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Thema: Umbuchung bei Flugverspätung

  1. #1
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    Standard Umbuchung bei Flugverspätung

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    Hallo Vielfliegertreff-Community,

    ich fliege in nächster Zeit von Berlin über Paris nach Singapur (TXL→CDG→SIN). Genauer gesagt mit der AF1835 und der AF256.
    Mir ist in letzter Zeit aufgefallen beim Stöbern von Flightradar aufgefallen, dass der Flug AF1835 sehr häufig reichlich verspärung von +1 Stunde hat.
    Aufgrund der Tatsache das die Umsteigezeit in Paris nur 1 Stunde 5 Minuten ist hätte man in vielen Fällen auch den Anschlussflug verpasst.

    Leider mich AirFrance in den AF1835 umgebucht, der eigentliche "gekaufte" Flüg wäre 3 Stunden früher gewesen.

    Zu meinen Fragen.


    1. Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich mitbekomme, dass der AF1835 Verspätung hat? Weiß die Crew im Flugzeug um die Anschlussflüge oder soll man sie dann schon einmal drauf ansprechen?
    2. Falls ich den Anschlussflug verpasse, wie bucht einen AirFrance um? Ich könnte mir denken, dass man nur auf Skyteam-Flüge umgebucht wird oder Buchen sie auch auf andere Airlines um?
    3. Sollte der Weiterflug doch erst am nächsten Tag stattfinden, stellt die Airline dann Problemlos das Hotel oder ist das oft mit viel Verhandeln/Diskutieren nur möglich?


    Leider lehnen sowohl AirFrance als auch Tui die eine Umbuchung auf einen "sicheren" Flug ab.
    Ich würde mich über ein paar Antworten freuen.

    Freundliche Grüße
    Eike

  2. #2
    Spaßbremse Avatar von Mr. Hard
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    Zitat Zitat von Eikest Beitrag anzeigen
    [LIST=1][*]Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich mitbekomme, dass der AF1835 Verspätung hat? Weiß die Crew im Flugzeug um die Anschlussflüge oder soll man sie dann schon einmal drauf ansprechen?
    Was erwartest du dir davon, wenn die Crew es weiß?
    Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann. John Ruskin (1819-1900)
    2019: DUS INN LHR LIN BLQ FRA MAD CGN STN LTN AMS LGW TXL SIR BHD BFS LPL VLY CWL LCY ARN MUC HEL SNN JFK DCA ORD HAM CDG ZRH PRG ATH LAX DEN OAK LAS FMO GRQ CPH LYS OSL
    2020: DUS ZRH ATH GVA LUG LUX FRA MAD AMS ATH TXL MUC

  3. #3
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard Umbuchung bei Flugverspätung

    Zitat Zitat von Eikest Beitrag anzeigen
    Hallo Vielfliegertreff-Community,

    ich fliege in nächster Zeit von Berlin über Paris nach Singapur (TXL→CDG→SIN). Genauer gesagt mit der AF1835 und der AF256.
    Mir ist in letzter Zeit aufgefallen beim Stöbern von Flightradar aufgefallen, dass der Flug AF1835 sehr häufig reichlich verspärung von +1 Stunde hat.
    Aufgrund der Tatsache das die Umsteigezeit in Paris nur 1 Stunde 5 Minuten ist hätte man in vielen Fällen auch den Anschlussflug verpasst.

    Leider mich AirFrance in den AF1835 umgebucht, der eigentliche "gekaufte" Flüg wäre 3 Stunden früher gewesen.

    Zu meinen Fragen.


    1. Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich mitbekomme, dass der AF1835 Verspätung hat? Weiß die Crew im Flugzeug um die Anschlussflüge oder soll man sie dann schon einmal drauf ansprechen?
    2. Falls ich den Anschlussflug verpasse, wie bucht einen AirFrance um? Ich könnte mir denken, dass man nur auf Skyteam-Flüge umgebucht wird oder Buchen sie auch auf andere Airlines um?
    3. Sollte der Weiterflug doch erst am nächsten Tag stattfinden, stellt die Airline dann Problemlos das Hotel oder ist das oft mit viel Verhandeln/Diskutieren nur möglich?


    Leider lehnen sowohl AirFrance als auch Tui die eine Umbuchung auf einen "sicheren" Flug ab.
    Ich würde mich über ein paar Antworten freuen.

    Freundliche Grüße
    Eike
    Du wirst unbeschadet, gefüttert und ohne weitere Kosten in Singapur ankommen. Warum sich manche Menschen immer so viele Gedanken im Voraus machen müssen erschließt sich mir nicht.
    popo sagt Danke für diesen Beitrag.

  4. #4
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Rennois
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    Zitat Zitat von Eikest Beitrag anzeigen
    Hallo Vielfliegertreff-Community,

    ich fliege in nächster Zeit von Berlin über Paris nach Singapur (TXL→CDG→SIN). Genauer gesagt mit der AF1835 und der AF256.
    Mir ist in letzter Zeit aufgefallen beim Stöbern von Flightradar aufgefallen, dass der Flug AF1835 sehr häufig reichlich verspärung von +1 Stunde hat.
    Aufgrund der Tatsache das die Umsteigezeit in Paris nur 1 Stunde 5 Minuten ist hätte man in vielen Fällen auch den Anschlussflug verpasst.

    Leider mich AirFrance in den AF1835 umgebucht, der eigentliche "gekaufte" Flüg wäre 3 Stunden früher gewesen.

    Zu meinen Fragen.


    1. Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich mitbekomme, dass der AF1835 Verspätung hat? Weiß die Crew im Flugzeug um die Anschlussflüge oder soll man sie dann schon einmal drauf ansprechen?
    2. Falls ich den Anschlussflug verpasse, wie bucht einen AirFrance um? Ich könnte mir denken, dass man nur auf Skyteam-Flüge umgebucht wird oder Buchen sie auch auf andere Airlines um?
    3. Sollte der Weiterflug doch erst am nächsten Tag stattfinden, stellt die Airline dann Problemlos das Hotel oder ist das oft mit viel Verhandeln/Diskutieren nur möglich?


    Leider lehnen sowohl AirFrance als auch Tui die eine Umbuchung auf einen "sicheren" Flug ab.
    Ich würde mich über ein paar Antworten freuen.

    Freundliche Grüße
    Eike
    Also wenn du auf einem Ticket gebucht hast wie ich es raus lese dann gehst du erst mal zu deinem anschlussterminal Dort gehst du dann zu einem der vielen Schaltern wo Air France Hat meist steht da was mit Anschlussflüge bzw Conection. Also nicht zum Gate dort wird dir dann deine neue Bordkante ausgehändigt. Denn ich kenne es so, das AF automatisch dich umbucht und wenn du z.B die App hast von AF dann siehst du auch auf welchen Flug du umgebucht wurdest.

    Du kannst dir vorher mal ansehen ob es am selben tag von CDG zu deinem Ziel noch Verbindungen gibt. Denn dann weist du wann du im schlimmstenfalls ankommst.

    Koffer sollte dann auch automatisch zu deinem Ziel weitergeleitet werden.

    Zusätzlich je nach dem Wie viel Verspätung du hast solltest du auch einen Voucher für Verpflegung bekommen.

    Ich weiß aus Erfahrung von vor 4 Jahren. Das AF nicht nur auf Sky Team umbucht den damals wurden Flüge durch Streik gestrichen und wurde auf Lufthansa und British Airways umgebucht.
    Eikest sagt Danke für diesen Beitrag.
    Flugstatistik Flugstatistik Ich mag Fliegen so weit und lang es geht!!
    Hatte in Diktaten immer 6er deshalb bitte nicht auf die Rechtschreibung hinweisen
    Um etwas die Postboten zu beschäftigen auf der Welt nutze ich Postcrossing

  5. #5
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    Wenn der Flieger deutlich Verspätung bereits beim Abflug hat, kannst du auch in TXL schon mal versuchen, ob man dich umbucht (vielleicht geht die schnellste Alternative ja gar nicht über CDG).

  6. #6
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    Zitat Zitat von Mr. Hard Beitrag anzeigen
    Was erwartest du dir davon, wenn die Crew es weiß?
    Das ist halt die Frage. Eventuell Organisiert man ein schnellen Transfer in CDG oder stellt Kontakt mit dem Anschlussflug her und bittet um Karenz. Ich frage ja deswegen.

    Zitat Zitat von Euklid93 Beitrag anzeigen
    Du wirst unbeschadet, gefüttert und ohne weitere Kosten in Singapur ankommen. Warum sich manche Menschen immer so viele Gedanken im Voraus machen müssen erschließt sich mir nicht.
    Es ist einfach meiner Bequemlichkeit alles im Vorfeld zu Planen und Organisieren soweit es geht. Dazu gehört auch meine Unwissenheit aus dem Weg zu räumen. Leider zeigt ja der Rückblick, dass die Situation nicht all zu abwegig ist.

    Zitat Zitat von Rennois Beitrag anzeigen
    Also wenn du auf einem Ticket gebucht hast wie ich es raus lese dann gehst du erst mal zu deinem anschlussterminal Dort gehst du dann zu einem der vielen Schaltern wo Air France Hat meist steht da was mit Anschlussflüge bzw Conection. Also nicht zum Gate dort wird dir dann deine neue Bordkante ausgehändigt. Denn ich kenne es so, das AF automatisch dich umbucht und wenn du z.B die App hast von AF dann siehst du auch auf welchen Flug du umgebucht wurdest.

    Du kannst dir vorher mal ansehen ob es am selben tag von CDG zu deinem Ziel noch Verbindungen gibt. Denn dann weist du wann du im schlimmstenfalls ankommst.

    Koffer sollte dann auch automatisch zu deinem Ziel weitergeleitet werden.

    Zusätzlich je nach dem Wie viel Verspätung du hast solltest du auch einen Voucher für Verpflegung bekommen.

    Ich weiß aus Erfahrung von vor 4 Jahren. Das AF nicht nur auf Sky Team umbucht den damals wurden Flüge durch Streik gestrichen und wurde auf Lufthansa und British Airways umgebucht.
    Ich danke dir für deine ausführliche Antwort. Nun bin ich zumindest etwas schlauer.

  7. #7
    Erfahrenes Mitglied Avatar von SQ325
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    Zitat Zitat von Euklid93 Beitrag anzeigen
    Du wirst unbeschadet, gefüttert und ohne weitere Kosten in Singapur ankommen. Warum sich manche Menschen immer so viele Gedanken im Voraus machen müssen erschließt sich mir nicht.
    Ganz einfach: Weil manche Menschen Hotel-, Mietwagen- und/oder Tourbuchungen am Zielort haben. Das sind Dinge um die sich Airlines bei verpassten Anschluss wenig scheren.
    DFW_SEN, DirtyDancer, MFBM und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  8. #8
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    Zitat Zitat von Euklid93 Beitrag anzeigen
    Du wirst unbeschadet, gefüttert und ohne weitere Kosten in Singapur ankommen. Warum sich manche Menschen immer so viele Gedanken im Voraus machen müssen erschließt sich mir nicht.
    Ich weiß nicht aber Zeit (insbesondere wenn es sich um Urlaub handelt) ist eine äußerst knappe Ressource. Da habe ich nicht wirklich Lust einen Tag zu verlieren, gerade bei einem recht weiten Ziel wie SIN. Auch ist die Erfahrung, gerade hier unter Vielfliegern, dass mit entsprechendem Wissen was im Voraus gesammelt wird schneller reagiert werden kann, da es oft eben doch Alternativen gibt die man als Betroffener aber oft selber ansprechen muss bzw. proaktiv handeln muss.
    Eikest sagt Danke für diesen Beitrag.

  9. #9
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    Zitat Zitat von Eikest Beitrag anzeigen
    Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich mitbekomme, dass der AF1835 Verspätung hat? Weiß die Crew im Flugzeug um die Anschlussflüge oder soll man sie dann schon einmal drauf ansprechen?
    Probiere schon am Abflughafen von AF1835 proaktiv auf eine eine frühere Verbindung umgebucht zu werden, wenn sich da ein Muster von Verspätungen abzeichnet, etwa wegen Wetters oder Streik. Muss man natürlich auch entsprechend früher dort sein. Üblicherweise gibt es in solchen Fällen eine Freigabe für Umbuchungen.
    [/QUOTE]

    Zitat Zitat von Eikest Beitrag anzeigen
    Falls ich den Anschlussflug verpasse, wie bucht einen AirFrance um? Ich könnte mir denken, dass man nur auf Skyteam-Flüge umgebucht wird oder Buchen sie auch auf andere Airlines um?
    Sagen wir so: Rein von der Gesetzeslage sind sie verpflichtet, Dich auf dem schnellstmöglichen Wege an Deinen Zielort zu bringen. Leider wird dies von Fluglininien gerne so missverstanden, dass dies "auf dem schnellstmöglichen Wege mit der eigenen Fluglinie" heißt.Entweder hat man ein Einsehen und bucht um, oder man kann einen Ersatzflug selbst buchen und bezahlen und sich das Geld später per Anwalt zurückholen, oder man frisst die Kröte und fliegt dann typischerweise mit einem Tag Verzögerung.

    Zitat Zitat von Eikest Beitrag anzeigen
    Sollte der Weiterflug doch erst am nächsten Tag stattfinden, stellt die Airline dann Problemlos das Hotel oder ist das oft mit viel Verhandeln/Diskutieren nur möglich?
    Diesbezüglich habe ich noch keine Probleme gehabt. Hotel wird üblicherweise ohne Diksussion gestellt. Ggf. sollte man dann etwas Waschzeug und frische Unterwäsche im Handgepäck haben weil man ggf. nicht an den Koffer kommt. Man kann auch hier entweder direkt nach dem Koffer fragen, oder sich auch mit einem Amnity-Kit mit einem T-Shirt und den nötigsten Waschutensilien zufrieden geben.
    Eikest sagt Danke für diesen Beitrag.

  10. #10
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    Wenn der AF-inbound nach TXL schon verspätet ist, frag doch in TXL gleich proaktiv ob man dich auf die KL über AMS umbuchen kann. Das sollte für AF weniger ein Problem sein und sie sind froh, wenn sie dich ohne Hotelübernachtung noch am gleichen Tag Richtung SIN schicken können.
    Eikest sagt Danke für diesen Beitrag.

  11. #11
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    Ab gut 1530 Uhr sollte ja mit gewisser Wahrscheinlichkeit absehbar sein, ob der inbound pünktlich in Berlin ankommt.

  12. #12
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    Zitat Zitat von thorfdbg Beitrag anzeigen
    Probiere schon am Abflughafen von AF1835 proaktiv auf eine eine frühere Verbindung umgebucht zu werden, wenn sich da ein Muster von Verspätungen abzeichnet, etwa wegen Wetters oder Streik. Muss man natürlich auch entsprechend früher dort sein. Üblicherweise gibt es in solchen Fällen eine Freigabe für Umbuchungen.
    Ursprünglich habe Ich über TUI den AF1535 (15:20-17:05Uhr) gekauft/gebucht. AirFrance selbst hat ohne Rücksprache den Flug auf den AF1835 geändert.
    Trotz mehrfacher Anfrage mit Screenshots der aktuellen Verspätungen und warnen von den ggf. Mehrkosten sieht sich AirFrance nicht in der Verantwortung und weißt mich an Tui weiter.
    Tui sagt kein Problem wollen aber natürlich 250€ Umbuchungsgebühr und verweist wiederum an die Durchführungsgarantie von AirFrance. Leider ist keiner so richtig gewillt mir zu helfen.

    Zitat Zitat von gkl Beitrag anzeigen
    Wenn der AF-inbound nach TXL schon verspätet ist, frag doch in TXL gleich proaktiv ob man dich auf die KL über AMS umbuchen kann. Das sollte für AF weniger ein Problem sein und sie sind froh, wenn sie dich ohne Hotelübernachtung noch am gleichen Tag Richtung SIN schicken können.
    Das wäre natürlich auch eine Möglichkeit, sollte es so absehbar sein. Nur wieder meine Frage wo ich das in Tegel mache. Wird das dann direkt sozusagen bein Einchecken am Schalter gemacht? Ist nur die Frage ob das Personal am Schalter überhaupt solche Berechtigungen hat. Sind das nicht nur "gestelltes" Personal vom Flughafen oder sind das direkt Angestellte von AirFrance?

  13. #13
    Erfahrenes Mitglied Avatar von spotterking
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    Standard Umbuchung bei Flugverspätung

    Wieso will TUI Geld fuer Rückbuchung auf einen Flug den du bei Ihnen so gebucht hast? Da würd ich mal ansetzen und etwas deutlicher werden.
    Flughäfen 2019 (Nennung einmal):FRA,JNB,PLZ

  14. #14
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    Zitat Zitat von spotterking Beitrag anzeigen
    Wieso will TUI Geld fuer Rückbuchung auf einen Flug den du bei Ihnen so gebucht hast? Da würd ich mal ansetzen und etwas deutlicher werden.

    Der Ursprüngliche Flug sollte die AF1535 - 15:20 Uhr -17:05 Uhr sein. Aktuell fliegt dieser 20:35 Uhr - 22:20 Uhr. Ich denke aufgrund der Zeitänderung des Fluges wurden wir von AirFrance auf den AF1835 umgebucht.
    Ich sollte eventuell wirklich nochmal direkt zu dem Reisebüro gehen.

  15. #15
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    Ich würde dem Reisebüro verdeutlichen, dass du den Flug nach CDG mit reichlich Umsteigezeit gebucht hattest. Wenn AF den Flug dann nach abends verschiebt und dich auf eine knappe Verbindung umbucht, hätte das Reisebüro-mindestens augrund der Fürsorgepflicht- reagieren müssen.
    Auf die Crew des legs nach CDG brauchst du nicht zu bauen.
    Mir ist es selbst schon passiert, dass sie bei knappen Anschlüssen mit Verspätung alles Mögliche erzählt haben, der Flieger ex D dann in CDG aber zB. plötzlich eine Aussenposition hatte, sodass sich der Anschluss erledigt hatte.

    Im Übrigen ist hier aber schon zutreffend angeklungen, dass AF durchaus auch auf andere Airlines umbucht.
    Die Erfahrung habe ich- wenn auch als F Pax- während des (leider immer noch nicht beendeten) aktuellen Streiks im April selbst gemacht.
    Der AF Flug nach SIN geht ja kurz vor 21:00 Uhr. Danach kommt man noch mit EK nach SIN weg, aber-je nach Flugtag- auch mit den Skyteam Mitgliedern China Eastern und China Southern kurz vor Mitternacht. Dauert zwar länger, ist aber realistisch möglich.

  16. #16
    Erfahrenes Mitglied Avatar von hopstore
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    Zitat Zitat von Awas! Beitrag anzeigen
    Ich würde dem Reisebüro verdeutlichen, dass du den Flug nach CDG mit reichlich Umsteigezeit gebucht hattest. Wenn AF den Flug dann nach abends verschiebt und dich auf eine knappe Verbindung umbucht, hätte das Reisebüro-mindestens augrund der Fürsorgepflicht- reagieren müssen.
    Auf die Crew des legs nach CDG brauchst du nicht zu bauen.
    Mir ist es selbst schon passiert, dass sie bei knappen Anschlüssen mit Verspätung alles Mögliche erzählt haben, der Flieger ex D dann in CDG aber zB. plötzlich eine Aussenposition hatte, sodass sich der Anschluss erledigt hatte.

    Im Übrigen ist hier aber schon zutreffend angeklungen, dass AF durchaus auch auf andere Airlines umbucht.
    Die Erfahrung habe ich- wenn auch als F Pax- während des (leider immer noch nicht beendeten) aktuellen Streiks im April selbst gemacht.
    Der AF Flug nach SIN geht ja kurz vor 21:00 Uhr. Danach kommt man noch mit EK nach SIN weg, aber-je nach Flugtag- auch mit den Skyteam Mitgliedern China Eastern und China Southern kurz vor Mitternacht. Dauert zwar länger, ist aber realistisch möglich.
    AF bucht auf Fremdairlines um, aber nicht im ersten Anlauf. Da wird immer nur Delta, KLM oder eigenes AF Netzwerk angeboten. Mit etwas Hartnäckigkeit wurde ich Langstrecke aber auch schon auf Lufthansa umgebucht. War vor zwei Jahren.

  17. #17
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    Zitat Zitat von hopstore Beitrag anzeigen
    AF bucht auf Fremdairlines um, aber nicht im ersten Anlauf. Da wird immer nur Delta, KLM oder eigenes AF Netzwerk angeboten. Mit etwas Hartnäckigkeit wurde ich Langstrecke aber auch schon auf Lufthansa umgebucht. War vor zwei Jahren.
    Streikbedingt wurde ich von AF sogar ohne mein Zutun automatisch von KUL-CDG-MUC auf KUL-FRA-MUC mit LH umgebucht. Habe mich nicht beschwert... ;-)

    Gruß B.Santiago

  18. #18
    Erfahrenes Mitglied Avatar von FREDatNET
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    Standard Umbuchung bei Flugverspätung

    Wurde gestern auch von KLM BCN-AMS-VIE auf LH BCN-MUC-VIE umgebucht weil KLM in BCN Verspätung hatte. Der EW Direktflug war nicht möglich, da KLM angeblich auf keine LCC umbuchen darf/kann.

    Damit begann die Odyssee, 10 min nach Erhalt der LH BPs kam per Mail die Mitteilung dass der Flug nach MUC eine h verspätet ist und der Anschluss damit weg. KLM konnte nicht mehr umbuchen, da zuerst LH canceln musste. LH konnte mich nicht auf Eurowings umbuchen, weil KL tix und sie dafür die Erlaubnis von KLM benötigen würden. Endergebnis nach 3h sehr unkooperativen Diskussionen mit KL, wieder auf KLM und Übernachtung in AMS...

    Ich weiß jetzt nicht ob das alles stimmt was mir da erzählt wurde, aber ich konnte eine Lehre ziehen.

    Ich fühle mich bestätigt, dass ich seit Jahren KL/AF wie die Pest meide und werde dort die auch nächsten Jahre nicht mehr buchen.
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  19. #19
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    Zitat Zitat von FREDatNET Beitrag anzeigen
    Wurde gestern auch von KLM BCN-AMS-VIE auf LH BCN-MUC-VIE umgebucht weil KLM in BCN Verspätung hatte. Der EW Direktflug war nicht möglich, da KLM angeblich auf keine LCC umbuchen darf/kann.
    Warum hast du nicht selber ein Ticket bei EW gekauft? Das Geld kannst du dir dann ja relativ problemlos wiederholen.

  20. #20
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    Zitat Zitat von marhen Beitrag anzeigen
    Warum hast du nicht selber ein Ticket bei EW gekauft? Das Geld kannst du dir dann ja relativ problemlos wiederholen.
    Na weil er dann nicht doppelt die Entschädigung hätte kassieren können, was jetzt aber geht

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