Corona - Rückerstattungen von Lufthansa-Tickets
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Dass jedem Mahnbescheid widersprochen wird, hatte man ja auch bereits auf der Außerordentlichen Hauptversammlung zu Protokoll gegeben. Ausschließlich auf Klagen ist eine Reaktion in Form einer Zahlung zu erwarten, falls man nicht abwarten möchte, bis Lufthansa irgendwann von sich aus das Ticket erstattet.
Den Zeitaufwand für einen Mahnbescheid kann man sich schenken - vergebene Liebesmüh.
Den Zeitaufwand für einen Mahnbescheid kann man sich schenken - vergebene Liebesmüh.
Nicht nur Mahnbescheiden wird widersprochen, sondern auch jedem Chargeback
https://www.rechteindeutig.de/lufth...-chargebacks-haette-eh-nicht-fliegen-koennen/
https://www.rechteindeutig.de/lufth...-chargebacks-haette-eh-nicht-fliegen-koennen/
Da bin ich sehr gespannt. Meinem Mahnbescheid wurde widersprochen und ich habe letzte Woche beim AG Köln Klage eingereicht. Was ich nicht verstehe: Warum widerspricht LH dem Mahnbescheid und schickt dann dem Kunden ein Schreiben, in dem steht, dass die Zahlung angewiesen ist und man um Geduld bittet. Das ist doch die perfekte Anspruchsbegründung (on top) für mich als Kläger.
Weil sie, so wie es im Schreiben steht, die Zahlung hinauszögern wollen. Somit ist in der Logik von LH gesichert, dass sie weitermachen können, denn die Rückerstattungen werden aus neuen Buchungen gezahlt.
Das sie damit aber ihre Glaubwürdigkeit und auch Kunden verlieren, ist denen egal. Ebenso ist es denen egal, dass sie durch diese Taktik noch mehr Geld zahlen müssen. Schließlich haben sie ja quasi wieder eine lokale Monopolstellung, nachdem sich Easyjet aus dem innerdeutschen Verkehr zurückgezogen hat.
OK, habe gerade folgendes festgestellt.
Das Schreiben der Lufthansa ging am 15.06. raus. ... Haben wir die geltend gemachte Forderung unter Nutzung der im Mahnbescheid angegebenen Bankverbindung zur Zahlung angewiesen... Erstattet wurde der Flugpreis am 16.06. auf meine KK, deren Abrechnung am 01.07 gefertigt wurde und die ich mir am 05.07 gezogen habe. Das ist natürlich jetzt blöd mit der Klage gelaufen. Werde mal meinen Anwalt konsultieren. Ich rate also dazu, nach erhalt des Schreibens ggf. auch die Kreditkarte vor Klageeinreichung zu checken!
Das Schreiben der Lufthansa ging am 15.06. raus. ... Haben wir die geltend gemachte Forderung unter Nutzung der im Mahnbescheid angegebenen Bankverbindung zur Zahlung angewiesen... Erstattet wurde der Flugpreis am 16.06. auf meine KK, deren Abrechnung am 01.07 gefertigt wurde und die ich mir am 05.07 gezogen habe. Das ist natürlich jetzt blöd mit der Klage gelaufen. Werde mal meinen Anwalt konsultieren. Ich rate also dazu, nach erhalt des Schreibens ggf. auch die Kreditkarte vor Klageeinreichung zu checken!
Der entscheidende Punkt ist, ob Du nachweisen kannst, dass Du Lufthansa mit der entsprechenden Fristsetzung zur Rückerstattung des Tickets aufgefordert hast (sprich: nicht nur vor Beantragung des Mahnbescheids angerufen hast).
Wenn sich die Lufthansa am Tag der Beantragung des Mahnbescheids nachweislich bereits in Verzug befunden hat, müssen sie die Kosten tragen - zur Not muss das dann vor Gericht eingeklagt werden.
Sorgen brauchst Du Dir nur zu machen, wenn Du den Refund nur telefonisch beantragt hast, und Deine nächste Handlung dann die Beantragung des Mahnbescheides war.
Wenn sich die Lufthansa am Tag der Beantragung des Mahnbescheids nachweislich bereits in Verzug befunden hat, müssen sie die Kosten tragen - zur Not muss das dann vor Gericht eingeklagt werden.
Sorgen brauchst Du Dir nur zu machen, wenn Du den Refund nur telefonisch beantragt hast, und Deine nächste Handlung dann die Beantragung des Mahnbescheides war.
Das Geld ging dann übrigens innerhalb weniger Tage nach der Erstattungsmail auf dem Fremdgeldkonto der Anwaltskanzlei ein. Nur mit dem Anerkenntnis und den Gerichtskosten lässt LH offenbar noch auf sich warten.
Interessant auch, dass in der Fußzeile des Erstattungsbelegs der LH-Vorstand als Spohr, Dirks, Hohmeister, Svensson, Volkens (!) aufgeführt wird... Also sooo lange haben sie mit der Erstattung nun auch nicht gebraucht.
Dafür fehlt die ausgewiesene Mehrwertsteuer bei dem erstatteten innerdeutschen Ticket. Freut die Buchhaltung...Meine letzte Buchung ist mittlerweile verschwunden und kann auch nicht mehr online aufgerufen werden. Ich werde ab jetzt nur noch an die überlastete Service-Hotline verwiesen
Eine Bestätigung für die Stornierung habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Das ist schon ein Armutszeugnis für die Deutsche Lufthansa. Dass es nun einen Treuhänder braucht, um die Kunden zu schützen, dass sie nicht von LH betrogen und bestohlen werden. Unglaublich. Auch wenn die LH ihre Kunden schon lange und oft angelogen hat (Stichwort "auf vielfachen Kundenwunsch") - sowas hätte ich echt niemals gedacht. Shame on you, Deutsche Lufthansa, shame on you...
Falls du den Buchungscode noch hast, einfach mal versuchen. Meine Buchung war auch weg. Ich habe daher die Rückerstattung beantragt. Gefühlte 12 Stunden später war eine Bestätigung der Rückerstattung des Flugpreises im Postfach.Meine letzte Buchung ist mittlerweile verschwunden und kann auch nicht mehr online aufgerufen werden. Ich werde ab jetzt nur noch an die überlastete Service-Hotline verwiesen
Ich kann dazu beitragen, dass einem Chargeback-Antrag über fünf identische Tickets aus einer Buchung (LH belastet in solch einem Fall fünf mal) ein Ticket stattgegeben wurde. Die anderen vier liegen beim Anwalt. Auch Amex meiner Meinung nach ganz schwach agiert.
Reaktion und Support von Amex sind unter aller Kanone. Selbst für Platinkunden, ewig lange Antwortzeiten, Ausweichversuche, telefonische Zusagen nicht eingehalten...
Ich habe neue Flüge per Lastschrift gebucht und inzwischen abgeflogen. Lastschriften habe ich widerrufen und mit nicht erstatteten Tickets verrechnet. Es waren zwar Kurzstrecken und keine sehr hohen Beträge, aber immerhin.... Customer Relations habe ich angeschrieben, die Aufstellung der Verrechnung beigefügt, damit es für sie einfacher wird.
Wahrscheinlich werde ich für einige Zeit für SEPA gesperrt, aber damit kann ich leben.
Wahrscheinlich werde ich für einige Zeit für SEPA gesperrt, aber damit kann ich leben.
Bezogen auf Chargeback via Payback-Amex kann ich berichten, dass für einen TAP-Flug die Zahlung innerhalb von zwei Wochen gutgeschrieben wurde. Für einen EW Flug hingegen nicht. Begründung von Amex: Da EW die Umbuchung oder einen Gutshein angeboten habe, trete man in diesen Fällen lediglich als Zahlungsdienstleister auf.
Die E-Mail an EW, aus der die Rückforderung des Flugpreises hervorging hatte ich Amex mitgeschickt.
Ich habe daraufhin freundlich zurückgefragt, ob Amex das unrechtmäßige Verhalten Ihrer Vertragspartnern wirklich schützen möchte
A
Anonym-36803
Guest
Ich hatte gerade tatsächlich meine erste Erstattungsinfo der LH im Posteingang, allerdings nur für einen TXL-FRA One-Way. Vom Flug- bzw- Erstattungsdatum her weder der jüngste noch der älteste Antrag, dafür aber vom Ticketwert der geringste. Müsste ich, basierend auf der Stichprobengröße von 1, raten, würde ich also sagen Lowest Ticket Value First. Waren dann genau 120 Tage. Mal schauen ob/wann die nächsten eintrudeln, und in welcher Reihenfolge.
Habe heute auch eine Rückerstatung im Wert von 100,00 € bekommen (gebucht Mai - Flüge im Juni seites LH bzw OS storniert)!
Sieht so aus, als ob sie zuerst die kleinen Beträge abarbeiten
Sieht so aus, als ob sie zuerst die kleinen Beträge abarbeiten
Damit können sie hohe Zahlen an refunds nennen und mehr Kunden "glücklich" machen aber trotzdem länger auf den grossen Beträgen sitzen bleiben.
Auch bei mir gab es eine Rückerstattung in Höhe von ca.330€ aus Mitte März. Auf der KK ist aber noch nichts. Ein LH steht noch aus.
Passender Weise sind mir vorgestern von meiner Bank alle meine eingereichten Chargebacks vorläufig gutgeschrieben worden. Darunter auf dieser Betrag.
Ich bin auf gespannt welches neues Chaos jetzt entsteht und wer für etwaige Gebühren zahlen soll.
Passender Weise sind mir vorgestern von meiner Bank alle meine eingereichten Chargebacks vorläufig gutgeschrieben worden. Darunter auf dieser Betrag.
Ich bin auf gespannt welches neues Chaos jetzt entsteht und wer für etwaige Gebühren zahlen soll.
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Ich kann mir vorstellen, dass RB und Direktbucher unterschiedlich gehandhabt werden.