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Hallo,
ich habe über hotelreservierung.de ein bestimmtes Hotel in NYC gebucht. Betrag ist auf der KK belastet, prepaid Vocher habe ich auch bekommen- alles wie es sein soll.
Jetzt habe ich durch das Hotel erfahren, dass keine Buchung vorliegt und dieses dem Reisebüro mitgeteilt. Nun kam heraus, dass sie versehentlich (oder auch nicht ???) ein anderes Hotel auf Long Island gebucht haben (gleiche Kette). Sie bieten entweder das Hotel in Long Island an oder die Stornierung.
Beides möchte ich natürlich nicht.
Wie ist denn die Rechtslage in einem solchen Fall??
Besten Dank für Eure Meinung
ich habe über hotelreservierung.de ein bestimmtes Hotel in NYC gebucht. Betrag ist auf der KK belastet, prepaid Vocher habe ich auch bekommen- alles wie es sein soll.
Jetzt habe ich durch das Hotel erfahren, dass keine Buchung vorliegt und dieses dem Reisebüro mitgeteilt. Nun kam heraus, dass sie versehentlich (oder auch nicht ???) ein anderes Hotel auf Long Island gebucht haben (gleiche Kette). Sie bieten entweder das Hotel in Long Island an oder die Stornierung.
Beides möchte ich natürlich nicht.
Wie ist denn die Rechtslage in einem solchen Fall??
Besten Dank für Eure Meinung