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Echt, und die Postings hier in den diversen Threads alle erstunken und erlogen?
...Zudem kann ich mir nicht vorstellen, dass die vom BRG Desk in den USA sitzen.
Natürlich stehen sie hinter dem Tisch!
Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
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- Status
Echt, und die Postings hier in den diversen Threads alle erstunken und erlogen?
Natürlich stehen sie hinter dem Tisch!
Erster Claim, erste Enttäuschung: Match auf Amoma wird abgelehnt, weil die Webseite nicht "sofort bestätigt".
Sowas sollte man bei Hilton doch nicht nötig haben. Amoma hat bei mir bislang jede Buchung sofort bestätigt, LHW matcht jedes Mal ohne mit der Wimper zu zucken mit Amoma, auch andere BRG-Anbieter matchen zu Amoma. Dahingehend schon enttäuschend. Sowas ist dann am Ende eben auch ein Grund nicht mehr direkt bei Hilton zu buchen, weil man ja doch keine Garantie hat, dass einem das zu viel gezahlte Geld zurückerstattet wird
Sowas sollte man bei Hilton doch nicht nötig haben. Amoma hat bei mir bislang jede Buchung sofort bestätigt, LHW matcht jedes Mal ohne mit der Wimper zu zucken mit Amoma, auch andere BRG-Anbieter matchen zu Amoma. Dahingehend schon enttäuschend. Sowas ist dann am Ende eben auch ein Grund nicht mehr direkt bei Hilton zu buchen, weil man ja doch keine Garantie hat, dass einem das zu viel gezahlte Geld zurückerstattet wird
Erster Claim, erste Enttäuschung: Match auf Amoma wird abgelehnt, weil die Webseite nicht "sofort bestätigt".
Sowas sollte man bei Hilton doch nicht nötig haben. Amoma hat bei mir bislang jede Buchung sofort bestätigt, LHW matcht jedes Mal ohne mit der Wimper zu zucken mit Amoma, auch andere BRG-Anbieter matchen zu Amoma. Dahingehend schon enttäuschend. Sowas ist dann am Ende eben auch ein Grund nicht mehr direkt bei Hilton zu buchen, weil man ja doch keine Garantie hat, dass einem das zu viel gezahlte Geld zurückerstattet wird
Selbst die Höllenhunde von IHG finden Amoma immer ganz super.
Andererseits wurde auf der vorletzten Seite von zwei nicht erfolgreichen Erfahrungen bei Amoma berichtet. Mehr als warnen kann man aber auch nicht.
Claim fuer das Hilton FRA Airport eingereicht (gg Galahotels) und Hilton hat es abgelehnt. Schwachsinnsbehauptung der Preis auf hilton.com waere ein Package der nicht verglichen werden koenne. Package heisst bei Hilton die reine Ratenbezeichnung an sich - es muss nicht mal etwas enthalten sein. Eine Email an den Diamond Desk, wieder negative Antwort. Danach Consumer Complaint an den Attorney General in CA und Kopie an Hilton, heute positive Antwort.
Was ist das denn fuer eine Erklaerung? Saftladen... Naja immerhin. Fuer 30 EUR in FRA direkt im Airport uebernachten lasse ich mir gefallen.
Was ist das denn fuer eine Erklaerung? Saftladen... Naja immerhin. Fuer 30 EUR in FRA direkt im Airport uebernachten lasse ich mir gefallen.
Wer spontan Lust auf die Expo 2015 Weltaustellung in Mailand nächstes Jahr hat: bei hoteltravel.com gibt's aktuell das Doubletree Milano ohne "Expo-Rate". Also für humane 80€ anstatt 330€.
Für die Easy Cancel Rate kann man also z.B. für Sept. 2015 wunderbar einen BRG-Request stellen. Klappt Super ;-)
Wenn's nicht klappt, kann man ja immernoch stornieren... Nicht wundern, da sind 5€/Person&Nacht CityTax.
Für die Easy Cancel Rate kann man also z.B. für Sept. 2015 wunderbar einen BRG-Request stellen. Klappt Super ;-)
Wenn's nicht klappt, kann man ja immernoch stornieren... Nicht wundern, da sind 5€/Person&Nacht CityTax.
Ich versuche mich mal an einer BPG mit Hoteltravel.com. Bislang alle Buchungen bei Hilton direkt, einmal einem Versuch bei der BPG, der abgelehnt wurde ("opaque"). Dieses Mal geht es um fast 200 US-Dollar die Nacht, mal sehen, ob die BPG sinnvoll ist oder einfach nur Werbung. In der Hinterhand noch lastminute.de, amoma.com und tui.com. Vermutlich aber alles "opaque" Websites
Sind denn beide Raten, auf Hilton.com und HotelTravel.com, bis 24h vorher stornierbar? Dann sollte es zumindest daran nicht liegen.
Habe ich alles mehrfach geprüft. Ist die genaue selbe Rate (nur heißt das Zimmer "Standard" statt "King"). Scheint Hilton aber akzeptiert zu haben. Eine Antwort gab es zwar nicht, gerade ist aber eine neue Buchungsbestätigung mit einem neuen Preis (zwar 3 Euro teurer als bei Hoteltravel, aber das ist mir ehrlich gesagt schnuppe) reingeflattert. Keine 12 Stunden Bearbeitungszeit
Habe mich mit einer BRG Anfrage direkt an das betroffene Hotel gewendet (Hilton DUS) dort ist man mir Zitat: "aus guten Willen" entgegen gekommen und hat die Rate angepasst. (ca. 50$ Discount wie bei BRG)
Der Email Kontakt war sehr freundlich und unkompliziert.
Der Email Kontakt war sehr freundlich und unkompliziert.
Dann hat es wohl kaum Zweck eine Prepaid Rate zu buchen, obwohl der Wettbewerber günstiger ist, und davon auch noch das Frühstück inkludiert. Wenn man sonst keine Anrede findet, wird es dann das Frühstück sein, was der andere noch dazu git, obwohl er über 25 % günstiger ist.
Consumer Complaint an den Attorney General in CA - das ist ja mal ein guter Trick.
Meistens wird Galahotels bei mir auch abgelehnt fürs gleiche Hotel. Wurde jetzt zum ersten Mal vom BRG-Team aus gebeten einen Screenshot zu schicken... bin gespannt. Ansonsten google ich den Consumer Complaint Gott auch mal.
Meistens wird Galahotels bei mir auch abgelehnt fürs gleiche Hotel. Wurde jetzt zum ersten Mal vom BRG-Team aus gebeten einen Screenshot zu schicken... bin gespannt. Ansonsten google ich den Consumer Complaint Gott auch mal.
Bucht ihr für eure Claims immer nur flexible Raten oder riskiert ihr auch mal nicht flexible Prepaid-Buchungen?
Fast ausschließlich Pre-Paid, aber vorher wird gründlich gesucht.
Gerade interessanter Fall für das Conrad Istanbul. Günstigste Rate bei Hilton €148.- pro Nacht, mehrere Konkurrenzseiten bieten Raten unter €90.- pro Nacht. Claim eingereicht -> Abgelehnt, Raten wären nicht buchbar, inkl. Screenshots auf denen aber zumindest teilweise zu sehen war das die Raten eigentlich buchbar wären. Ich hab auf die Mail geantwortet und nochmal nen Screenshot hingeschickt.
Daraufhin meldet sich jemand vom Hotel, meint die Raten bei den Drittanbietern wären ein Sale, somit offizielle Preise (ist auf der Hilton-Seite allerdings nicht zu finden). Mir würde man ausnahmsweise anbieten meine Rate zu ändern, da man die BRG aber nicht anerkennt müsste man dann aber den Betrag sofort belasten und auch eine Prepaid-Rate draus machen, die $50 Rabatt würde es auch nicht geben.
Daraufhin meldet sich jemand vom Hotel, meint die Raten bei den Drittanbietern wären ein Sale, somit offizielle Preise (ist auf der Hilton-Seite allerdings nicht zu finden). Mir würde man ausnahmsweise anbieten meine Rate zu ändern, da man die BRG aber nicht anerkennt müsste man dann aber den Betrag sofort belasten und auch eine Prepaid-Rate draus machen, die $50 Rabatt würde es auch nicht geben.
Hilton Bonn im Wintersale reserviert, Antrag eingereicht und auch genehmigt bekommen. Jetzt sind 27,irgendwas €. Da schäm ich mich fast schon für...
27,irgendwas?
Ich bin nur auf 48,irgendwas in Bonn bekommen.
Vielleicht war meine "Grundrate" auch höher oder deine Vergleichsseite besser.
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Wintersale war bei 73€, auf der Vergleichsseite 71€ und dann noch minus 50$. Da kostet ja in vielen Hotels das Frühstück schon mehr
Bei so nem Preisunterschied find ich es ehrlich gesagt übertrieben eine BRG zu stellen. So verdient das Hotel kein Geld mehr, Hilton "merkt" sich das und wird die Bedingungen irgendwann noch mehr verschärfen. Wenn die Garantie einen wirklich "spannenden" Fall für die BRG gibt, klappt es nicht, weil die Bedingungen zu restriktiv sind.
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