Ich verstehe ein solches Verhalten, zumal in einem Dienstleistungsbetrieb, nicht. Entweder Karten werden akzeptiert, dann hat der Mitarbeiter sie auch freundlich entgegenzunehmen, oder sie werden nicht akzeptiert, dann hat der Mitarbeiter, hoffentlich ebenso freundlich, den Kunden darauf hinzuweisen und sie abzulehnen.
Ich verstehe nicht, wieso ein Mitarbeiter auf die Idee kommen, dass seine Meinung dazu in diesem Moment relevant sei, und er sie vor allem den Kunden spüren lassen möchten. Es mangelt offenbar bei solchen einfachsten profanen Vorgängen an professioneller Distanz (oder der Käufer hat sich das Verhalten nur eingebildet, was ich natürlich nicht beurteilen kann).