Umbuchung eines bestehenden Fluges bei gleicher Buchungsklasse

derchris · 14.05.2013

Hallo Zusammen,

ich steh grad ein bisschen auf dem Schlauch.

Laut den Fare Rules sind Umbuchungen für 150€ erlaubt und ich denke doch, wenn der Tarifcode der gleiche bleibt, sollte auch keine Tarifdifferenz zu zahlen sein.

Dann kommt noch das hier

IN CASE OF REISSUE-
WHEN THE FIRST FARE COMPONENT IS CHANGED CURRENT
FARES VALID AT THE TIME OF REISSUE MUST BE USED.
OTHERWISE HISTORICAL FARES VALID AT THE TIME OF
ISSUANCE OF PREVIOUS TICKET MUST BE USED.

das bedeutet für mich naiven User doch, dass wenn sich der Hinflug nicht ändert (ich will doch bloß 2 Tage länger bleiben), der damalige Preis genommen wird... oder?

Nachtrag: Expedia stellt sich quer und will zum aktuellen Preis neuberechnen der halt leider mal doppelt so hoch ist... wofür gibts dann bitte Flextickets?!

Frequent_Sailor · 14.05.2013

Dazu hatte rcs vor wenigen Tagen sehr ausfuehrlich geantwortet, auch was das Thema Ticket neu austellen/umschreiben angeht.
Bin nur grad zu faul den Thread selber zu suchen.

Anonyma · 14.05.2013

derchris meinte:
Hallo Zusammen,

ich steh grad ein bisschen auf dem Schlauch.

Laut den Fare Rules sind Umbuchungen für 150€ erlaubt und ich denke doch, wenn der Tarifcode der gleiche bleibt, sollte auch keine Tarifdifferenz zu zahlen sein.

Dann kommt noch das hier

das bedeutet für mich naiven User doch, dass wenn sich der Hinflug nicht ändert (ich will doch bloß 2 Tage länger bleiben), der damalige Preis genommen wird... oder?

Nachtrag: Expedia stellt sich quer und will zum aktuellen Preis neuberechnen der halt leider mal doppelt so hoch ist... wofür gibts dann bitte Flextickets?!

War hier

http://www.vielfliegertreff.de/luft...i-kostenfreier-umbuchung-gleicher-klasse.html

Ansonsten bliebe noch die Möglichkeit, erst nach angetretenem Hinflug umzubuchen (allerdings mit dem gewissen Risiko, dass die gebuchte Buchungsklasse dann nicht mehr verfügbar).

derchris · 14.05.2013

nope, Changes after Depature sind ausgeschlossen.
Aber selbst bei Finnair auf der Website steht

Änderungen – Wenn Sie einen Tarif gewählt haben, der Änderungen zulässt, ist zusätzlich zu der aufgeführten Änderungsgebühr eine Tarifdifferenz (falls zutreffend) und eine Gebühr für die erneute Ticketausstellung zu entrichten, wenn sich die Route oder die Tarifart ändert. In den USA beträgt die Gebühr für die erneute Ticketausstellung 20 USD. Wenn zulässig, müssen Änderungen innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets vorgenommen werden.

Route geändert: Nö
Tarifart geändert: Nö, ist immer noch der gleiche Tarif.
Jetzt ist nur die Frage, wie ich Expedia zum Durchsetzen der Finnair-Regeln anhalten kann... aber das ist wohl wirklich ein anderes Thema

rcs · 14.05.2013

Bei Umbuchung vor Abflug wird bei Finnair die Umbuchungsgebühr plus eine Nachberechnung nach aktuellen Tarifen fällig. Erst bei einer Umbuchung nach Abflug gilt der historische Tarif.

Kannst ja mal schreiben was die Fare Basis auf Deinem Hinflug ist, dann kann man Dir vielleicht sagen woher die offenbar recht hohe Aufzahlung kommt (kann z.B. an einer Vorausbuchungsfrist im Tarif liegen!)

derchris · 14.05.2013

ISA2NL2 ist die Fare... und wie gesagt, was ich nicht verstehe ist der Satz auf der Website. Die Hotline von Finnair sagte mir schon, dass umbuchen kein Problem wäre und bei Tarifverfügbarkeit auch keine Differenz kosten würde - nur wenn ich das Routing ändern wolle würde das kosten.
Expedia sieht das aber wie gesagt anders..

(Ich hab beim "One-Day-Sale" für 1600€ AMS-SYD zugeschlagen, jetzt ist der Tarif bei ca. 3600€...)

rcs · 14.05.2013

Der ISA2NL2-Tarif hat zum Kaufdatum Ende November folgende Einschränkungen gehabt:

- 28 Tage Vorausbuchung
- 150 EUR Umbuchungsgebühr
- Klausel für Re-Price bei Umbuchung des Hinflugs

Wenn Du somit mehr als 28 Tage vor Reiseantritt ausschließlich den Rückflug umbuchst, gilt der historische Tarif. Buchst Du weniger als 28 Tage vor Reiseantritt um, folgt eine Nachberechnung auf einen Tarif ohne die 28 Tage Vorausbuchungsfrist. In den Tarifbedingungen wird bei Finnair die Vorausbuchungsfrist leider nicht gewaived, auch wenn das Ticket bereits angeflogen wäre.

Eine Umbuchung lt. Tarifbedingungen ist übrigens aber auch nach Reiseantritt möglich, nur kein Storno mehr.

derchris · 14.05.2013

Vielen Dank für Deine Bemühungen!

Was ist denn der "Hinflug"? Wenn wir von AMS-HEL-BKK-SYD-SIN-HEL-BRU sprechen, müsste doch nur das erste Leg AMS-HEL auf dem gleichen Datum bleiben, richtig? Dann könnte ich daraus einen Kurztripp machen und FRA-AMS sowie HEL-FRA als Gabel dazubuchen um dann 2 Monate später FRA-HEL zu fliegen um alle weiteren Segmente - es würde also HEL-BKK-SYD-SIN-HEL-BRU verschoben werden.
Zu Stopovern hat selbst Ex keine Einschränkungen gefunden..

Ticketgültigkeit ist 1 Jahr, richtig?

rcs · 14.05.2013

Lt. Tarifregeln gilt die erste Tarifkomponente, das ist bis zum Point of Turnaround. Sobald Du also den Hinweg anfasst bis nach SYD wird es teuer.

derchris · 14.05.2013

das heisst dass die Aussage auf der AY-Seite eigentlich Quatsch ist?

derchris · 14.05.2013

Nur für die Nachwelt: Grundsätzlich scheint es kein Problem zu sein... bei mir ists nur eins, weil ich einen Sonderpreis bekommen habe. Na gut, kann ich irgendwie auch verstehen.

Sehr geehrter derchris,

vielen Dank für Ihre ausführliche E-Mail.

Gerne erläutern wir Ihnen die Neukalkulierung des Preises.

Der von Ihnen am 30. November 2012 gewählte Nettopreis von 1200.00 EUR
(+Steuern und Gebühren) war ein administrativer Fehler auf unserer
Datenbank der binnen weniger Tage behoben wurde. Dieser Tarif steht nicht
mehr zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine Umbuchung nur noch anhand der
Vertragsbedingung vornehmen können, diese beinhaltet, dass eine
Preisdifferenz zu zahlen ist, wenn der Preis abweicht.

Eine Umbuchung mit ausschließlicher Zahlung der Umbuchungsgebühr in Höhe
von 150.00 EUR kann aufgrund der Gleichstellung aller Kunden nicht
gewährt werden.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

PS: Ich hoffe es gibt wegen des Kontakts mit der Airline keinen Rüffel - aber ich hab 6 Monate gewartet und jetzt kann Finnair wohl kaum noch stornieren

rcs · 14.05.2013

derchris meinte:
das heisst dass die Aussage auf der AY-Seite eigentlich Quatsch ist?

Jein. Du wechselst hier von einem Tarif mit 28 Tagen Vorausbuchungsfrist dann ggf. auf einen Tarif ohne Vorausbuchungsfrist, ergo ändert sich der Tariftyp. Für den Endverbraucher natürlich blöd ausgedrückt, aber in der Praxis hast Du bei der Buchung von restriktiven Tarifen eigentlich fast immer das Thema einer Preis-Neuberechnung...

scandic · 14.05.2013

Sorry, ich hab's noch nicht so mit den Tarifregeln und Finnair (siehe Zitat von derchris) sowie rcs (#7) widersprechen sich. Deshalb meine Frage mal hier im Anschluss: habe selben Tarif und selbes Routing, aber erst für Oktober 2013 gebucht. Den Hinflug will ich lassen wie gebucht, aber vielleicht den Rückflug ab SYD und ergo ab SIN und HEL nach BRU um einen Tag nach hinten schieben. Greift hier nun die Regelung, für 150 EUR und ohne Tarifneuberechnung umzubuchen oder wird sich Finnair wegen des "Sondertarifs" querstellen?

rcs · 14.05.2013

Sofern Du den Rückflug mehr als 28 Tage vor Reiseantritt umbuchst und die selbe Buchungsklasse frei ist, solltest Du außer der Umbuchungsgebühr und möglichen Taxdifferenzen keine Kosten haben, die auf Dich zukommen.

Hängt jetzt davon ab wo Du gebucht hast, ob Dir jemand dieses Ticket gemäß der Tarifkonditionen auch umschreibt.

derchris · 15.05.2013

rcs meinte:
Jein. Du wechselst hier von einem Tarif mit 28 Tagen Vorausbuchungsfrist dann ggf. auf einen Tarif ohne Vorausbuchungsfrist, ergo ändert sich der Tariftyp. Für den Endverbraucher natürlich blöd ausgedrückt, aber in der Praxis hast Du bei der Buchung von restriktiven Tarifen eigentlich fast immer das Thema einer Preis-Neuberechnung...

aber wie kann das sein, wenn der Tarifcode der gleiche bleibt?

rcs · 15.05.2013

derchris meinte:
aber wie kann das sein, wenn der Tarifcode der gleiche bleibt?

Der Tarifcode bleibt defintiv nicht der selbe, wenn der Tarif wegen der Vorausbuchungsfrist nicht identisch bleibt. In Deinem Fall würde (Verfügbarkeit in I-Klasse vorausgesetzt) der Tarif nach dem aktuellen ISA2NL-Tarif nachberechnet (3610 EUR + Tax) anstatt dem von Dir gezahlten ISA2NL2-Tarif (1200 EUR + Tax).

derchris · 15.05.2013

oh sorry dass ich so auf dem Schlauch stehe aber gehts jetzt tatsächlich um den Unterschied ISA2NL und ISA2NL2?
Ich habe bei der Matrix geschaut, wenn ich jetzt umbuchen würde, wäre ich ebenfalls in ISA2NL2. Und da ich in jedem Fall frühestens im Oktober fliegen würde habe ich doch jedes mal die gleiche Vorausbuchungsfrist - oder steh ich wirklich SO auf dem Schlauch?

Grade nochmal geschaut ob ich nicht die 2 unterschlagen habe - aber nein, mein Wunschrouting:

Die unten aufgeführten Details können es einer Reisagentur ermöglichen, Tickets für die gleichen Preise zu finden.
Achten Sie bitte darauf, genau die gleichen Buchungs- und Preiscodes anzugeben.
Preis 1: Airline AY ISA2NL2 AMS — SYD (Konditionen)
Passagier ADT, round trip fare, Buchungscode I
Für Strecke AMS-HEL (Business), HEL-BKK (Business), BKK-SYD (Business)
1.605,00 €
Preis 2: Airline AY ISA2BE2 SYD — BRU (Konditionen)
Passagier ADT, round trip fare, Buchungscode I
Für Strecke SYD-SIN (Business), SIN-HEL (Business), HEL-BRU (Business)

ISA2BE2 hatte ich auch auf dem ursprünglichen Flug auf dem Rückflug...

rcs · 15.05.2013

derchris meinte:
Und da ich in jedem Fall frühestens im Oktober fliegen würde habe ich doch jedes mal die gleiche Vorausbuchungsfrist - oder steh ich wirklich SO auf dem Schlauch?

In dem Fall buchst Du ja den Hinflug um, oder?
Da greift lt. der Tarifregeln stets eine komplette Neuberechnung des Tarifs. Der Tarif von damals greift nur, wenn Du ausschließlich den Rückflug umbuchst.

derchris · 15.05.2013

klar, mit den Tarifregeln hast Du recht!
Aber: der Tarif bleibt ja nun erstmal der gleiche. Und beim Tarif (der "Business Saver" genannt wird) steht auf der Website, dass Umbuchungen gegen Gebühr erlaubt sind. Eine Tarifdifferenz wird nur fällig wenn sich das Routing ändert.
Insofern, klar, hast Du recht: laut Tarifregeln kann die Differenz berechnet werden. Laut Website aber nicht, und das fände ich eine "fiese Täuschung".
Ich wein deswegen jetzt nicht, aber das ist eine irreführende Leistungsauszeichnung beim Preis

scandic · 15.05.2013

rcs meinte:
Sofern Du den Rückflug mehr als 28 Tage vor Reiseantritt umbuchst und die selbe Buchungsklasse frei ist, solltest Du außer der Umbuchungsgebühr und möglichen Taxdifferenzen keine Kosten haben, die auf Dich zukommen.

Hängt jetzt davon ab wo Du gebucht hast, ob Dir jemand dieses Ticket gemäß der Tarifkonditionen auch umschreibt.

Matrix gibt die identischen Tarifcodes für Hin- und Rückflug, wenn ich den Rückflug einen Tag nach hinten lege. Gebucht hatte ich direkt bei Finnair, werde dort wohl mal anrufen oder gibt es einen besseren Weg angesichts des "Sondertarifs"?

derchris · 16.05.2013

Mach Dir keine Hoffnungen. Die honorieren das Ticket zwar, aber ohne jede Kooperation. Jede noch so kleine Änderung wird zur Nachberechnung führen.

rcs · 21.05.2013

scandic meinte:
Matrix gibt die identischen Tarifcodes für Hin- und Rückflug, wenn ich den Rückflug einen Tag nach hinten lege. Gebucht hatte ich direkt bei Finnair, werde dort wohl mal anrufen oder gibt es einen besseren Weg angesichts des "Sondertarifs"?

Grundsätzlich - by the book - wären hier lt. der Tarifregeln nur die Umbuchungsgebühren fällig. Aber in wieweit man Dir das Ticket mit diesem unbeabsichtigt günstigen Tarif tatsächlich dann nur gegen die Umbuchungsgebühr ändert, steht wie von derchris geschrieben auf einem anderen Blatt.

scandic · 06.08.2013

Wenn es noch nicht zu spät ist: Umbuchung erfolgreich

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