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Im Radisson Blu Leipzig hat man sich nun schon zum zweiten Mal geweigert ein Zimmer Upgrade als Gold Member zu trotz Verfügbarkeit gewähren. Gibt bei denen nur bessere Zimmer gleicher Kategorie, obwohl auf ToC angesprochen.
Upgrades als Club Carlson Gold
- Starter*in MisterBird
- Datum Start
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RB Düsseldorf Media Harbour: Standard als 4-4-2 gebucht, kein Upgrade, da Hotel ausgebucht. Leider auch keinerlei Benefits außer einer Karte und einer 0,5l-Flasche Wasser pro Tag.
Was steht denn in den ToC dazu? Immer wieder ist es hier zu lesen, dass das richtige Upgrade eigentlich nur der Concierge bekommt, offiziell.
Bei Silber und Gold sind es "Upgrades" in die besten Zimmer der gleichen Kategorie. Das kann ein Eckzimmer sein, ein frisch renoviertes oder ähnliches.
K
Krematorium
Guest
Damit handelt man exakt nach den Regeln.
Park Inn Berlin Alexanderplatz:
Gebucht: Standard-Zimmer
Erhalten: Grosses Eckzimmer in einer hohen Etage, Willkommens-Geschenk (Obst, Wein, Wasser), Bademantel, Slipper
Hotel war quasi wegen CSD, Touri-Hochsaison (5 Busse vor der Tür) und Fan-Meile ausgebucht.
Radisson Blu Frankfurt:
Gebucht: Standard-Zimmer
Erhalten: Business-Zimmer (Eckzimmer) in einer hohen Etage, Wasser, Bademantel, Slipper
Upgrade wurde spontan beim Einchecken vergeben.
Gebucht: Standard-Zimmer
Erhalten: Grosses Eckzimmer in einer hohen Etage, Willkommens-Geschenk (Obst, Wein, Wasser), Bademantel, Slipper
Hotel war quasi wegen CSD, Touri-Hochsaison (5 Busse vor der Tür) und Fan-Meile ausgebucht.
Radisson Blu Frankfurt:
Gebucht: Standard-Zimmer
Erhalten: Business-Zimmer (Eckzimmer) in einer hohen Etage, Wasser, Bademantel, Slipper
Upgrade wurde spontan beim Einchecken vergeben.
Clubcarlson hat mir 25.000 Punkte zurückgegeben nach Beschwerde, also hat die Nacht pro Zimmer nur 1.000 Punkte gekostet
2 Nächte hab ich komischerweise auch noch gewertet bekommen, Eine je Zimmer.
Zuletzt bearbeitet:
Ok, mein Fehler. Bin wohl mit den einzelnen Hotelprogrammen durcheinander gekommen.
Und von anderen Radisson Hotels verwöhnt. [emoji3]
Gibt es das Business-Frühstück immer zu diesem Zimmertyp hinzu?
Bin Neuling bei CC und weiß es daher nicht.
Die Dame beim Einchecken fragte mich, ob ich frühstücken möchte. Ich habe abgelehnt, da ich zum Brunchen verabredet war.
A
Anonym38428
Guest
Standard ist nein, Ausnahmen bestätigen die Regel. Aber nicht in Frankfurt.
In Frankfurt war es bei mir (und offenbar den meisten anderen Usern) immer so, dass es das Frühstück bei einem complimentary Upgrade auf ein Businesszimmer nicht dazugab.
Lediglich bei einem bezahlten Upgrade auf ein Businesszimmer ist das Frühstück inkludiert- waren glaub ich mal so 28,-, ein guter Deal, wenn man bedenkt, dass das Frühstück allein genommen schon recht teuer ist.
Lediglich bei einem bezahlten Upgrade auf ein Businesszimmer ist das Frühstück inkludiert- waren glaub ich mal so 28,-, ein guter Deal, wenn man bedenkt, dass das Frühstück allein genommen schon recht teuer ist.
Das ist schade. Früher war das Frühstück bei kostenlosem Upgrade in die Business Class immer inkludiert! Liegt am neuen GM wie ich schon mal erwähnt habe
Also dann hatte ich bei meinen letzten 30 Aufenthalten 30 Ausnahmen ...
Letztens in BRU (EU): 2 x Standard (1 x paid mit -30%, 1 x points) gebucht (mit Verbindungstür). Im Mailwechsel Upgrade auf 2 x Business angeboten - dort gibt es aber keine Zimmer mit Verbindungstür. Daher überlegt, was besser wäre und am Ende 1 x Standard + 1 x Junior Suite erhalten. Mit Verbindungstür > das war eine mittlere Wohnung mit insgesamt vier Zimmern, zwei Bäder, 3 x Fernseher, 3x Doppelbett, 2 x Couch ...
Und für +1, +1/2 und mich (ich bin der Gold) Frühstück erhalten. An allen drei Tagen.
A
Anonym38428
Guest
Wenn ich so die Auflistung lese, ob dann auch jeder weiss, dass man Wasser nutzen darf, also trinken, Slipper wohl auch benutzen, aber der Bademantel auch nur zur Nutzung da ist, ist keinesfalls zum Mitnehmen!
Haben die Businesszimmer im Blu Frankfurt noch ne gute Sicht nach dem Neubau des Hochhauses nebenan?
Wenn man sich die Webcam vom Gebäude nebenan anguckt siehts nicht mehr so aus!
ST MARTIN TOWER: WEBCAM
Wenn man sich die Webcam vom Gebäude nebenan anguckt siehts nicht mehr so aus!
ST MARTIN TOWER: WEBCAM
Der Neubau hat bei meinem Zimmer ..09 die Sicht nicht beeinträchtigt:
PI Bochum: 2-4-1 gebucht, wieder Upgrade auf ein Superior-Zimmer mit kostenloser Minibar, dazu eine Flasche lokales Bier und ein Tütchen Chips, außerdem jeden Tag noch eine Flasche Evian. Wie immer sehr zufrieden.
Im Radisson Blu Hamburg Flughafen gab es kein Upgrade mit folgenden Ausreden:
Gebucht war ein Business Zimmer als Punktenacht für zwei Personen. Beim Check-In gegen 21:30 Uhr fragte ich nach einem Upgrade. Erste Antwort: "Sie haben doch schon ein schönes Business-Zimmer erhalten".
Ich fasste nach teilte mit, dass ich bereits ein Business Zimmer gebucht hatte. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und verschand im Raum hinterm Check-In. Nach rund zwei Minuten tauchte er wieder auf und präsentierte mir folgende Sprachregelung: Das Hotel ist schon ganz gut ausgelastet bei den Suiten. Zudem sei ich "nur" ein G3 Statuskunde. Suite-Upgrades gibt es nur für G4. Als G3 erhalte ich das beste verfügbare Zimmer innerhalb der gebuchten Kategorie. Auf weitere Diskussionen oder kurzfristige Smartphonebuchungen einer Suite hatte ich keine Lust mehr.
Das zugteilte Zimmer präsentierte dann den Ausblick auf die Zufahrtsstraße zum Flughafen. Obwohl für zwei Personen gebucht, gab es nur einen Satz Handtücher, Schlappen und einen Bademantel. Zudem fand ich einen Apfel und eine 0,25l Flasche Gerolsteiner vor. Nach einem Anruf bei der Rezeption für einen zweiten Satz Handtücher wurde mir mitgeteilt, ich solle mal im Schrank nach einem zweiten Satz schauen. Lag aber kein zweiter Satz und so wurde nachgeliefert. Selbst wenn dort ein zweiter Satz Handtücher vorhanden gewesen wäre, hätte ich keine Lust auf Handtücher mit Schrankgeruch gehabt.
Insgesamt eine enttäuschende Vorstellung des Hotels.
Hätte man mir die Antwort präsentiert, für Punktenächte gibt es keine Upgrades, wäre ja alles okay gewesen. Aber so fühle ich mich als "G3-Kunde" veräppelt. Zudem erwarte ich bei einer Buchung für zwei Personen, dass auch die Ausstattung für zwei Personen vorhanden ist und nicht erst in Schränken nach Handtüchern gesucht werden muss.
Gebucht war ein Business Zimmer als Punktenacht für zwei Personen. Beim Check-In gegen 21:30 Uhr fragte ich nach einem Upgrade. Erste Antwort: "Sie haben doch schon ein schönes Business-Zimmer erhalten".
Ich fasste nach teilte mit, dass ich bereits ein Business Zimmer gebucht hatte. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und verschand im Raum hinterm Check-In. Nach rund zwei Minuten tauchte er wieder auf und präsentierte mir folgende Sprachregelung: Das Hotel ist schon ganz gut ausgelastet bei den Suiten. Zudem sei ich "nur" ein G3 Statuskunde. Suite-Upgrades gibt es nur für G4. Als G3 erhalte ich das beste verfügbare Zimmer innerhalb der gebuchten Kategorie. Auf weitere Diskussionen oder kurzfristige Smartphonebuchungen einer Suite hatte ich keine Lust mehr.
Das zugteilte Zimmer präsentierte dann den Ausblick auf die Zufahrtsstraße zum Flughafen. Obwohl für zwei Personen gebucht, gab es nur einen Satz Handtücher, Schlappen und einen Bademantel. Zudem fand ich einen Apfel und eine 0,25l Flasche Gerolsteiner vor. Nach einem Anruf bei der Rezeption für einen zweiten Satz Handtücher wurde mir mitgeteilt, ich solle mal im Schrank nach einem zweiten Satz schauen. Lag aber kein zweiter Satz und so wurde nachgeliefert. Selbst wenn dort ein zweiter Satz Handtücher vorhanden gewesen wäre, hätte ich keine Lust auf Handtücher mit Schrankgeruch gehabt.
Insgesamt eine enttäuschende Vorstellung des Hotels.
Hätte man mir die Antwort präsentiert, für Punktenächte gibt es keine Upgrades, wäre ja alles okay gewesen. Aber so fühle ich mich als "G3-Kunde" veräppelt. Zudem erwarte ich bei einer Buchung für zwei Personen, dass auch die Ausstattung für zwei Personen vorhanden ist und nicht erst in Schränken nach Handtüchern gesucht werden muss.
Zuletzt bearbeitet:
@x-Faktor: Es gab durchaus einige Verfehlungen des Hotels - wobei ich die 'Schrankgeruch' Sache eher als Korinthenkackerei sehe - aber bitte. Aber sonst hat das Hotel nach den Regeln gehandelt und bei späten CI mag das Zimmer auch das beste seiner Kategorie sein.
Oder hast du Meerblick erwartet?
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