E-mail Adresse für Platinum Members?

[winner]

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Gibt es so etwas? (analog zu diamand@hilton.com) Wurde weder auf der Accor-Homepage noch auf der Le Club Seite fündig.
Habe zweimal versucht das Online Formular wegzuschicken (vom Tablet und PC), bekam allerdings nur jedesmal Fehlermeldung, daher die Frage nach einer e-mail Adresse.
Schon mal schönen Dank!

 

[Ratinger]

Ich habe jetzt keine Mailadresse für einzelne Statusgruppen gefunden, aber ich habe letztens mal (als Plat) das Formular genutzt und eine persönliche Mail von loyalty.memberassistance.de@acc.accor-customercare.com
bekommen. Kannst also diese Nutzen.

 

[martin_]

Bei denen geht anrufen sehr gut. Ich habe nach ein paar nicht beantworteten Punkte-Claims und mehreren Anfragen, ein totes Account doch bitte zu löschen im Account einfach auf "by phone" geklickt; da kam für AT eine 0800-Nummer, die habe ich anrufen und innerhalb kürzester Zeit eine Dame am Telefon gehabt, die alle meine Anliegen sofort und zur vollsten Zufriedenheit erledigt hat.

 

[skli]

Ich habe jetzt keine Mailadresse für einzelne Statusgruppen gefunden, aber ich habe letztens mal (als Plat) das Formular genutzt und eine persönliche Mail von loyalty.memberassistance.de@acc.accor-customercare.com
bekommen. Kannst also diese Nutzen.

Mail delivery failed: returning message to sender


Ich hatte am 24.04 einen BRG claim eingereicht, eine Eingangsbestätigung erhalten und dann nichts mehr gehört. Eine Email kann man denen ja nicht schrieben, also habe ich gerade unter 0800 202 2017 angerufen. Die Dame war sehr nett und konnte mir sagen das die der claim genehmigt wurde und man das Hotel schon wiederholt angeschrieben hat, damit diese die Rate anpassen. Ich solle mich noch etwas gedulden....

Telfonservice:
E-mail:

 

[Valentin]

Ich habe Accor auch geschrieben aber auf die "Englische" Mailadresse. Einfach .de vor dem @ durch .en ersetzen.
Und es funktioniert, das Mail kam nicht zurück und innert 24h eine Antwort bekommen.

 

[vanheslig]

Wie funktioniert das mit BRG?
wenn ich einen Tarif beim Drittanbieter finde, der günstiger ist, rufe ich dann bei der Hotline an, sage den Preis und kann dann nachträglich den günstigeren Preis buchen, oder wie genau läuft das?
habe das noch nie gemacht.

 

[tmmd]

Wie funktioniert das mit BRG?

Accor Hotels: best price guarantee

 

[vanheslig]

Wie sind die Erfahrungen? Wie schnell geht das? Oft sind solche Angebote von Drittanbietern nur ein oder zwei Tage Büchner.