IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee

[flyer09]

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IHG hat mit dem Hotel Kontakt aufgenommen und mir bestätigt, dass das HI die Kreditkarte belastet und mir eine Rechnung zuschickt. Es wäre der selbe Prozess mit dem Reimbursement. Ich bin gespannt, ob alles klappt.

So, das Geld wurde heute genau pünktlich am üblichen Freitag überwiesen. Ganz kurz vor Anreise hatte ich dann auch noch gesehen, dass die Bude die Buchung im IHG-System "storniert" hat.

Paar Tage nach dem Stay gab es dann die typische Mail "Thank you for stay" und dann auch die Punktegutschrift - die Bude hatte - aus welchem Grund auch immer - einfach eine ganz neue Buchung im IHG-System angelegt.

Auch interessant ist, dass ich laut Rechnung vom Holiday Inn im Zimmer 224 übernachtet haben soll... ich denke ja, dass das Hotel aus dem Claim Profit geschlagen hat und sie ganz genau wussten, dass IHG die Kosten übernimmt. Durch den Einspruch hatte das Hotel keine Kosten, sondern sogar noch 80 GBP Gewinn durch die Umbuchung in das billigere Hotel.

 

[Siwusa]

Weiss jemand von Hotels in Berlin, die nicht auf 0 umstellen? - Das IC mal außen vor gelassen.

Ich weiss nur, dass HI / Indigo am ALEX und das CP City Center umstellen...

 

[monens]

Bei mir hat das neue CP am Potsdamer Platz nicht umgestellt.

 

[Kimsbrand]

CP Potsdamer Platz kann ich bestätigen, hat nicht umgestellt

 

[Bigbo55]

HI City West hat bei mir nicht umgestellt.

 

[monens]

Wie penibel ist man im CP times Swure NYC und IC BÖS?

Habe Zimmer für zwei Personen geclaimt und bin vermutlich zumindest das eine Mal allein. Klar kann ich sagen, XX kommt später. Aber wollen die nen Namen oder gar Ausweis?

Danke!

 

[Siwusa]

Wie penibel ist man im CP times Swure NYC und IC BÖS?

Habe Zimmer für zwei Personen geclaimt und bin vermutlich zumindest das eine Mal allein. Klar kann ich sagen, XX kommt später. Aber wollen die nen Namen oder gar Ausweis?

Danke!

Nein, du sagst die 2. Person kommt mit einem späteren Flug wenn sie fragen und fertig.

In der USA habe ich bei jedem Hotel aber noch nie eine solche Nachfrage gehört.

 

[Mystery_7]

Wenn man schon 95% der Claims nicht mehr valid macht, könnte man die restlichen 5% ja noch fair abwickeln….

Upon checking, room type booked from our IHG website is 1 King Bed Club Room Non-Smoking. Room type (Double 1 or 2 Beds Breakfast Club) found at www.xyz.com has different features as the one booked from our site.

 

[Siwusa]

Hat mal wer das HI Alte Oper / HIX Hauptbahnhof im Frankfurt geclaimed? Ich habe meine Seiten alle durchgeschaut - nix!

Würde mich bei Hilfe entsprechend revanchieren.

 

[Bigbo55]

Ich hatte dort einen erfolgreichen Claim im März (HI Alte Oper).
Wann soll es dort hin gehen?

 

[Siwusa]

Neue Frage: Wie schauts mit dem Umstellen bei HI Neu-Isenburg aus?

Mein Plan ist:

1) Anreise Abends mit dem PKW - gratis parken außerhalb

2) Abreise morgens zum Park & Ride am Frankfurter Stadion - 1 Stopp vom Flughafen entfernt, gratis parken

3) Abflug für 7-8 Tage

 

[Julian007]

HI Neu Isenburg stellt um soweit mir bekannt ist

 

[Siwusa]

HIX Hauptbahnhof endlich durch - passt

 

[Julian007]

Das sollte aber wieder umstellen

 

[Siwusa]

Das sollte aber wieder umstellen

Angeblich stellt es doch nicht um. Ich werde es rausfinden.

 

[klaus79856]

HI LHR (das runde Ding) im ersten Anlauf durch

 

[monens]

Eigentlich auch mal wieder Prepaid vs best flex oder immer nur zu gleichen Bedingungen?

 

[klaus79856]

Kine Ahnung, hab mir die anderen Bedingung nicht angesehen weil ich weg musste.

 

[mme_syb]

Bei mir wurden zwei claims aus dem April bisher nicht erstattet. Der BRG Desk schickt mir ein Datum für die Erstattung, an dem auch tatsächlich Geld von IHG ankam, welches aber mehr oder weniger auf den Cent genau mit anderen Claims in Verbindung stehen muss (auch von der Dauer der Erstattung).
Ich bin jetzt schon seit Wochen im Emailkontakt mit den Kollegen, man ist soweit freundlich und will sich immer mit dem Accounting Department auseinander setzen. Allerdings scheint es immer, dass die hoch und heilig versprochene Antwort nach Klärung nie von alleine kommt. Musste immer wieder nachhaken und dann kam plötzlich wieder die Antwort "laut Unterlagen wurde das Geld am xxx angewiesen".

Kurz: es fehlt Geld und IHG verteidigt seinen Standpunkt, dass es an dem unwahrscheinlichen Datum überwiesen wurde und/oder scheint auch wenig motiviert das tatsächlich mit dem Accounting Department zu klären.

Hat da jemand Erfahrungen mit? Erinnere mich dunkel, dass es hier mal hieß, dass sich solche Fälle ewig hinziehen (gut, ist ja jetzt schon der Fall). Sollte ich da vielleicht an anderer Stelle ansetzen? Wenn ja, wo? Gern auch per PM.

Danke

 

[Marco159]

Kurz: es fehlt Geld und IHG verteidigt seinen Standpunkt, dass es an dem unwahrscheinlichen Datum überwiesen wurde und/oder scheint auch wenig motiviert das tatsächlich mit dem Accounting Department zu klären.

Magst du uns den Betrag verraten?

 

[mme_syb]

Magst du uns den Betrag verraten?

Tut mMn nichts zur Sache, weil das mit jedem claim hätte passieren können, ich bekomme ja sonst weiterhin alles erstattet (die zwei betroffenen wurden auch noch mal explizit als "valid claim" betitelt). Aber: knappe 400€.
Wie ich es einschätze, sind die einfach irgendwie verschlampt worden bzw. fälschlicherweise als erstattet in deren System.

 

[Marco159]

Tut mMn nichts zur Sache, weil das mit jedem claim hätte passieren können, ich bekomme ja sonst weiterhin alles erstattet (die zwei betroffenen wurden auch noch mal explizit als "valid claim" betitelt). Aber: knappe 400€.
Wie ich es einschätze, sind die einfach irgendwie verschlampt worden bzw. fälschlicherweise als erstattet in deren System.

Der Betrag ist deshalb interessant da ja einige schon berichtet haben eine Überweisung von Six Continentals erhalten zu haben obwohl kein Geld erwartet wurde...

 

[BorussiaMG]

Hat in letzter Zeit jmd. was für Thailand gefunden und ggf. einen Tipp, da ich mit den mir bekannten aktuell nicht weiterkomme.

 

[Siwusa]

Tut mMn nichts zur Sache, weil das mit jedem claim hätte passieren können, ich bekomme ja sonst weiterhin alles erstattet (die zwei betroffenen wurden auch noch mal explizit als "valid claim" betitelt). Aber: knappe 400€.
Wie ich es einschätze, sind die einfach irgendwie verschlampt worden bzw. fälschlicherweise als erstattet in deren System.

Der Betrag ist deshalb interessant da ja einige schon berichtet haben eine Überweisung von Six Continentals erhalten zu haben obwohl kein Geld erwartet wurde...

Mach Sinn, frag mal auf welches Konto überwiesen wurde...

 

[frabkk]

Hier auch ! IC Bali Erstattung (knapp 400,- €) lässt seit Ende März auf sich warten und BRG Helpdesk antwortet stets schnell und freundlich ... nur leider kann ich die netten E-Mails nicht in Euros konvertieren ...