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Regressanspruch
- Starter*in klarabella23
- Datum Start
das war meine Befürchtung und wäre vielleicht auch eine Erklärung.
In D sollte das eigentlich schon besser gehen.
Ich hatte mal das besondere Kompetenzcenter in CPT (nicht das Team, das die deutschen Kunden betreut, sondern die lokale Ausgabe). Soviel Arroganz und Ignoranz war kaum vorstellbar. Ich stand auch mit einer Award Reservierung (in der Meinung eine Buchung zu haben) beim Check In in JNB. Mein Ticket war nicht umgeschrieben worden, ich "hätte die Umbuchungsgebühren nicht bezahlt". Drei Stunden und einige Anrufe später habe ich dann eine Bordkarte bekommen. Der Check In Agent hatte Mitleid, denn das Ticket war immer noch nicht gestickert.
Die Situation wünsche ich keinem unerfahrenen Passagier.
SimonSchmitz
Erfahrenes Mitglied
Mich würde auch mal Interessieren was auf der KK Abrechnung aufgeführt ist bei klarabella23 wie Hippo auch schon erwähnt hat sollte es dort Aufschluss geben.
Das ist egal - LH hat Geld genommen, LH muss Leistung bringen.
Ostschneiser
Erfahrenes Mitglied
Grundsätzlich schon. Bloss ist es von der Abrechungssystematik her in diesem Fall eigentlich nicht möglich, dass Geld fliesst, ohne dass eine Ticketnummer existiert...
HON CIRCLE LS
Erfahrenes Mitglied
Ich glaube nicht, dass Geld geflossen ist und ob die Meilen abgebucht sind.... Wenn das bestätigt ist, dann war das Ticket ausgestellt ! Vielleicht ist es ja wieder storniert worden !??
Da sie das aber nicht beantworten möchte, werden wir es nie erfahren.
klarabella23
Reguläres Mitglied
Flugprämie LH
steht auf der Abrechnung.
Jetzt ist aber auch klar. Das Ticket darf aus rechtlichen Gründen M&M Deutschland nicht ausstellen.
M&M Manila hat es verpennt eins auszustellen.
Jetzt darf er fliegen.
steht auf der Abrechnung.
Jetzt ist aber auch klar. Das Ticket darf aus rechtlichen Gründen M&M Deutschland nicht ausstellen.
M&M Manila hat es verpennt eins auszustellen.
Jetzt darf er fliegen.
Flugprämie LH
steht auf der Abrechnung.
Jetzt ist aber auch klar. Das Ticket darf aus rechtlichen Gründen M&M Deutschland nicht ausstellen.
M&M Manila hat es verpennt eins auszustellen.
Jetzt darf er fliegen.
wer soll denn auf so 'ne Sch
kommen?Guten Flug!
Hä???
Ich wundere mich in diesem Thread nichts mehr.
Hatte sicherlich schon 1 oder 2 M&M Prämienflüge mit unterschiedlichen Kreditkarten. Aber den von klarabella23 angegebenen Verwendungszweck habe ich noch auf keiner Abrechnung gesehen.
Bei mir steht da zB
Aber wie immer: YMMV!
Auf einer Abrechnung auch nicht, aber auf einen Online-Account!
Da steht bei mir auch bei jeder Buchung etwas anderes ...
Prüf bitte vor solchen Aussagen erstmal, ob die EU-VO in diesem Fall überhaupt Anwendung findet. Dann würdest du erkennen, dass das der Holzweg ist.
runabout
Erfahrenes Mitglied
Sorry, aber das glaube ich so nicht. Ich hab lang genug dort gearbeitet um Dir sagen zu können, dass dem nicht so ist. Das kann und darf sehr wohl in Deutschland ausgestellt werden, dazu kommt noch, dass der Geldeinzug mit der Ticketausstellung gemacht wird und somit bei Miles and More Prämienflügen eigentlich IMMER eine Ticketnummer auf der Abrechnung zu sehen ist, selbst wenn das Ticket in Manila ausgestellt werden würde.
Ich sachte ja schon in #40, dass hier irgendwas nicht zusammenpasst. Die Frage ist nur, WAS?
skywalkerLAX
Erfahrenes Mitglied
Mit Flugbuchungen ex MNL bzw Philippinen generell gibt es haeufig Probleme. BMI hat z.B. immer behauptet sie duerfen Tickets ex MNL nicht ausstellen. Mit SQ oder CX Meilen war es selbst online nie ein Problem, jedoch steht dann dort auch Place of Issue: XYZ, Philippines.
Im Fall des OP:
1) Kommt es auf die KK/Bank an was genau da steht
2) Auf die Art und Weise der Abrechung (Nur Onlinekonto oder bereits Monatsabrechnung)
3) Abbuchen und Vertragsschliessung... Wie soll der Gast sich sicher sein? Wenn die Meilen abgebucht sind, wenn die Email kommt? Hatte schon x Faelle wo sowohl das eine wie auch das andere passiert ist und es trotzdem kein Ticket gab. Und was genau das bedeutet wissen vielleicht 5% aller Passagiere.
Punkt ist: M&M hat Scheisse gebaut. Wenn es mit der Ausstellung Probleme gab haette man anhand der Kontaktdaten im Konto bzw der Reservierung anrufen muessen und das ganze abklaeren. Den Passagier wegen interner Probleme am Airport auflaufen zu lassen ist eine Sauerei und Inkompetenz.
Im Fall des OP:
1) Kommt es auf die KK/Bank an was genau da steht
2) Auf die Art und Weise der Abrechung (Nur Onlinekonto oder bereits Monatsabrechnung)
3) Abbuchen und Vertragsschliessung... Wie soll der Gast sich sicher sein? Wenn die Meilen abgebucht sind, wenn die Email kommt? Hatte schon x Faelle wo sowohl das eine wie auch das andere passiert ist und es trotzdem kein Ticket gab. Und was genau das bedeutet wissen vielleicht 5% aller Passagiere.
Punkt ist: M&M hat Scheisse gebaut. Wenn es mit der Ausstellung Probleme gab haette man anhand der Kontaktdaten im Konto bzw der Reservierung anrufen muessen und das ganze abklaeren. Den Passagier wegen interner Probleme am Airport auflaufen zu lassen ist eine Sauerei und Inkompetenz.
cacaking
d´oh!
Zuletzt bearbeitet:
Y
YuropFlyer
Guest
Nonstop you
Ich warte ja noch auf den Überexperten TAZO, wie er auch hier feststellt, das LH definitiv und absolut keine Schuld trägt
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mir schon, aber auch Dir
Da EU VO war wohl erstens zur Begriffsklärung angeführt, unabhängig von sonstigen rechtlichen Fragen. Nachdem Du aber diesen netten Schlenker gemacht hast, welches Recht kommt denn wohl zur Anwendung, wen M&M für einen Flug in Timbuktu was vergeigt? Das des Kalifen von Irgendwo?