Ich hoffe, Ihr könnt mit irgendeinen Ansprechpartner bei folgendem Thema weiterhelfen. Meine Frau und ich sammeln beide bei M&M. Seit längerem nutzen wir die 5-fachen Meilenangebote im Ingolstadt Village Shopping Outlet. Dort wurde uns seit April dort mitgeteilt, daß wir an den Aktionstagen nicht mehr 5 Meilen pro Euro Umsatz bekommen, sondern nur noch eine Meile auf 5 Euro. Als wir nach dem Grund fragten, verwies man uns in Ingolstadt an die Hotline von Miles & More. Dort bat man uns, das Anliegen schriftlich über das Portal einzureichen, damit man es prüfen könne. Das haben wir drei mal versucht, und bekamen jedesmal Ticketnummern. Auf Nachfrage zum Status des tickets bekamen wir wieder neue Ticketnummern. Da ich Frequent Flyer bin, fragte ich die Frequent Flyer Hotline nach Mailadressen ohne Roboter, und wir bekamen eine (email deleted), die wir auch kontaktierten. Dort gab es zwar nach Kontakt kein neues Ticket, aber auch keine Antwort. Dann versuchten wir es am 10.06. per Post. Bei Ingolstadt Village sagten sie uns nach Erhalt, sie hätten M&M kontaktiert, doch ohne Erfolg. Es gab bis heute nicht einmal eine Eingangsbestätigung des Schreibens.
Jetzt suche is einen Ansprechpartner, der mir
1) versichern kann, daß er /sie an dem Thema arbeitet und
2) mir das Problem erklären kann. Warum werden Prämienmeilenangebote ab einem bestimmten Volumen reduziert ? In den AGB hab ich nix gefunden. Oder ist das irgendwo aufgeschrieben ?
Wäre super, wenn Ihr mir weiter helfen könnt, denn ich bin da grad etwas ratlos.
Danke Euch im voraus !
