Rimowa selbst reparieren

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justusliebig

Erfahrenes Mitglied
13.10.2016
414
143
FRA
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Nieten kann ich selber, aber bekomme ich bei Rimowa Ersatzteile fuer einen 10J alten Koffer? Kennt ihr das Problem?
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wasserkraft

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
1.168
208
STR
Rimowa direkt nach Ersatzteilen fragen.
Hatte (vor der Übernahme) sehr gute Erfahrungen mit Rimowa und Ersatzteilen gemacht.
Wie es aktuell ist als Teil von LVMH kann ich nicht sagen.
 

odie

Erfahrenes Mitglied
30.05.2015
7.114
3.006
Z´Sdugärd
Mindest ähhhhh:

Kontakt zum Rimowa Kundenservice können Sie per E-Mail unter service@rimowa.de oder telefonisch unter +49 221-967 59100 aufnehmen. Halten Sie hierfür bitte die 13- bis 14-stellige Seriennummer des Koffers bereit. Sie ist außen im Kofferrahmen eingestanzt und in der Nähe der Scharniere zu finden.

€dit
Ansonsten: Panzertape hällt auch ohne Nieten ;)
 

Cashes

Reguläres Mitglied
28.01.2020
40
25
Hat jemand einen Tipp, wo ich Ersatzteile direkt beziehen kann?

Hintergrund: An meinem Business Trolley sind die Rollen kaputt, sowie die zwei Verschleißplatten an der Unterseite.
Per Email teilte man mir mit, dass das Kundencenter weiterhin geschlossen bleibt und alles per Post eingesandt werden muss.

Da der Rädertausch aber keine Raketenwissenschaft ist möchte nur zwei Rollen bestellen, da führt aber kein Weg hin.
Ich habe tatsächlich die Antwort bekommen, dass der Rädertausch durch Spezialisten durchgeführt werden muss.
 

wasserkraft

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
1.168
208
STR
Hat jemand einen Tipp, wo ich Ersatzteile direkt beziehen kann?

Hintergrund: An meinem Business Trolley sind die Rollen kaputt, sowie die zwei Verschleißplatten an der Unterseite.
Per Email teilte man mir mit, dass das Kundencenter weiterhin geschlossen bleibt und alles per Post eingesandt werden muss.

Da der Rädertausch aber keine Raketenwissenschaft ist möchte nur zwei Rollen bestellen, da führt aber kein Weg hin.
Ich habe tatsächlich die Antwort bekommen, dass der Rädertausch durch Spezialisten durchgeführt werden muss.

Ich hatte vor der LVMH Übernahme per Mail nach Räder gefragt und diese innerhalb weniger Tage kostenfrei per Mail bekommen. Austausch ist super einfach.
 

Ralf1975

Erfahrenes Mitglied
12.05.2009
6.122
17
Habe auch super gute Erfahrungen mit der Boutique in Köln gemacht, haben meinen Koffer nach der Garantie kostenlos repariert.
 

Dreaonline

Erfahrenes Mitglied
29.04.2012
452
104
CGN
Wenn der Koffer allerdings als „nicht reparabel“ eingestuft wurde, endet die Freundlichkeit von Rimowa Ersatzteile zu versenden, noch nichtmal gegen Rechnung.
Für‘s Auto wäre der Koffer noch verwendbar, aber Rimowa lehnt es ab, wegen Unfall- und Verletzungsgefah!
Und dabei brauche ich nur einen Strapgriff!😬
 

Dreaonline

Erfahrenes Mitglied
29.04.2012
452
104
CGN
Ich habe gestern koffer.de angemailt, ob mir ein Ersatzgriff übersendet werden kann. Heute morgen meldete sich von sort eine nette Mitarbeiterin, telefonisch, dass die Kofferklinik in Kelsterbach Griffe (gebraucht und neu) für div, Modelle hat. Ich sehe also Hoffnung, dass ich den Griff so h noch erhalte….