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Mich hat das Streichkonzert auf einem der vier Segmente meiner nächsten Reise erwischt, nämlich auf MUC - BCN am nächsten Samstag. Bisher auch ohne automatische Umbuchung...
Lufthansa Corona Spar (Spohr) Programm
- Starter*in concordeuser
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In den Details der Buchungen kann man sehen ob es Änderungen oder Streichungen gab. Diese kann man eingeloggt über die LH Seite abrufen.
Ich bezog mich auf die von Skydiver85 gepostete Kulanzregel, dass man auch nicht gestrichene Flüge einmal kostenlos umbuchen dürfe.
Bei gestrichenen / geänderten Flügen ist das ja keine Kulanz, sondern Du hast grundsätzlich das Recht auf Ersatzbeförderung oder Storno.
Hatte es uns auch für nächste Woche CGN-MUC-BCN. Erst wurde der Hinflug automatisch umgebucht, dann wurde dieser umgebuchte Flug auch storniert. Schließlich noch der Rückflug. In der Buchungsübersicht stand dann die gesamte Reise als annulliert.
Schließlich selbst Flüge rausgesucht und mit der Hotline umgebucht. Das Lustige war, das Lufthansa den Rückflug BCN-MUC automatisch umgebucht hatte, aber uns dann hätte in München stehen lassen, weil es keinen Flug MUC-CGN gab. Aber der Hotliner hat es mit uns zusammen gut gelöst, wenn auch etwas Wartezeit nötig war.
B
Boeing736
Guest
Vielleicht als Hintergrund dazu: Ein Flug kann in einer Altea Welt nicht gestrichen werden solange noch Passagiere auf diesem Flug gebucht sind. Im Normalfall würde man den Flug schliessen, umbuchen und dann den leeren Flug streichen. Automatische Umbuchungen können helfen den Flug leer zu bekommen, liegen aber gerade bei vielen Streichungen übers gesamte Netz oft daneben.
FRA-TXL wurde nächste Woche fast um die Häfte reduziert. Statt Stundentakt oder dichter gibts nur noch aller 2 Stunden eine Verbindung.
Gilt so ähnlich wohl für alle Strecken mit mehr als 1 oder 2 Flügen pro Tag. Was dann auf der Umsteigeverbindung dazu führen kann, dass Du überhaupt keine vernünftigen Verbindungen mehr hinbekommst. V.a., wenn statt alle 2h nur mehr alle 4h ein Flug geht, aus 5 Flügen pro Tag 3 geworden sind...
Es handelt sich um Reisebüroinformationen, die per Newsletter heute Nachmittag von LH kamen. Hier die ausführliche Version:
Sorry für die Formatierung, bin mit Tapatalk unterwegs.
Für welche sonst? Für flex brauchts keine Ausnahmeregelung.
Die Umbuchung dürfte dann aber in vielen Fällen nicht "kostenfrei" sein.
Kann jemand für einen Laien erklären was das genau bedeutet? Muss die ursprüngliche BK verfügbar sein auf dem gewünschten Flug?
Habe mir jetzt zusätzlich zum LH-Ticket ein AC "C"-flex Ticket gekauft. Basta.
B
Boeing736
Guest
Im Prinzip wird nur die Umbuchungsgebühr gewaived. Wenn die ursprüngliche Buchungsklasse nicht verfügbar ist muss die Tarfidifferenz bezahlt werden.
Ebenfalls betroffen. Statt Sa Abend um 19:15 Uhr TXL-FRA, nun Sonntagmorgen 06:45. Umbuchung in der App nicht möglich, Hotline nicht erreichbar. Zwei Flüge früher oder einen später wollte man (wohl) nicht anbieten.
Beschwere mich keinesfalls, so gilt EU261 und gratis Übernachtung sponsored by Crane. Mal schauen wo genau ich dann schlafen darf? Das Mercure am TXL wäre recht angenehm.
Ab kommender Woche zeigt sich, dass selbst TXL nur noch zur Rush-Hour stündlich, eher zweistündlich angeflogen wird.
Beschwere mich keinesfalls, so gilt EU261 und gratis Übernachtung sponsored by Crane. Mal schauen wo genau ich dann schlafen darf? Das Mercure am TXL wäre recht angenehm.
Ab kommender Woche zeigt sich, dass selbst TXL nur noch zur Rush-Hour stündlich, eher zweistündlich angeflogen wird.
Zuletzt bearbeitet:
Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum LH auf der eigenen Homepage und via Medien verbreitet, im Fall einer Flugstreichung sei online a) die kostenlose Stornierung und b) einmalig die erneute Umbuchung (also Änderung der automatischen Umbuchung) möglich. Denn die Realität sieht ja so aus: a) wird sich niemand trauen, weil je nach Kanal angezeigt wird, dass der Erstattungsbetrag nicht angegeben werden kann oder dass eine kostenlose Stornierung nicht möglich ist; b) geht schlicht und ergreifend nicht. Wenn LH das technisch nicht hinbekommt, dann bitte auch nicht dafür werben.
Vermutlich ist Alitalia die einzige Airline, die durch massive Flugstreichungen die Verluste verringert! 
Vermutlich ist Alitalia die einzige Airline, die durch massive Flugstreichungen die Verluste verringert!
Haha...oh Gott ist das bitter
Wahrscheinlich haben sie Angst, dass sonst massenweise Paxe irgendwelche günstigen Tickets im März / April kostenlos auf Juli/August umbuchen, und dann für März / April die gleichen Flüge neu buchen, vielleicht aktuell sogar noch billiger….
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Glaube einmal hatte ich beim Ausfall die Möglichkeit eine Alternative zu bestimmen. Dabei war ich aber noch nicht auf einen Flug „bestätigt“. Wenn bestätigt = wohl keine manuelle Änderung mehr möglich
Ohne hin will LH doch digital sein? [emoji3] Dazu sollte es kein Problem sein Hotelgutschein und Voucher in der App generieren zu lassen.
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