Ich würde gerne mal horchen, ob schon mal jemand einen ähnlichen Fall wie ich gerade mit Eurowings mitbekommen hat. Wir waren zu dritt auf Geschäftsreise umd wollten am Freitag Abend unseren Rückflug von Stuttgart nach Hannover antreten. Unser Abendflug wurde schon am Nachmittag storniert. Nach telefonischer Rücksprache wurde der Flug auf den Spätflug umgebucht. Nach mehrmaligen Verschiebungen wurde auch dieser Flug gecancelt. Somit waren wir erst mal gestrandet und aufgefordert uns am Serviceschalter eine Alternative zu besorgen.
Dort war natürlich eine Schlange vorhanden, die mehrere Stunden Wartezeit erwarten lassen durfte. Daher kamen dann Mitarbeiter von Eurowings zum Ende der Schlange und boten an, dass wir uns auch alternativ selbst Bahntickets besorgen könnten und dies einfach über die Kundenserviceadresse abgerechnet werden könnten, die uns auf einem Zettel mitgegeben worden sind. Somit sind wir dann durch die Nacht heimgefahren und waren mit 13 Stunden Verspätung daheim.
Nun haben wir die Entschädigung nach EU-Recht eingefordert und die Kosten für die Bahntickets. Nach endlosen 10 Wochen Bearbeitungszeit kam nun die Mitteilung, dass Eurowings nur die pauschale Entschädigung von 250€ zahlen würde, da alternative Transporte nicht bezahlt werden könnten. Auch nach dem Einspruch, dass wir die Bahntickets ja auf Anregung von Eurowings besorgt hätten, versteckt man sich hinter angeblichen Vorschriften. Für mich ist das offensichtlicher Betrug von Eurowings, die Leute wegzuschicken, um sich selbst zu „versorgen“, um ihnen dann die lange Nase zu zeigen.
Bin ich da allein mit meiner Meinung bzw. hat schon mal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
