LH-Passagevorstand Thierry Antinori zum CMO of the Year 2009 gewählt
- Starter*in Tammo
- Datum Start
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"emotional weiterentwickelt" ist aber nicht ganz falsch. Die ständigen Verbesserungen haben auch hier im Forum massiv emotionalisiert. 
Glückwunsch. Dann macht Herr Antinori ja scheinbar alles richtig.
Das hier ist übrigens die Jury:
CMO of the year 2009
U.a. Harald Eisenächer, verantwortlich für Produkte & Innovation bei der Telekom...
Das hier ist übrigens die Jury:
CMO of the year 2009
U.a. Harald Eisenächer, verantwortlich für Produkte & Innovation bei der Telekom...
U.a. Harald Eisenächer, verantwortlich für Produkte & Innovation bei der Telekom...
Zufälle gibt es aber auch...
Haben Sie sich kurz nach den Kundendaten zugeschoben.
Ein CMO sollte eine gute Figur machen, wenn es darum geht, die Leistungen eines Unternehmens in gutem Licht dastehen zu lassen. Einige Highlights aus den letzen Zeit:
a) First Class - Kommt sie? Kommt sie nicht? Wann? Auf welchen Fliegern? Auch wenn Antinori natuerlich nur Entscheidungen des Vorstands kommentiert und nichts fuer das vor und zurueck von Mayrhuber & Co kann - keine Glanzleistung.
b) Enhancements. "Um Kundenbeduerfnissen zu entsprechen, haben wir den HON Circle Bonus von 50% auf 25% gekuerzt". Aus Schei*** kann man eben nicht immer Gold machen - der Kunde will ehrliche Kommunikation und keine Verarsche. 6, setzen.
c) Lounge Access Rules. Fristlose Kuendigung. Wie kann ich Kunden und Mitarbeiter so veraergern, verunsichern und dann die Regeln bis heute (!) nicht konform mit StarAlliance Regeln haben?
a) First Class - Kommt sie? Kommt sie nicht? Wann? Auf welchen Fliegern? Auch wenn Antinori natuerlich nur Entscheidungen des Vorstands kommentiert und nichts fuer das vor und zurueck von Mayrhuber & Co kann - keine Glanzleistung.
b) Enhancements. "Um Kundenbeduerfnissen zu entsprechen, haben wir den HON Circle Bonus von 50% auf 25% gekuerzt". Aus Schei*** kann man eben nicht immer Gold machen - der Kunde will ehrliche Kommunikation und keine Verarsche. 6, setzen.
c) Lounge Access Rules. Fristlose Kuendigung. Wie kann ich Kunden und Mitarbeiter so veraergern, verunsichern und dann die Regeln bis heute (!) nicht konform mit StarAlliance Regeln haben?
Ähm, die Konformität mit den Star Alliance Regeln kann sich doch wirklich kein HON/SEN wünschen.
S
szg
Guest
Abflug SEN: Gast muss auf derselben Maschine gebucht sein.
Abflug *G: Gast braucht nur irgendein *A-Ticket.
S
szg
Guest
Gut, dass ich neben SEN auch noch einen weiteren *G habe.
Problem ist nur, dass LH nun auch *G entgegen der *A-Regeln nicht mehr mit Gast in die SEN-Lounge lässt, wenn der Gast nicht auf demselben Flieger sitzt. Das wird nun von LH geklärt, nachdem es Beschwerden gab. Die Angleichung kann lange dauern, und am Ende wird wohl *A die Loungeregeln verschärfen müssen.
S
szg
Guest
Problem ist nur, dass LH nun auch *G entgegen der *A-Regeln nicht mehr mit Gast in die SEN-Lounge lässt, wenn der Gast nicht auf demselben Flieger sitzt. Das wird nun von LH geklärt, nachdem es Beschwerden gab. Die Angleichung kann lange dauern, und am Ende wird wohl *A die Loungeregeln verschärfen müssen.
Das haben wir alles Antinori zu verdanken ?
Keine Ahnung, will er sich etwa aus der Verantwortung stehlen?
SMK77 ist hier anscheinend der Experte.
Problem ist nur, dass LH nun auch *G entgegen der *A-Regeln nicht mehr mit Gast in die SEN-Lounge lässt, wenn der Gast nicht auf demselben Flieger sitzt. Das wird nun von LH geklärt, nachdem es Beschwerden gab. Die Angleichung kann lange dauern, und am Ende wird wohl *A die Loungeregeln verschärfen müssen.
Da gebe ich Dir recht !
LH hat genügend Macht in der *A, um die Regeln der *A konform zu den neuen LH Regeln zu machen. Watch this space !
Thierry Antinori ist Passagevorstand der Deutschen Lufthansa AG und verantwortlich fuer Marketing & Vertrieb - die Aenderungen haben ganz sicher seinen Segen.
Michelle hat sich auf FT anders geaeussert und auch von *A gab's das Feedback, dass LH einlenkt... Watch this space...
Michelle hat sich auf FT anders geaeussert und auch von *A gab's das Feedback, dass LH einlenkt... Watch this space...
Glaube ich erst, wenn ich es schwarz auf weiss sehe!
Dann kannst Du es jetzt nachlesen - Lufthansa hat eingelenkt... Nach nur zwei Monaten
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/info_and_services/at_the_airport/lounges?nodeid=1756974&l=de&cid=18002&blt_p=DE&blt_l=de&blt_t=Info_and_Services>At_the_Airport>Lounges&blt_e=Content&blt_n=Loungevariationen%20un&blt_z=Mehr%20Informationen&blt_c=DE%7Cde%7CInfo_and_Services%3EAt_the_Airport%3ELounges%7CContent%7CLoungevariationen%20un%7CMehr%20Informationen
Ganz konfus. Laut Tabelle darf ich als HON auch wieder einen Gast mit in die FCL nehmen auch wenn er nicht auf dem selben Flug ist. Laut text weiter unten darf ich als Geaste in jegliche Lounge nur mitnehmen wenn sie auf dem selben Flug sind, als SEN aber auch wenn sie das nicht sind.
Ganz konfus. Laut Tabelle darf ich als HON auch wieder einen Gast mit in die FCL nehmen auch wenn er nicht auf dem selben Flug ist. Laut text weiter unten darf ich als Geaste in jegliche Lounge nur mitnehmen wenn sie auf dem selben Flug sind, als SEN aber auch wenn sie das nicht sind.
Absatz 3 bezieht sich auf die Absaetze 1 und 2. Als HON darfst Du immer einen Gast mitnehmen, so lange der *A am gleichen Tag fliegt. Zusaetzlich darf der HON aber die gesamte Familie (Ehepartner und zehn Kinder) mitnehmen, wenn diese mit ihm fliegen. Der SEN darf das nicht.