justusliebig
Erfahrenes Mitglied
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Nieten kann ich selber, aber bekomme ich bei Rimowa Ersatzteile fuer einen 10J alten Koffer? Kennt ihr das Problem?
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Rimowa selbst reparieren
- Starter*in justusliebig
- Datum Start
wasserkraft
Erfahrenes Mitglied
Rimowa direkt nach Ersatzteilen fragen.
Hatte (vor der Übernahme) sehr gute Erfahrungen mit Rimowa und Ersatzteilen gemacht.
Wie es aktuell ist als Teil von LVMH kann ich nicht sagen.
Hatte (vor der Übernahme) sehr gute Erfahrungen mit Rimowa und Ersatzteilen gemacht.
Wie es aktuell ist als Teil von LVMH kann ich nicht sagen.
Cashes
Reguläres Mitglied
Hat jemand einen Tipp, wo ich Ersatzteile direkt beziehen kann?
Hintergrund: An meinem Business Trolley sind die Rollen kaputt, sowie die zwei Verschleißplatten an der Unterseite.
Per Email teilte man mir mit, dass das Kundencenter weiterhin geschlossen bleibt und alles per Post eingesandt werden muss.
Da der Rädertausch aber keine Raketenwissenschaft ist möchte nur zwei Rollen bestellen, da führt aber kein Weg hin.
Ich habe tatsächlich die Antwort bekommen, dass der Rädertausch durch Spezialisten durchgeführt werden muss.
Hintergrund: An meinem Business Trolley sind die Rollen kaputt, sowie die zwei Verschleißplatten an der Unterseite.
Per Email teilte man mir mit, dass das Kundencenter weiterhin geschlossen bleibt und alles per Post eingesandt werden muss.
Da der Rädertausch aber keine Raketenwissenschaft ist möchte nur zwei Rollen bestellen, da führt aber kein Weg hin.
Ich habe tatsächlich die Antwort bekommen, dass der Rädertausch durch Spezialisten durchgeführt werden muss.
wasserkraft
Erfahrenes Mitglied
Ich hatte vor der LVMH Übernahme per Mail nach Räder gefragt und diese innerhalb weniger Tage kostenfrei per Mail bekommen. Austausch ist super einfach.
War letztes Jahr nach der Übernahme auch noch so.
Dreaonline
Erfahrenes Mitglied
Wenn der Koffer allerdings als „nicht reparabel“ eingestuft wurde, endet die Freundlichkeit von Rimowa Ersatzteile zu versenden, noch nichtmal gegen Rechnung.
Für‘s Auto wäre der Koffer noch verwendbar, aber Rimowa lehnt es ab, wegen Unfall- und Verletzungsgefah!
Und dabei brauche ich nur einen Strapgriff!
Für‘s Auto wäre der Koffer noch verwendbar, aber Rimowa lehnt es ab, wegen Unfall- und Verletzungsgefah!
Und dabei brauche ich nur einen Strapgriff!
Dreaonline
Erfahrenes Mitglied
Ich habe gestern koffer.de angemailt, ob mir ein Ersatzgriff übersendet werden kann. Heute morgen meldete sich von sort eine nette Mitarbeiterin, telefonisch, dass die Kofferklinik in Kelsterbach Griffe (gebraucht und neu) für div, Modelle hat. Ich sehe also Hoffnung, dass ich den Griff so h noch erhalte….