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liquide

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Liebe Crowd, folgender Sachverhalt.

Innereuropäischer Flug, Buchungsklasse V (Eco Classic) mit 70,-€ Umbuchungsgebühr.
Laut Matrix und auch über LH.com sind BK P und aufwärts in Business verfügbar. Der Preis für Direktbuchung über LH.com wäre 469,-€ in P.

Wenn ich meinen Economy V jetzt online auf die gleichen Daten umbuche will das System mich in C Flex umbuchen + 1060,-€ Tarifdifferenz + die 70 Euros Umbuchungsgebühr. Sen-Hotline kann ebenfalls nur auf C Flex umbuchen, obwohl CallCenterAgent sehr wohl sieht dass P noch frei ist, kann aber nicht dorthin umbuchen.

Kennt jemand den Background warum dies so ist? CallCenterAgent gab sich Ahnungslos. Danke :)
 
Umbuchungen und neue Buchungen greifen auf unterschiedliches Inventar zu.

Background ist, dass LH so viel Geld wie möglich verdienen möchte ;)
 
Gab es nicht mal die Möglichkeit auf C aufzuzahlen? P/Z/D waren ausgeschlossen?

Du kannst das Eco Ticket stornieren (und Steuern und Gebühren zurück bekommen) und Dir ein neues P Tickt ausstellen lassen.

Oder Du probierst Cash Upgrade und/oder MyChoice.
 
Falsche Fare angezeigt auf Matrix? Welchen Grund gibt denn LH dazu an?

Mit detaillierteren Daten könnte Dir evtl. besser geholfen werden...?
 
liquide meinte:
Liebe Crowd, folgender Sachverhalt.

Innereuropäischer Flug, Buchungsklasse V (Eco Classic) mit 70,-€ Umbuchungsgebühr.
Laut Matrix und auch über LH.com sind BK P und aufwärts in Business verfügbar. Der Preis für Direktbuchung über LH.com wäre 469,-€ in P.

Wenn ich meinen Economy V jetzt online auf die gleichen Daten umbuche will das System mich in C Flex umbuchen + 1060,-€ Tarifdifferenz + die 70 Euros Umbuchungsgebühr. Sen-Hotline kann ebenfalls nur auf C Flex umbuchen, obwohl CallCenterAgent sehr wohl sieht dass P noch frei ist, kann aber nicht dorthin umbuchen.

Kennt jemand den Background warum dies so ist? CallCenterAgent gab sich Ahnungslos. Danke :)
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Das Problem hatte ich auch schon auf einem HAM -ATH Flug und am Ende war es am biligsten den Eco Flug zu stornieren und den P Tarif neu zu buchen....
 
Sorry jetblue, hier noch Infos die ich einsammeln konnte. Auslastung laut Expertflyer
Hinflug: J9 C9 D9 Z9 P6 Y9 B9 M9 U9 H9 Q9 V9W9 S0 T0 L0 K0
Rückflug: J9 C9 D9 Z9 P9 Y9 B9 M9 U9 H9 Q9 V9W9 S9 T9 L9 K9

Der LH Agent konnte mir nichts weiter sagen wie "Er kann nur in C Flex umbuchen"
...finde die Erklärung von Singmeister plausibel.
 
Sofern es nicht an Vorausbuchungsfrist / Mindestaufenthalten liegt (was hier wohl nicht der Fall ist, wenn sich P für die gleichen Daten neu buchen lässt): möglicherweise hat der Eco-Tarif irgendwelche Einschränkungen, was die Umbuchung in Business betrifft.
 
liquide meinte:
Sorry jetblue, hier noch Infos die ich einsammeln konnte. Auslastung laut Expertflyer
Hinflug: J9 C9 D9 Z9 P6 Y9 B9 M9 U9 H9 Q9 V9W9 S0 T0 L0 K0
Rückflug: J9 C9 D9 Z9 P9 Y9 B9 M9 U9 H9 Q9 V9W9 S9 T9 L9 K9

Der LH Agent konnte mir nichts weiter sagen wie "Er kann nur in C Flex umbuchen"
...finde die Erklärung von Singmeister plausibel.
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Musst Dich nicht bei mir entschuldigen. Wenn Du nicht mehr preisgeben willst, dann viel Spass bei der Lösungssuche alleine ;)
 
Was möchtest Du wissen, bzw anders gefragt welche Info fehlt? Wenn ich weiß was es ist schreib ich's gerne :)
 
Zuletzt bearbeitet:
Upfare ist immer mindestens auf C. Per Definition. Egal ob P, Z oder D frei sind. Steht so in den Fare Rules:

FOR CARRIERS LH/LX/OS CHANGE IS ALLOWED ONLY
WITHIN FLEX FARE FAMILY-
-FLX/J-BUZ/C-BUZ TYPE FARE AND
-NN/NC/NF/RC/RF/RN/-77 OR FF TYPE FARE FOR OTHER
CARRIERS THERE IS NO FARE TYPE RESTRICTION.​
 
Zuletzt bearbeitet:
liquide meinte:
Was möchtest Du wissen, bzw anders gefragt welche Info fehlt? Wenn ich weiß was es ist schreib ich's gerne :)
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Schau mal die Beiträge #7 und #10 an. Tarife haben je nach Strecke, Preis, Land usw. ganz unterschiedliche Tarifkonditionen. Um diese herauszufinden müsste mindestens die Route (von / nach), Datum (Monat) und wenn möglich entsprechender Tarifcode (z.B. LDECLSP4 etc.) Deines Tickets bekannt sein. Dann kann man der Sache auf den Grund gehen. Alleine eine Verfügbarkeit in der entsprechender Buchungsklasse heisst noch lange nicht, dass der Tarif dafür geeinet / upgradebar ist. Hier interessiert niemanden die genauen Daten Deines Flugs, auch die PNR und TKTNO will niemand wissen... Es ist ja nur gut gemeint um DIR zu helfen!
 
Danke für die Geduld Jetblue.
Hat unser Firmenreisebüro gebucht, den Tarifcode finde ich nicht.
Es ist LH800 FRA->ARN 19.10.2019 und zurück LH803 ARN->FRA 21.10.2019.
Economy Classic Buchungsklasse V.

Beiträge #7 und #10 gaben in der Tat allerdings auch schon hinreichend Antwort, dies hört sich für mich plausibel an - und hoffentlich auch dem geneigten Leser welcher später mal diesen Thread durchliest um auf eine ähnlich gelagerte Frage diese Antworten zu finden :)
 
Keine Ursache!

Anhand Deiner Details könnte es dieser Tarif sein und die Konditionen sind genau diese wie es "athome" im Post #10 angegeben hat:

Code: 
    V FARE BASIS     BK    FARE   TRAVEL-TICKET AP  MINMAX  RTG
  1   VDECLSP2       V‡R   462.00     ----      -/‡ ‡‡/12M EH01
PASSENGER TYPE-ADT                 AUTO PRICE-YES              
FROM-FRA TO-STO    CXR-LH    TVL-19OCT18  RULE-ZCDE IPREURP/21
FARE BASIS-VDECLSP2          SPECIAL FARE  DIS-E   VENDOR-ATP
FARE TYPE-XEF      RT-4TH LEVEL EXCURSION FARE
EUR   395.00  5000  E24APR18 D-INFINITY   FC-VDECLSP2  FN-     
SYSTEM DATES - CREATED 23APR18/1825  EXPIRES INFINITY

----------------------------

FOR CARRIERS LH/LX/OS CHANGE IS ALLOWED ONLY
          WITHIN CLASSIC FARE FAMILY -
          -CLS/J-BUZ/C-BUZ TYPE FARE AND
          -NN/NC/NF/RC/RF/RN/-77 OR FF TYPE FARE FOR OTHER
          CARRIERS THERE IS NO FARE TYPE RESTRICTION.
 
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athome meinte:
Upfare ist immer mindestens auf C. Per Definition. Egal ob P, Z oder D frei sind. Steht so in den Fare Rules:

FOR CARRIERS LH/LX/OS CHANGE IS ALLOWED ONLY
WITHIN FLEX FARE FAMILY-
-FLX/J-BUZ/C-BUZ TYPE FARE AND
-NN/NC/NF/RC/RF/RN/-77 OR FF TYPE FARE FOR OTHER
CARRIERS THERE IS NO FARE TYPE RESTRICTION.​
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Das war es, was ich gemeint habe. Du kannst aus dem Tarif nur in C oder J Umbuchen.
 
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