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Komisch. Selten länger als 1-2 Tage gewartet...
Die Erfahrung musste ich zuletzt leider auch machen, trotz (oder wegen ?) Platinum
Die Wartezeiten werden länger und länger
AB Top Bonus: Air Berlin - inakzeptable Hotline-Wartezeiten
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Die Erfahrung musste ich zuletzt leider auch machen, trotz (oder wegen ?) Platinum
Die Wartezeiten werden länger und länger
Warum ? Gegen Zuzahlung kann man sich auch von weiter weg abholen lassen (selber rund 70 km von DUS)
Zuzahlung beträgt 1,44 Euro pro km, dürfte damit immer noch deutlich günstiger sein als Airport Shuttles oder Taxi
Bei 100 km (40 Mehrkm) wären es dann rund 60 Euro
Vielen Dank chillhunter, das wußte ich nämlich nicht.
Allerdings bietet Hertz einen 3 Stunden Mietwagen - für € 29,- Das habe ich in der Winterzeit schon einige Jahre genutzt.
Im Sommer fahre ich in den "Hubbelrather Weg" - Düsseldorf (Industriegebiet) parke dort kostenlos, gehe dann ca. 5 Minuten zu Fuß zum Flughafenbahnhof und fahre mit der "Hochbahn" zum Terminal.
Zuletzt bearbeitet:
Die längeren Wartezeiten kann ich auch bestätigen beim Platinum-Service, wenn man via E-Mail Kontakt aufnimmt. Vormals bekam man eine Antwort teils am selben Tag, seit 2-3 Monaten dauern Antworten teils deutlich über eine Woche. Hier spart AB definitiv am falschen Ende.
Deutlich über eine Woche ist gut ... Mail von Anfang Dezember wurde Anfang Januar beantwortet. Auf die finale Antwort warte ich jetzt auch schon wieder zwei Wochen. TB Platin Service.
vorige Woche 3 Anrufe bei TB Gold-Hotline, Wartezeit 15 minuten im Schnitt. Hat auch nichts gebracht, wollte OW TAM Flüge GRU-MVD mit OW AB Meilen buchen: Antwort bei jedem Anruf: ist alles ausgenullt in den Award-Buchungsklassen. Habe gefragt, ob man dann dies vollbezahlt über AB einbuchen kann - ja, kann man, Hinflug in C Rückflug in Y für 650 Eur oder für 1100 für C beide Richtungen ( 2h45 Flugzeit)... dann sagte der Callcenter Agent "bleiben Sie dran" Musik eingeschaltet und... 15 Minuten noch..... Musik ...Musik...habe aufgelegt...
Anruf bei LH HON Service: Wartezeit 0 Minuten (außer dämlichen "Disclaimer" Ansage), ist mit Meilen buchbar, ist sofort bestätigt worden. Und das, obwohl TAM schon längst aus *A ausgeschieden ist und nur eine M&M Partnerailine ist. Und das ganze verlief über hier oft verfluchte (auch von mir) IST Call Center
Anruf bei LH HON Service: Wartezeit 0 Minuten (außer dämlichen "Disclaimer" Ansage), ist mit Meilen buchbar, ist sofort bestätigt worden. Und das, obwohl TAM schon längst aus *A ausgeschieden ist und nur eine M&M Partnerailine ist. Und das ganze verlief über hier oft verfluchte (auch von mir) IST Call Center
Hallo TGIF, das ist schön für Dich. Ich "sitze" z. Zt. auf Puerto Rico, da verbietet sich telefonieren mit AB - bei den Wartezeiten, die sonst hier gepostet werden.
Aktuell warte ich wieder (immer noch) auf Beantwortung zweier Mails - > 2 Wochen... Tja - Platinum ...
Dann würde ich mir mal Skype oder Viberr installieren (auf Handy oder PC), 5 EUR aufladen und über eine Internetverbindung dort via Internettelefonie auf dem Festnetz durchrifen. Da kostet die Minute wenige Cent und Du kriegst Feedback. Unbefriedigend, aber auf eine kurzfristige Antwort via E-Mail würde ich mich nicht verlassen und eine gewisse Dringlichkeit scheint bei Dir ja gegeben zu sein.
Falls dir auch das AB Service Center weiterhelfen kann; die haben eine US-Nummer, die du ja aus Puerto Rico u.U. kostenfrei anrufen kannst:
airberlin - Fl
Das überrascht mich jetzt doch. Um 17:03 Uhr bei der Gold Hotline angerufen, nicht einmal fünf Minuten gewartet
So kann es halt gehen wenn 3 gleichzeitig anrufen, dann ist der eine Plat MA hilflos überlastet
Für war erstaunlich. Bei mir wurde es von 17.09 bis 18.05 dann fast die volle Stunde, und die Mitarbeiterin hatte das Problem auch schon beim vorherigen Kunden.
Ja also wer waren die beiden anderen Bösewichte hier, und hättet IHR euch nicht kürzer fassen können!!
Ja also wer waren die beiden anderen Bösewichte hier, und hättet IHR euch nicht kürzer fassen können!!
N
no_way_codeshares
Guest
So kann es halt gehen wenn 3 gleichzeitig anrufen, dann ist der eine Plat MA hilflos überlastet
Du meinst wir wären schon zu dritt mit diesem Status?
Ich komme nach wie vor sofort durch, sowohl vom Büro, als auch von unterwegs aus.
Ich ruf im mom nicht an, bin in TH
Dafür schlage ich mich per Mail mit der Bestätigung des Limoservice für den Rückflug in BKK rum
Die Abholung bei Ankunft hat schon nicht geklappt, ich soll Rechnung des Taxis einreichen muah
Du genießt intern scheinbar Priorität
Es gibt ihn anscheinend doch schon, den in einem anderen Thread diskutierten Level über dem Platinum, den Über-Platinum
Mein erster Beitrag - aber nach 1 Jahr Platinum Frust muss ich ihn los werden:
Inakzeptable Wartezeiten, egal ob Fon oder e-mail. Und wenn dann mal was kommt, man kann's vergessen. 6 Monate lang vergeblich versucht: Business Class Freiflug während Schulferienzeiten. Jede 2. Antwort widersprüchlich: von '360 Tage vorher probieren' bis 'frühestens 2 Wochen vor Abflug'. Das Einzige, was bei Platinum einigermaßen funktioniert, ist das kostenlose Essen. Dafür investiere ich aber nicht (mehr) in 100+ Flüge pro Jahr.
Inakzeptable Wartezeiten, egal ob Fon oder e-mail. Und wenn dann mal was kommt, man kann's vergessen. 6 Monate lang vergeblich versucht: Business Class Freiflug während Schulferienzeiten. Jede 2. Antwort widersprüchlich: von '360 Tage vorher probieren' bis 'frühestens 2 Wochen vor Abflug'. Das Einzige, was bei Platinum einigermaßen funktioniert, ist das kostenlose Essen. Dafür investiere ich aber nicht (mehr) in 100+ Flüge pro Jahr.
Vorgestern Goldhotline, wegen Upgrade, gegen 15:30 - Wartezeit ca. 1 Minute.
Also Gold vor Platin!.
Ist ja auch logisch, da Gold aktuell 1126 € zu Platin nur 1110 € je Unze notiert (6:45 Uhr).
Also Gold vor Platin!.
Ist ja auch logisch, da Gold aktuell 1126 € zu Platin nur 1110 € je Unze notiert (6:45 Uhr).
Ist ja auch logisch, da Gold aktuell 1126 € zu Platin nur 1110 € je Unze notiert (6:45 Uhr).
Nicht das es neu ist, aber
, da so nett geschrieben.
N
no_way_codeshares
Guest
Kann ich nach mehreren Jahren Gold und nun zwei Jahren Platin absolut nicht bestätigen. Gerade nicht im Vergleich zu anderen Airlineprogrammen. AF/KL hat sich tatsächlich gesteigert, ist aber weit davon entfernt, LH telefonisch und schriftlich deutlich schwieriger, BA in Deutschland eine Katastrophe.
Das dürfte ebenso bei allen Airlineprogrammen schwierige werden, aber grundsätzlich ist Lufthansa Miles&More was Prämienflugkontingente angeht deutlich attraktiver als Oneworld, insbesondere TopBonus.
Die meisten von uns Fliegen weil sie müssen, einige, weil Sie Spass daran haben. Ich finde das Sansibar-Essen wirklich als Flugzeugessen nicht schlecht, wäre aber nie auf die Idee gekommen dafür in mehr Flüge zu investieren.