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Hallo BKKSteffen,
ich erkundige mich gern bei meinen Kollegen zu der Buchbarkeit des Fluges und melde mich, sobald ich mehr weiß.
Jens
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Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
Hallo BKKSteffen,
ich erkundige mich gern bei meinen Kollegen zu der Buchbarkeit des Fluges und melde mich, sobald ich mehr weiß.
Jens
Hallo Erbacher01,
ob ein Sitzplatz kostenfrei oder gegen Gebühr reservierbar ist, hängt von der Buchungsklasse ab, die Du buchst. Eine Übersicht über die Klassen und Kosten kannst Du online hier http://bit.ly/2e6Kzlm finden.
Jens
Flauschie_MR
Neues Mitglied
Vielen Dank für die Antwort Katja. Werde mich dann an das Service Center wenden.
Hallo,
könnt Ihr bitte wegen des Vorgehens bei Stornierung und Weigerung der Hotline umzubuchen, nochmal nachfragen, wie man da weiter vorgehen sollte: http://www.vielfliegertreff.de/luft...ragen-das-lufthansa-team-333.html#post2168808
könnt Ihr bitte wegen des Vorgehens bei Stornierung und Weigerung der Hotline umzubuchen, nochmal nachfragen, wie man da weiter vorgehen sollte: http://www.vielfliegertreff.de/luft...ragen-das-lufthansa-team-333.html#post2168808
Zuletzt bearbeitet:
FRAGE: online check-in bei Lufthansa frühestens 23 Stunden vor Abflug. Worauf abgestellt: fliegen um 10:20 Uhr ab Frankfurt nach Miami. Aber schon um 07.07 Uhr morgens ab DUS mit Airrail (gilt ja wie ein Zubringer, aber ist letztlich ja doch der DB-Zug) nach Frankfurt.
Kann man 23 Stunden vor Abflug des Zuges online einchecken? Oder erst bezogen auf den Flug 10:20 ab Frankfurt?
Kann man 23 Stunden vor Abflug des Zuges online einchecken? Oder erst bezogen auf den Flug 10:20 ab Frankfurt?
Hallo BKKSteffen,
über die Buchbarkeit des Sonderflugs am 9. Februar 2017 wird es Anfang nächster Woche Info geben!
Liebe Grüße, Isabell
Hallo peter42, wie bereits mitgeteilt: "Eine Umbuchung auf OAL ist in der Regel nur möglich, wenn der Flug innerhalb von 24 Stunden vor Abflug storniert wurde. Natürlich gilt auch hier, nur so lange der Vorrat reicht."
Die Kollegen im Service Center sind informiert, zu welchen Kriterien eine Umbuchung möglich ist. Ich bitte um Verständnis, dass wir keine Möglichkeit haben, Gespräche mit Umbuchungsanfragen nachzuvollziehen.
Beste Grüße, Isabell
Erbacher01
Aktives Mitglied
Da schließe ich mich mal an:
Bei uns
ZWS FRA 16.04 11:25Uhr
FRA - MIA 17.04 10:25Uhr
Da muss ich ja logischerweise vor mehr als 23 Stunden einchecken, da der Zug ja früher fährt. Kann man für Zug und Flug zusammen einchecken?
Bitte um Hilfe, vielen Dank
Danke, aber im konkreten Fall ging es um die Umbuchung von LH auf LX die mehrfach verweigert wurde.
Zuletzt bearbeitet:
Dein Antwort kann ich aus Sicht der LH verstehen, aber bitte versteht auch die Kunden, die sich in der Realität exakt mit dem Gegenteil auseinander setzen müssen.
Stellt Euch mal vor, Ihr spart über 4 Jahre die Meilen zusammen und LH sagt den Flug streikbedingt ab. Das Call Center sagt : "Wir können Sie nicht umbuchen"... Und nun? Neues Ticket mit Euros kaufen und dann Lufthansa verklagen? Ist das Kundenservice? Was uns helfen würde, wäre ein offizielles Statement der Lufthansa auf der Homepage oder alternativ als Schreiben hier im VFT, wo exakt diese Anweisung klar formuliert ist und auf die man im Notfall verweisen kann.
digitalfan
Erfahrenes Mitglied
Hallo Vanessa,
könntest du bitte noch meine erste Frage - Wieso ich im OLCI den Flug nicht umbuchen konnte - kommentieren? Ist das generell so vorgesehen oder was das nur ausnahmsweise so?
Viele Grüße
digitalfan
DLH422
Erfahrenes Mitglied
Darf ich erneut an meine Frage erinnern?
http://www.vielfliegertreff.de/luft...ragen-das-lufthansa-team-327.html#post2135305
Hallo Kubi, hallo Erbacher, der online oder mobile Check-in für Lufthansa Express Rail steht ebenfalls ab 23h vor Abfahrt zur Verfügung, wird hier also gleich behandelt wie ein Flugsegment (http://www.lufthansa.com/de/de/Lufthansa-Express-Rail). Gruß, Sandra
PS: @Erbacher Da zwischen Zugfahrt und Flug fast ein Tag liegt, wirst du für den Flug separat einchecken müssen.
Hallo dreschen, mehr als das hier:
wird es dazu von unserer Seite aus nicht geben. Sandra
Hallo digitalfan,
die kostenfreie Umbuchung im Online Check-in System funktioniert nur, wenn der betroffene Flug in der Buchung als storniert aufläuft bzw. die Kennzeichnung aufweist. Genau das ist beim letzten Streik leider in vielen Fällen nicht passiert, daher gehen wir von einer Ausnahmesituation aus. Um zu prüfen, ob dies so auch bei Dir der Fall war, kannst Du uns gern die Buchungsdaten in einer PN zukommen lassen. Dann bitten wir die Kollegen vom Technischen Support, hier noch einmal individuell zu prüfen.
Viele Grüße, Katharina
Hallo DLH422, ich habe dein Anliegen noch einmal angestoßen. Wir melden uns, sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten. Sandra
Erbacher01
Aktives Mitglied
Vielen Dank Sandra.
Ich kann dann einfach seperrat online für den Zug am Samstag Abend und für den Flug am Sonntag Abend einchecken? Das geht beides unkompliziert online? Da ja am Bahnhof in Stuttgart auch kein CheckIn Schalter ist?!!
Hallo Erbacher01,
der separate Check-In ist möglich. Bei weiteren Fragen sind meine Kollegen vom Technischen Support gern behilflich.
Viele Grüße, Isabell
Hallo Lizard79,
es können zeitgleich mit dem Buchungsvorgang bereits Plätze mit mehr Beinfreiheit gegen eine Gebühr (abhängig von der Buchungsklasse) gebucht werden. Dies lässt sich auch bis zum Abflug auch im Service Center telefonisch vornehmen.
Beste Grüße
Isabell
InsideMUC
Kostenfaktor
Hallo,
ab wann ist dieser Flug morgen buchbar? Ab 00:01 Uhr nachts, oder 8 Uhr morgens? Danke!
Hallo InsideMUC,
der Sonderflug ist heute ab 09:00 auf lh.com/A350 buchbar.
Viel Glück!
LG Katja
InsideMUC
Kostenfaktor
Es ist mittlerweile 09:14 Uhr und der Sonderflug ist nach wie vor nicht buchbar! Man wird auf die normale Buchungsseite weitergeleitet.
Anscheinend braucht man bei eurer IT wirklich Glück!
Wann soll das denn nun buchbar sein??
Hallo Lufthasa-Team,
ich habe eine Frage, die bisher weder über email, noch telefonisch beantwortet werden konnte ;-)
Das Thema ist möglichwerweise ungewöhnlich, aber wird der LH nicht nur in meinem Fall helfen Kosten einzusparen, die Umwelt schonen (ca 30kg Kerosin bzw 90kg CO2) und mir einige unnötige Schlepperei:
Ich fliege am 20.12 von Portugal nach Deutschland, bleibe dort über Weihnachten und Neujahr und fliege dann 3 tage nach Californien (Abflug MUC) und von dort über Deutschland (Umsteigen wieder in MUC) nach Portugal zurück.
Auf Grund des Urlaubs und speziell Weihnachten werde ich ziemlich viel Gepäck mitnehmen, welches ich aber für den Abstecher nach USA nicht benötige. Da ich diesen Teil der Reise ab MUC antrete und auf dem Rückweg nach Portugal über MUC reise, wäre es also sinnvoll den Großteil des Gepäcks in MUC zwischenzulagern und USA nur mit Handgepäck durchzuführen. Mir ist bewusst, dass es in MUC außerhab des Sicherheitsbereichs eine Gepäckaufbewahrung gibt, aber auf dem Rückweg habe ich nur zwei Stunden Aufenthalt in MUC. In Verbindung mit einer möglichen Verspätung evtl zu kurz um aus dem Sicherheitsbereich heraus zu gehen, das gepäck abzuholen, einzuchecken und wieder zurück zum gate zu kommen. Außerdem ist die Gepäckaufbewahrung in MUC ziemlich teuer.
Wenn also LH das Gepäck selber einlagert, würde der Koffer nicht unnötig >20.000km reisen, Kraftstoff verbrauchen und die Umwelt belasten.
Der Koffer würde so auch weiterhin nur in Flugzeugen geladen, in denen ich selber reise.
Evtl geht das ja uch nicht nur mir so und es macht Sinn diesen Service allgemein anzubieten. Natürlich erfordert das etwas Logistik, aber hilft eben der LH die eigenen Ziele zu erreichebn und den Kunden 'unbeschwerter' zu reisen...
Gerne teile ich per PM den Buchungscosde mit.
Viele Grüße
Dirk
ich habe eine Frage, die bisher weder über email, noch telefonisch beantwortet werden konnte ;-)
Das Thema ist möglichwerweise ungewöhnlich, aber wird der LH nicht nur in meinem Fall helfen Kosten einzusparen, die Umwelt schonen (ca 30kg Kerosin bzw 90kg CO2) und mir einige unnötige Schlepperei:
Ich fliege am 20.12 von Portugal nach Deutschland, bleibe dort über Weihnachten und Neujahr und fliege dann 3 tage nach Californien (Abflug MUC) und von dort über Deutschland (Umsteigen wieder in MUC) nach Portugal zurück.
Auf Grund des Urlaubs und speziell Weihnachten werde ich ziemlich viel Gepäck mitnehmen, welches ich aber für den Abstecher nach USA nicht benötige. Da ich diesen Teil der Reise ab MUC antrete und auf dem Rückweg nach Portugal über MUC reise, wäre es also sinnvoll den Großteil des Gepäcks in MUC zwischenzulagern und USA nur mit Handgepäck durchzuführen. Mir ist bewusst, dass es in MUC außerhab des Sicherheitsbereichs eine Gepäckaufbewahrung gibt, aber auf dem Rückweg habe ich nur zwei Stunden Aufenthalt in MUC. In Verbindung mit einer möglichen Verspätung evtl zu kurz um aus dem Sicherheitsbereich heraus zu gehen, das gepäck abzuholen, einzuchecken und wieder zurück zum gate zu kommen. Außerdem ist die Gepäckaufbewahrung in MUC ziemlich teuer.
Wenn also LH das Gepäck selber einlagert, würde der Koffer nicht unnötig >20.000km reisen, Kraftstoff verbrauchen und die Umwelt belasten.
Der Koffer würde so auch weiterhin nur in Flugzeugen geladen, in denen ich selber reise.
Evtl geht das ja uch nicht nur mir so und es macht Sinn diesen Service allgemein anzubieten. Natürlich erfordert das etwas Logistik, aber hilft eben der LH die eigenen Ziele zu erreichebn und den Kunden 'unbeschwerter' zu reisen...
Gerne teile ich per PM den Buchungscosde mit.
Viele Grüße
Dirk
Zuletzt bearbeitet:
digitalfan
Erfahrenes Mitglied
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Hallo Katharina,
dass der Flug in der Buchung nicht als storniert gekennzeichnet worden ist weiß ich, da ich mir die Buchung kurz vor der Umbuchung unter "Meine Buchungen" nochmals angeschaut hatte.
Für das System des Online Check-Ins musste aber dennoch irgendwie hinterlegt gewesen sein, dass der Flug gestrichen ist, da mir das dort ja angezeigt worden ist und mir als Alternative das Bahnticket angeboten worden ist.
Wäre es nicht sinnvoll, den OLCI derart zu modifizieren, dass er auch bei Vorliegen dieses Merkmals alternative Flüge anbietet, ohne dass der Flug in der Buchung gestrichen ist?
Ist es inzwischen eigentlich technisch umgesetzt, das man als SEN bzw. HON auch im OLCI ein Bahnticket 1. Klasse als Alternative zu einem innerdeutschen Eco-Flug bekommt oder muss man dafür immer noch zum Flughafen fahren?
Viele Grüße
digitalfan