Naechte, da waere die SPG Loesung von der Ratio her besser. Wobei ich bei Hyatt als Diamond auch oft Top Suite Upgrades ohne jeglichen Einsatz von Zertifikaten bekommen, zuletzt diese Woche im PH Tokyo. Ebenfalls kritisch sehe ich die Bestaetigung erst ab 5 Tage vor Anreise. Bei einem solchen Perk ist es wichtig, dass man sich im Voraus (und das heisst fuer mich bei Buchung) darauf verlassen kann etwas vernuenftiges zu bekommen. Das Thema 'Was konstituiert eine Suite bzw ein Upgrade?' hatten wir ja bereits andertweitig andiskutiert. Hoffentlich sind es dann brauchbare Suiten und nicht ein normales Wischi-Waschi Upgrade.
 

TAZO

Erfahrenes Mitglied
09.04.2009
4.570
0
Ebenfalls kritisch sehe ich die Bestaetigung erst ab 5 Tage vor Anreise. Bei einem solchen Perk ist es wichtig, dass man sich im Voraus (und das heisst fuer mich bei Buchung) darauf verlassen kann etwas vernuenftiges zu bekommen.

Genau da haben wir wieder den typischen SPG 'We do not commit' Ansatz.

Bestaetigt oder garantiert bekommt man eigentlich gar nichts und selbst als Platinum + muss ich dann noch um 12.00.01 im Hotel anrufen, ( und das waere in diversen Resorts zu Hochsaisonzeiten doch die Konsequenz ) um 5 Tage vorher die Klinken zu putzen...und das als Platinum + Kunde.
 

edelweiss

Verhinderter Altpapiersammler
28.03.2010
1.453
0
VIE
Ich weiß nicht was das soll, als Platinum bekomme ich doch sowieso schon ein Suite upgrade, allerdings nur nach Verfügbarkeit. Wenn es die 10 Suite Upgrade Awards ZUSÄTZLICH gibt, dann okay, wenn aber dann die regulären S Up nicht mehr gibt,bwäre das ne Verschlechterung. Bin ja gespannt was aus dieser irrtümlichen Vetöffentlichung wird.

Also, die 50N sind für mich einfacher als 25stays. Ich schaffe, inkl. der Kurztrips >50N mit ca. 12 stays.

Die Frage, die hier eh schon angeschnitten wurde, ist, ob die 10 Gutscheine die peek-Situationen in vollen Häusern entschärfen soll oder ob die Suite künftig nur noch dann kommt, wenn der Gutschein eingelöst wird.

Ich tippe und hoffe auf Ersteres, dann wäre das schon in Ordnung. Sonst wäre es für mich auch eine Verschlechterung der Vorjahres-Ratio.
 
Zuletzt bearbeitet:

skywalkerLAX

Erfahrenes Mitglied
Also, die 50N sind für mich einfacher als 25stays. Ich schaffe, inkl. der Kurztrips >50N mit ca. 12 stays.

Die Frage, die hier eh schon angeschnitten wurde, ob die 10 Gutscheine die peek-Situationen in vollen Häusern entschärfen soll oder ob die Suite künftig nur noch dann kommt, wenn der Gutschein eingelöst wird.

Ich tippe und hoffe auf Ersteres, dann wäre das schon in Ordnung. Sonst wäre es für mich auch eine Verschlechterung der Vorjahres-Ratio.

Das ist fuer den durchschnittlichen Business Traveller aber nicht wirklich repraesentativ. Der ist zwischen 1-3 Naechte vor Ort und sollte ja eigentlich die Zielgruppe von SPG sein.

Mit was fuer einer Art Aufenthalt erreichst du diese 50 Naechte? Business oder Pleasure?
 
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edelweiss

Verhinderter Altpapiersammler
28.03.2010
1.453
0
VIE
Das ist fuer den durchschnittlichen Business Traveller aber nicht wirklich repraesentativ. Der ist zwischen 1-3 Naechte vor Ort und sollte ja eigentlich die Zielgruppe von SPG sein.

Mit was fuer einer Art Aufenthalt erreichst du diese 50 Naechte? Business oder Pleasure?

Meine Reisetätigekeit ist rein privater Natur, den SEN und den SPG-Plat mache ich rein privat, bei 44N waren Kind & Kegel (im Vorjahr) auch mit.

Für´s Geschäftliche reichen mir Telefon & Mail, 6 Mal im Jahr verlasse ich den Stadtteil/Bezirk. Vor 3 Jahren musste ich mal nach SZG, vor 5 Jahren nach ZRH für ein paar Stunden.

Deswegen muss ich das privat kompensieren ;-) übernächste Woche BKK, nächsten Monat GRU ...
 
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antwort

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
2.752
139
Ich gehe davon aus, dass der bisherige Platinium-Vorteil "kostenlose Suite-Upgrades" weg fallen wird und ... man die höchst verfügbare Zimmerkategorie erhält. Dann haben die Hotels auch keine Diskussionen mehr, warum man keine Suite erhält...
Das ist meines Wissens aber bislang, zum Glück, nicht geschehen.

...Eventuell wuerden auch Rollovernights die Loyalitaet im 50+ Naechte Bereich erhoehen
Auch hier hat sich nichts getan. Status quo, es gibt keine Rollover Nights bei spg.
Ich liege z.Zt. bei genau 50 Nächsten für 2012 und frage mich ob ich bis Jahresende bei spg weitersammeln, oder lieber das Marriottkonto anfüttern soll...

Bitte korrigiert mich, wenn ich mit oben Gesagtem falsch liege.
 

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
Das ist meines Wissens aber bislang, zum Glück, nicht geschehen.


Auch hier hat sich nichts getan. Status quo, es gibt keine Rollover Nights bei spg.
Ich liege z.Zt. bei genau 50 Nächsten für 2012 und frage mich ob ich bis Jahresende bei spg weitersammeln, oder lieber das Marriottkonto anfüttern soll...

Bitte korrigiert mich, wenn ich mit oben Gesagtem falsch liege.

Du liegst mit beiden Aussagen richtig.
 

antwort

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
2.752
139
Dann macht's ja echt keinen Sinn die restlichen Nächte auf Jahresfrist in spg-Häusern zu verbringen ... :(
 

antwort

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
2.752
139
Ne, die 75 für die 4 points/$ schaff ich nicht. Geschweige denn die 100 für den personal ambassador.

Danke für die Rückmeldung und los geht's in Richtung Marriott Platinum.
 

TAZO

Erfahrenes Mitglied
09.04.2009
4.570
0
Die Suiten fuer normale Plats werden nie wegfallen, das ist das SPG Plat Hauptbenefit.

Einen Ambassador gibt es auch fuer Umsatz, nicht nur ab 100 nights.

Einfach mal anfragen, wenn du nicht nur mit BTT Raten unterwegs bist.