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Ich war schon länger nicht in LA aber in NYC ist es durch die Kiosks gefühlt eher langsamer geworden.
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Ich war schon länger nicht in LA aber in NYC ist es durch die Kiosks gefühlt eher langsamer geworden.
charliebravo
Erfahrenes Mitglied
Hallo zusammen,
ich hänge mich mal hier an.
Mein Vater flog Gestern VIE-EWR-STL.
Connection sollte prinzipiell passen.
Der Flug ging aber knapp 40 min. zu spät raus (Wetter oder Streik war es auf jeden Fall nicht). Dadurch kam er auch 35 min. zu spät in EWR an. Natürlich direkt hinter 8 anderen Langstrecken. Zeit an der Immigration dadurch deutlich zu kurz, umgebucht auf einen Flug 4 Stunden später. Endgültig dann mit 4 Stunden und 21 Minuten Verspätung in STL angekommen.
Das Problem: der "Abholservice" war natürlich weg und war nicht erreichbar (auch schon von EWR aus nicht, den hat er natürlich probiert zu kontaktieren).
Folge: ca 100 USD Tax kosten.
Seht ihr reale Chancen die von OS zurück zu holen? Oder gibt es Anspruch auf Pauschale (die 100 USD würden ihm aber schon reichen).
Oder fällt dies einfach unter Pech gehabt.
Vielleicht noch als Info:
Zeit von Ankunft am Gate (Terminal B) bis Abflug ab Terminal C: 91 Minuten
VG,
CB
ich hänge mich mal hier an.
Mein Vater flog Gestern VIE-EWR-STL.
Connection sollte prinzipiell passen.
Der Flug ging aber knapp 40 min. zu spät raus (Wetter oder Streik war es auf jeden Fall nicht). Dadurch kam er auch 35 min. zu spät in EWR an. Natürlich direkt hinter 8 anderen Langstrecken. Zeit an der Immigration dadurch deutlich zu kurz, umgebucht auf einen Flug 4 Stunden später. Endgültig dann mit 4 Stunden und 21 Minuten Verspätung in STL angekommen.
Das Problem: der "Abholservice" war natürlich weg und war nicht erreichbar (auch schon von EWR aus nicht, den hat er natürlich probiert zu kontaktieren).
Folge: ca 100 USD Tax kosten.
Seht ihr reale Chancen die von OS zurück zu holen? Oder gibt es Anspruch auf Pauschale (die 100 USD würden ihm aber schon reichen).
Oder fällt dies einfach unter Pech gehabt.
Vielleicht noch als Info:
Zeit von Ankunft am Gate (Terminal B) bis Abflug ab Terminal C: 91 Minuten
VG,
CB
Um wirklich eine Beurteilung abgeben zu können sollten nochmal sauber die jeweiligen Soll- und Ist-Zeiten angegeben werden. Grundsätzlich könnte es unter Umständen einen Anspruch nach der EU-Verordnung geben aber dies wird nur beurteilbar wenn die wirklichen Zeiten bekannt sind.
Ansonsten kann man immer den Versuch starten das ganze per Kulanz zu lösen aber auch ein Abholservice der nicht auf auf Verspätungen reagieren kann ist sagen wir mal sehr suboptimal.
Ansonsten kann man immer den Versuch starten das ganze per Kulanz zu lösen aber auch ein Abholservice der nicht auf auf Verspätungen reagieren kann ist sagen wir mal sehr suboptimal.
charliebravo
Erfahrenes Mitglied
Naja, wäre der Flug pünktlich raus, wäre vermutlich vor ihm nicht ganz so viel Los gewesen (Flüge aus DE, IT, GB wären dann erst nach ihm angekommen)
Danke schon mal für die Einschätzung
Bzgl. Anspruch: Seiten wie EU-Claim usw. geben bei einem Test grünes Licht auf Anspruch. Ich werde aber zuerst auch einfach mal OS anschreiben, wie gesagt, es müssen keine 600€ sein, die 100 USD wären schon super
Der Abholservice war privat, aber leider nicht erreichbar (wie so oft, wenns kommt, dann mehrfach: defektes Smartphone des Abholers, wartete vergeblich über eine Stunde zum richtigen Zeitpunkt). Daher dann ein Taxi gebucht. Aber das soll ja gar nicht das Thema sein.
Zu den Soll-/Ist-Zeiten:
Soll Abflug VIE: 10:15
Ist Abflug VIE: 11:04
Soll Ankunft EWR: 13:50
Ist-Ankunft EWR: 14:24-14:28
geplanter Abflug EWR: 16:00 (jedoch verpasst)
Soll Ankunft STL: 17:54 (ursprünglicher Flug)
Ist-Ankunft STL: ~22:15
Danke und VG
CB
hmm das bedeutet 2h10Minuten nach Plan und noch 92Minuten waren noch Zeit für den Umstieg wenn die MCT 90Minuten betragen sollte könnte es mit dem Anspruch schwer werden weil dann OS sicher heraus reden wird dass man den Anschluss noch hätte schaffen können.
Wurden den Versuche unternommen den Ablauf zu beschleunigen? gerade unerfahrene Leute stellen sich ja dann brav in die Schlange anstatt sich vom Personal an spezielle Schalter lotsen zu lassen.
Grundsätzlich macht es aber Sinn eine Forderung bei OS in Höhe von 600Euro mit Hinweis auf die EU-Verordnung ein zu reichen und sehen was zurück kommt.
Die Online Rechner sind bei Bewertung von solchen Dingen nicht immer zuverlässig
Wurden den Versuche unternommen den Ablauf zu beschleunigen? gerade unerfahrene Leute stellen sich ja dann brav in die Schlange anstatt sich vom Personal an spezielle Schalter lotsen zu lassen.
Grundsätzlich macht es aber Sinn eine Forderung bei OS in Höhe von 600Euro mit Hinweis auf die EU-Verordnung ein zu reichen und sehen was zurück kommt.
Die Online Rechner sind bei Bewertung von solchen Dingen nicht immer zuverlässig
charliebravo
Erfahrenes Mitglied
Ja, habe zuerst auch an den Ansatz bzgl MCT gedacht, aber die hätte theoretisch knapp gereicht (wenn 90 Min, eine zuverlässige Quelle hatte ich da nicht gefunden)
Zur Beschleunigung: ja, hatte er versucht, wurde aber von den Immigration Officers wieder direkt zurückgewiesen...
Ich werde mich auf jeden Fall mal bei OS melden
Vielen Dank
Zur Beschleunigung: ja, hatte er versucht, wurde aber von den Immigration Officers wieder direkt zurückgewiesen...
Ich werde mich auf jeden Fall mal bei OS melden
Vielen Dank
charliebravo
Erfahrenes Mitglied
leider nein
handballplayer3
Erfahrenes Mitglied
War das Landung, oder on block?
Es zählt wohl nämlich für eine Verspätung wohl nicht die Landung, sondern on block / doors open.
Was im Zweifel natürlich nicht so ganz nachzuweisen ist.
charliebravo
Erfahrenes Mitglied
Meinst Du bzgl. der MCT?
Tatsächlich kann ich es Dir nicht sagen, mein Vater fliegt nämlich nicht oft. Ich habe es ihm per SMS geschrieben, da ich schon vermutete dass es knapp wird, aber die hat er natürlich zu spät gelesen. Die 14:28 ist laut Flightaware On-Gate.
VG
CB
sehammer
Erfahrenes Mitglied
Ich kenne das Problem. VIE-EWR ist eine der dämlichsten Verbindungen die OS anbietet. Die Kiste ist fast immer - nicht viel aber doch - verspätet. Wäre an sich kein Problem, würden nicht zeitgleich eine ganze Menge anderer Maschinen ankommen, die es mit der Pünktlichkeit besser hinbringen.
So kommt es dass OS meinetwegen 30min zu spät ist, man aber als letzter der Welle zur Immigration kommt und locker 2h in der Schlange steht. Weil APC gibt es dort meines Wissens nach wie vor nicht. EWR Terminal B gehört generell zu meinen Feindbildern in den USA.
Und ich würde jedenfalls einmal den Claim an OS abschicken. Damit ihnen irgendwann das Management die Auswirkungen dieses "beinahe pünktlich" Schlendrians anhand der Zahlen näherbringt.
Und weiter?