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Hallo rcs, ich habe deine Frage eben zur Klärung weitergeleitet. Wir melden uns sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.
Liebe Grüße Melek
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo rcs, ich habe deine Frage eben zur Klärung weitergeleitet. Wir melden uns sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.
Liebe Grüße Melek
Hallo Nitrox, bitte kontaktiere für die Reservierung eines Sitzplatzes dein zuständiges Service Team.
Liebe Grüße, Melek
Hallo Melek,
vielen Dank für Ihre Antwort, nach Telefonat stehe ich jetzt an folgender Stelle:
Beide Flüge werden von Lufthansa durchgeführt, jedoch im Codesharing mit ANA-Flugnummer.
Die LH-Hotline verweist freundlicherweise an ANA, welche mich wiederum bittet, Sitzplätze via Lufthansa zu reservieren
Via Websitze kann ich auch bei ANA keine Sitzplätze auswählen.
Gruß
Johannes
Ich fliege öfter mal in Begleitung eines Kollegen, welcher *G hat, bei mir reicht's nur für FTL. Wir checken gemeinsam für die Langstrecke ein, sitzen auch in der Eco oder Premium Eco nebeneinander. Sogar beide auf derselben Buchungsnummer.
Er bekommt priority luggage tags, ich nicht. Am Ziel muss er dann in der Regel "ewig" auf mich bzw. mein Gepäck warten. Das hebelt den ganzen Vorteil natürlich auf.
Warum wird das so gehandhabt?
Er bekommt priority luggage tags, ich nicht. Am Ziel muss er dann in der Regel "ewig" auf mich bzw. mein Gepäck warten. Das hebelt den ganzen Vorteil natürlich auf.
Warum wird das so gehandhabt?
Zuletzt bearbeitet:
Hallo LH Team,
seit Wochen wird ja die mangelhafte Prämienflugabfragemöglichkeit reported. Diverse Änderungen wurden vollzogen. Warum allerdings nach Wochen immer noch die Änderung des Datums mit Schwierigkeiten verbunden sein muß, ein Rätsel.
Ich suche Verfügbarkeit für ein bestimmtes Datum.
Bekomme den Fehler:
Der folgende Fehler ist aufgetreten:
Werden hier zuviele Fingerprints, Cookies etc gespeichert, die eine kundenfreundliche Suche unterbinden?
Ist das so gewollt?
Beste Grüße
seit Wochen wird ja die mangelhafte Prämienflugabfragemöglichkeit reported. Diverse Änderungen wurden vollzogen. Warum allerdings nach Wochen immer noch die Änderung des Datums mit Schwierigkeiten verbunden sein muß, ein Rätsel.
Ich suche Verfügbarkeit für ein bestimmtes Datum.
Bekomme den Fehler:
Der folgende Fehler ist aufgetreten:
- Wir können keine Empfehlungen für die genannten Angaben zu Datum/Zeitraum finden. Sie können jedoch alternative Flüge an anderen Tagen einsehen, wenn Sie unten ein anderes Datum auswählen
Werden hier zuviele Fingerprints, Cookies etc gespeichert, die eine kundenfreundliche Suche unterbinden?
Ist das so gewollt?
Beste Grüße
Mangel Nr 2, an EINEM Tag,
Liebes LH Team,
Prämienflubverbügbarkeitsabfrage nach Meilenschnäppchen. Auch hier die Fehlermeldung Wir können keine Empfehlung für die genannten Angaben....etc etc
Ist es IT technisch wirklich derart schwierig eine z.B. 4-8 Wochenverfügbarkeit für die verfügbaren Klassen anzuzeigen, statt den Kubden abzuweisen und ggf "anders" suchen lassen?
Pro aktive Kundenhilfe sieht im 21 JH doch anders aus. Möchte LH das ändern oder een Misstand beibehalten?
Was sagt die "kompetetente" Fachabteilung dazu?
Immerhin wird ja jetzt seit Monaten daran herum laboriert
Liebes LH Team,
Prämienflubverbügbarkeitsabfrage nach Meilenschnäppchen. Auch hier die Fehlermeldung Wir können keine Empfehlung für die genannten Angaben....etc etc
Ist es IT technisch wirklich derart schwierig eine z.B. 4-8 Wochenverfügbarkeit für die verfügbaren Klassen anzuzeigen, statt den Kubden abzuweisen und ggf "anders" suchen lassen?
Pro aktive Kundenhilfe sieht im 21 JH doch anders aus. Möchte LH das ändern oder een Misstand beibehalten?
Was sagt die "kompetetente" Fachabteilung dazu?
Immerhin wird ja jetzt seit Monaten daran herum laboriert
Hallo Melek,
vielen Dank für Ihre Antwort, nach Telefonat stehe ich jetzt an folgender Stelle:
Beide Flüge werden von Lufthansa durchgeführt, jedoch im Codesharing mit ANA-Flugnummer.
Die LH-Hotline verweist freundlicherweise an ANA, welche mich wiederum bittet, Sitzplätze via Lufthansa zu reservieren
Via Websitze kann ich auch bei ANA keine Sitzplätze auswählen.
Gruß
Johannes
Hallo Nirox,
wenn es sich um eine Sitzplatzreservierung gegen Gebühr handelt, dann ist dies bei von Lufthansa durchgeführten Flügen nur möglich, wenn der Flug auch unter einer LH-Flugnummer gebucht ist. Mir einer Flugnummer der ANA lässt sich dies technisch nicht umsetzen.
Jens
Hallo oschkosch,
die Benefits, die ein Reisender durch den *Gold Status hat, gelten für den Passagier und sind nicht auf andere Reisende übertragbar. Das ist der Grund, weshalb Dein Kollege ein Priority Tag bekommt und Du nicht.
Jens
Hallo kanada99,
wir geben natürlich gern Euer Feedback weiter, damit bestehende Probleme mit der Miles & More Homepage behoben werden können. Je genauer die Angaben dabei sind, desto besser helfen sie, die Ursache zu finden. Wenn Du also bei einer bestimmten Flugsuche auf die geschilderte Problematik stößt, dann hilft es in der Regel am besten weiter, wenn der Miles & More Web-Support dies mit genau den gleichen Daten nachstellen und weitergeben kann. Ein Anruf bei den Kollegen ist in diesen Fällen tatsächlich immer der schnellste und effektivste Weg bei der Fehlersuche und -behebung.
Jens
Hallo Jens!
Ich klinke mich hier mal kurz ein.
Ich habe auch schon mehrfach nach Prämienflügen an verschiedenen Daten für verschiedene Strecken gesucht. Immer mit dem oben beschriebenen Ergebnis. Das ist echt nervig und kein Einzelfall. Eure Kollegen sollten es daher recht schnell nachstellen können...
Daher wäre es super, wenn Ihr die Rückmeldungen mit dem Euch möglichen Nachdruck weitergeben könntet.
Vielen Dank und viele Grüße,
GerneFlieger
Und wenn es sich um eine Sitzplatzauswahl ohne Gebühr handelt?
Nach diversen Telefonaten fühle ich mich irgendwie veräppelt, ANA schickt mich zu LH, LH verweist an ANA, jeweils mit der Aussage, dass ich mir dort den XL-Seat reservieren kann!
Ich habe ehrlich gesagt wenig Lust, 12h eingepfercht irgendwo im Mittelblock zu kauern...
PS: Mit SAS / Lufthansa im Codeshare hat das wunderbar funktioniert.
könnte hier nahezu unzählige Beispiele aufführen. Nehmen wir mal die Abfrage MUC MIA MAR18 2Pax
Als Ergebnis kommt die besagte Fehlermeldung von wegen +-6 Tagen keine Verfügbarkeiten. Also versuche ich in der Ausgabemaske das Datum zu ändern. Dann kommt wieder dieselbe Ausgabemaske wie davor, die Datumsänderung blieb unberücksichtigt.
Aus (meiner) Kundensicht würde ich mir als reply eine Monatsübersicht wünschen, die mir aufzeigt, wann, welche Awardplätze in welcher Klasse verfügbar sind.
Ja, ich kann anrufen, aber iftmals sind Büro/Sofarecherchen bequemer
Liebes LH Team,
werden bei MyOffer-Upgrades andere Buchungsklassen zugeteilt als es die LH-Upgrade-Website vorgibt??
http://www.lufthansa.com/de/de/Upgrade-in-die-Business-Class
Buchungsklasse T wird eigentlich bei upgrade lt. Tabelle zu Z, also statt 500 Meilen 1500 Meilen.
Wurde bei MyOffer nun von T in P (=500 statt 500 Meilen) upgegradet..
werden bei MyOffer-Upgrades andere Buchungsklassen zugeteilt als es die LH-Upgrade-Website vorgibt??
http://www.lufthansa.com/de/de/Upgrade-in-die-Business-Class
Buchungsklasse T wird eigentlich bei upgrade lt. Tabelle zu Z, also statt 500 Meilen 1500 Meilen.
Wurde bei MyOffer nun von T in P (=500 statt 500 Meilen) upgegradet..
Hallo Lufthansa Team,
ich habe gestern Flüge von HAM nach LAS via FRA und SFO gebucht für Oktober 2017.
Nun rät mir die Buchungsbestätigung, bei Flügen in die USA mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.
In FRA habe ich aber nur 1:50h Verbindungszeit. Eigentlich müsste ich doch in FRA nicht mehr durch die Sicherheitskontrollen, weil ich Airside nicht verlasse, oder?
Im Prinzip müsste die Zeit ja durchaus ausreichen, ich bin da gerade nur ein wenig unsicher...
Abflug in HAM ist übrigens schon 07:30, wann sollte ich dann dort sein?
Beste Grüße
Nordflug
ich habe gestern Flüge von HAM nach LAS via FRA und SFO gebucht für Oktober 2017.
Nun rät mir die Buchungsbestätigung, bei Flügen in die USA mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.
In FRA habe ich aber nur 1:50h Verbindungszeit. Eigentlich müsste ich doch in FRA nicht mehr durch die Sicherheitskontrollen, weil ich Airside nicht verlasse, oder?
Im Prinzip müsste die Zeit ja durchaus ausreichen, ich bin da gerade nur ein wenig unsicher...
Abflug in HAM ist übrigens schon 07:30, wann sollte ich dann dort sein?
Beste Grüße
Nordflug
Hallo liebes Lufthansa Team,
gibt es zu der Angelegenheit bereits eine Antwort ?
Die Zeit drängt denn der Abflug rückt näher und ich hab immer noch keine offizielle Antwort auf die Frage bekommen.
So ein empfindliches Gerät möchte man nur ungern im Aufgabegepäck transportieren.
Hallo Nitrox,
auch bei kostenfreien Sitzplatzreservierungen kann es vorkommen, dass es technische Einschränkungen gibt, wenn der Flug mit einer Codeshare-Flugnummer eingebucht ist.
Jens
Hallo DerSenator,
die Übersicht der genutzten Upgrade-Klassen beim myOffer-Prozess kannst Du hier finden. Dort ist auch ersichtlich, dass bei Buchungsklasse T tatsächlich P für die Business Class genutzt wird.
Jens
Hallo GoldenEye,
die Lufthansa Homepage ist nicht wirklich mit Opera kompatibel. Daher kann es zu solchen Fehlermeldungen kommen. Ich empfehle Dir, für die Registrierung einen anderen Browser zu nutzen. Solltest Du dann auch weiterhin diesen Fehler angezeigt bekommen, dann wende Dich bitte telefonisch an den Web Support.
Jens
Hallo Nordflug,
der Hinweis, auf den Du Dich beziehst, ist im Wesentlichen dann von Relevanz, wenn Du keinen Zubringerflug hast und direkt für einen USA-Flug eincheckst. Der Check-in schließt in Hamburg 35 Minuten von dem Start. Da Du ja bei der Reise wahrscheinlich noch Gepäck aufgeben und danach noch durch die Sicherheitskontrolle musst, rate ich Dir, entsprechend mehr Zeit einzuplanen.
Jens
Hallo siko,ich hake bei den Kollegen noch einmal in der Sache nach und melde mich dann.
Jens
Liebes LH Team,
Warum unternehmen die Crews in der Regel nichts gegen das Self Upgrade auf der Mittelstrecke in die Notausgangsreihe?
Gerade wieder erlebt, dass im A321 11B durch das Seatblocking von zwei Statuskunden geblockt war und nach Bording Completed ein 170 Kilo Mann sich vor den Augen der Crew mit den Worten: endlich mal ein gratis Upgrade hineinzwängte?
Die besten -wenn auch nicht garantierten Perks- helfen nicht, wenn sie nicht durchgesetzt werden.
Viele Grüße Christian
Warum unternehmen die Crews in der Regel nichts gegen das Self Upgrade auf der Mittelstrecke in die Notausgangsreihe?
Gerade wieder erlebt, dass im A321 11B durch das Seatblocking von zwei Statuskunden geblockt war und nach Bording Completed ein 170 Kilo Mann sich vor den Augen der Crew mit den Worten: endlich mal ein gratis Upgrade hineinzwängte?
Die besten -wenn auch nicht garantierten Perks- helfen nicht, wenn sie nicht durchgesetzt werden.
Viele Grüße Christian
Zuletzt bearbeitet:
Liebes LH Team,
gibts zu dieser Aktion möglicherweise einen Link? Leider hat sich in meiner Mailbox dazu nix finden lassen ... und wenn ich eh grad nach US Flügen guck, könnte man sich das ja mal ansehen
danke!
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Liebes LH Team,
gibts zu dieser Aktion möglicherweise einen Link? Leider hat sich in meiner Mailbox dazu nix finden lassen ... und wenn ich eh grad nach US Flügen guck, könnte man sich das ja mal ansehen
danke!
Hallo PBN,
wenn Du keine E-Mail zu dieser Aktion bekommen hast, dann kannst Du Dich ab 1. Mai auf der Miles & More Homepage registrieren.
Jens