Stornierungen wegen Corona

[MIA-HAM]

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[h=2]Coronavirus (COVID-19)[/h] Answer Id 7982 Updated 12/03/2020 09.45 AM (UK time)
Summary
We recognise the increased uncertainty that coronavirus (COVID-19) may be causing. This situation will remain under review and we will continue to provide regular updates. We will do everything we can to help customers affected.

Please make sure your contact details are up to date in Manage My Booking so we can let you know directly if your flight is affected.
We continue to liaise closely with global health authorities and government agencies on behalf of our customers. For the latest advice visit the Foreign Office website.

To allow greater flexibility, and ensure you can book with confidence, we have removed the change fee on all new bookings made from Tuesday 3 March to Monday 31 March 2020.

 

[Brechten]

Hab mich jetzt mal bei United eingeloggt. Ich kann jetzt den Stornierungs-Button klicken und eine Gutschrift über den vollen Reisepreis erhalten. Dort steht dann


Sehe ich das richtig, dass ich diese Gutschrift dann nicht auszahlen lassen kann?

Das ist der flight Credit, den Du innerhalb einer bestimmten Zeit einlösen musst. Ich glaube, für Auszahlungen des Geldes muss ein separater Fall eröffnet werden, das funktioniert nicht so einfach online. Hat bei mir im Dezember (unter anderen Voraussetzungen) funktioniert. Ich würde hier vor dem von Dir beschriebenen Vorgang mal mit United in Kontakt treten.

 

[F95Jan]

Habe gerade eine Mail von Tui bekommen, in der Sie mir mein Hotel in Miami Anfang April kostenfrei storniert haben.

Sie stornieren wohl alle Buchung mit Anreise bis 12.04.2020

 

[jason93]

Habe gerade eine Mail von Tui bekommen, in der Sie mir mein Hotel in Miami Anfang April kostenfrei storniert haben.

Sie stornieren wohl alle Buchung mit Anreise bis 12.04.2020

Same here für Hotels unserer Rundreise an der Westküste. Wird alles von TUI erstattet.
Mietwagen ebenfalls.

Jetzt warte ich noch auf LH bzgl. den Flügen. Mir wäre es am liebsten, wenn LH die Flüge storniert und das Geld gutschreibt. Umbuchen in diesem Jahr ist finde ich ein Risiko (höchstens dann gegen Ende des Jahres)...

 

[Robert994]

Nordamerika Flüge gebucht; jetzt Einreisestopp; wie stornieren?

Hallo,

ich habe mir eine Rundreise in Nordamerika zusammengestellt und mein Flug in die USA sollte am Donnerstag den 19.03.2020 gehen. Da Donald Trump jetzt ein Einreisestopp verhängt hat, weiß ich nicht, was ich tun soll.
Die Flüge habe ich über Kiwi.com gebucht und auch schon per Überweisung bezahlt. Auf die Nachfrage bei der Hotline heute morgen hieß es, man bemüht sich um eine Lösung.

Was soll ich den jetzt tun bzw. soll ich den ersten Teil meiner Reise antreten (außerhalb der USA) und darauf spekulieren, dass am Donnerstag die Einreisebeschränkungen aufgehoben werden?
Am besten würde ich alles stornieren und mein Geld zurück bekommen.

Was habe ich für Möglichkeiten?


Viele Grüße,
Robert

 

[Mcflyham]

... darauf spekulieren, dass am Donnerstag die Einreisebeschränkungen aufgehoben werden?
Am besten würde ich alles stornieren und mein Geld zurück bekommen.

Was habe ich für Möglichkeiten?


Viele Grüße,
Robert

Niemand kann die Zukunft vorhersehen aber dafür ist die Wahrscheinlichkeit quasi 0%!!!
Also ich würde stornieren, sollte nicht wirklich ein Problem sein, auch wenn heute (~12 Stunden nach Verkündung des Einreisestopps) noch nicht alle Stornoprozess reibungsfrei laufen.

 

[F95Jan]

Same here für Hotels unserer Rundreise an der Westküste. Wird alles von TUI erstattet.
Mietwagen ebenfalls.

Jetzt warte ich noch auf LH bzgl. den Flügen. Mir wäre es am liebsten, wenn LH die Flüge storniert und das Geld gutschreibt. Umbuchen in diesem Jahr ist finde ich ein Risiko (höchstens dann gegen Ende des Jahres)...

Mir wäre umbuchen und fliegen lieber. Hab für meine Familie 4 Business Meilentickets bei Eurowings ergattern. Hinflug wurde mir schon Ende letzten Jahres auf LH umgebucht. Wenn ich jetzt 4 LH Tickets ohne Zuzahlung bekomme, hat es sich gelohnt.

 

[worldflyer]

Was habe ich für Möglichkeiten?

In den entsprechenden besthenenden Threads um Rat fragen

 

[eldiablo]

Berichte mal bitte, meine BA Flüge wären 26. - 29.3. (26. wurde schon 3x storniert nach LHR)

Ich habe ein Gutschein bekommen
der ist dann bis zum 11.03.2021 gültig und ist in der gleiche Höhe wie mein Flug
Laut Call Center kann ich dann ein Flug ggf auch für die ganze Familie in Y buchen

 

[Robert994]

Hm, kann ich den so einfach stornieren? Bei Kiwi.com habe ich verstanden, dass ich nur 10 € wiederbekomme...und das von 1000 €

 

[denkigroove]

Meine Hotels habe ich bei booking, bzw eins über Airbnb gebucht und es sind nicht alle stornierbar. Gibt es da schon Erfahrungen was die Kulanz der Hotels bzw. der Portale angeht?

Gerade für Buchungen bei Booking.com steht doch schon einiges in den entsprechenden Threads. Einfach mal nachlesen.

 

[denkigroove]

Hm, kann ich den so einfach stornieren? Bei Kiwi.com habe ich verstanden, dass ich nur 10 € wiederbekomme...und das von 1000 €

Theoretisch solltest du in dieser Situation alles zurückbekommen – was natürlich bei Buchung bei der entsprechenden Airline um einiges leichter gehen würde. Das ist eben immer das Problem wenn man 20 € bei der Buchung spart und sich dann dafür in Fällen von Unregelmäßigkeiten mit der OTA rumschlagen muss

 

[neumi]

falsch

 

[Robert994]

Ich fand die Seite anfangs sehr praktisch, weil sie die Flüge sehr gut abgestimmte hat. Das nächste mal werde ich mir von der Seite die Flüge vorstellen lassen und selbst buchen.
Ich habe dort gerade angerufen und die wollen/können mir angeblich nicht meine Flüge stornieren weil sie "ja alle fliegen". Ich bin stinksauer auf den Laden.


Ich bin jetzt wirklich am überlegen, die Reise einfach durchzuziehen und nicht auffallen, da ich von einem Nicht-EU-Land in die USA einreisen möchte. Ist das möglich?

 

[Mcflyham]

Du glaubst ernsthaft, dass du mit einem Schengen-Pass (ich gehe mal davon aus, dass du so einen hast) bei der Einreise nicht auffällst?
Dann glaubst du sicher auch, dass Zitronenfalter Zitronen falten!

 

[DrThax]

Ich fand die Seite anfangs sehr praktisch, weil sie die Flüge sehr gut abgestimmte hat. Das nächste mal werde ich mir von der Seite die Flüge vorstellen lassen und selbst buchen.
Ich habe dort gerade angerufen und die wollen/können mir angeblich nicht meine Flüge stornieren weil sie "ja alle fliegen". Ich bin stinksauer auf den Laden.


Ich bin jetzt wirklich am überlegen, die Reise einfach durchzuziehen und nicht auffallen, da ich von einem Nicht-EU-Land in die USA einreisen möchte. Ist das möglich?

Das ist (derzeit!) auch absolut legal möglich, wenn Du in den letzten 14 Tagen vor US-Einreise nicht in einem der Länder warst, die in der DHS Proklamation genannt werden.
Bewusste Falschangaben würde ich im Zusammenhang mit US Einreisebehörden hingegen nicht empfehlen.
Da ist das DHS recht humorlos, im schlimmsten Fall gehts dann erstmal in den Bau.

 

[Mcflyham]

Da er aber heute noch nicht abgereist ist (ich unterstelle jetzt mangels genauerer Info, dass er sich noch im Schengenraum aufhält), sind es bis zum 19.3. allerdings weniger als 14 Tage.

 

[Leporella]

Guten Tag,
durch das USA-Einreiseverbot seit heute nacht hat sich die Situation wohl verändert...
Auch ich habe das Problem, ein Meilenschnäppchen für meinen Sohn und mich DUS-FRA-LAX-MUC-FRA vom 22.3.-5.4. in der Business Class gebucht zu haben. Am Service-Telefon sagte man mir heute morgen, ich solle mit der Umbuchung (wohl einzige Option?) noch warten, da in den nächsten Tagen vielleicht neue Regelungen bekanntgegeben würden.

 

[Cflyer]

Ich bin jetzt wirklich am überlegen, die Reise einfach durchzuziehen und nicht auffallen, da ich von einem Nicht-EU-Land in die USA einreisen möchte. Ist das möglich?

Finde ich grundsätzlich nicht schlecht die Idee. Nur musst du bedenken, dass du dann in dem nicht Schengen-Land 14 Tage bleiben musst, bevor die die USA die Einreise erlaubt. Ich denke in UK/Irland kann man dafür einen Stempel verlangen, um das dann darzulegen.

Jedoch ist auch das so undursichtig. Morgen wird vielleicht auch Kanada und übermorgen UK/Irland gesperrt. Ich muss auch dringend in die USA, und kann nix machen momentan.

Wieso steht eigentlich nirgends bis an welchem Datum das Verbot gilt? 30 Tage = 13. April 23:59 wieder offen?

 

[RavenD]

Gerade für Buchungen bei Booking.com steht doch schon einiges in den entsprechenden Threads. Einfach mal nachlesen.

Was sind denn die entsprechenden Threads? Ich dachte der wäre hier . Leider habe ich auf die Schnelle nichts gefunden.
Hier auch nicht:
https://www.vielfliegertreff.de/smarter-buchen/128320-erfahrungen-mit-booking-com-18.html

 

[Pierre94]

Gibts jetzt hier mal jemand der bei cheaptickets.de was erreicht hat?
Ich verzweifel hier noch nie haben mir nur per email geantwortet das das Umbuchen 150€ airline + 55€ p.P. kostet.
Und das ich mich telefonisch melden soll.
Wie denn wenn die ganze Zeit der Anrufbeantworter dran ist.

 

[cVxAA]

BA hat für auf deren Ticketstock ausgestellte Tickets (inkl TATL JV) inzwischen Richtlinien veröffentlicht

https://tradeuk.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8124/hostname

Advice for British Airways-125 ticketed customers whose BA or AJB (BA*AA/IB/AY) operating services only

Rebook onto	British Airways or AJB
Airports affected	To/From all US Airports
Tickets issued by	11 March 2020
Ticket travel dates	Up to and including 11 April 2020
New travel dates	From 12 April up to and including 1 August 2020
Rebooking Allowance	Applies to all customers including those in mid journey or yet to start their journey Rebook into the same class as the original flight or lowest available in the same cabin. No change fee but fare difference applies.
Origin/Destination/Stopover changes	Yes For any change of gateway customer is responsible for any consequential costs to travel from original point, e.g. trains, hotels. Advise the customer and add a remark
Refunds Allowed	No - but a voucher for future travel will be available for those yet to start their journey
Redemptions included	Yes
Important Information	one involuntary ticket change allowed from the above options Includes any connecting BA/Joint Business services on the same ticket If changing both outbound and return sectors, travel must be completed by dates specified Ticket may be extended to allow the involuntary rebook For customers on cancelled flights, please follow the standard customer guidelines Adherence to commercial policies/conditions of carriage guidelines remains entirely the responsibility of the user. BA reserves the right to withdraw guidelines at any time

 

[worldflyer]

Gibts jetzt hier mal jemand der bei cheaptickets.de was erreicht hat?
Ich verzweifel hier noch nie haben mir nur per email geantwortet das das Umbuchen 150€ airline + 55€ p.P. kostet.
Und das ich mich telefonisch melden soll.
Wie denn wenn die ganze Zeit der Anrufbeantworter dran ist.

Man, das wird hier im Forum viel OTA-Geheule geben in den nächsten Tagen.
Sollte man eine Standard selbst-schuld Nachricht für den copy&paste Einsatz verfassen?

 

[Robert994]

Was kann man den jetzt noch tun? Super service von Kiwi.com. Verkaufen einem Tickets und dann darf man nicht einreisen.
Bin am überlegen trotzdem nach Mexiko zu fliegen und den USA Teil abzublasen. Dann per Turkish Airlines (direkt bei der Airline buchen) von Mexiko wieder nach Berlin.

 

[Mcflyham]

...
Sollte man eine Standard selbst-schuld Nachricht für den copy&paste Einsatz verfassen?

"selbst-schuld"