Für mich wirkt es so, als ob die Videos (die es im übrigen jetzt auch für Eurowings teilweise gibt) für eine Zielgruppe ist, die sich hier in diesem Forum findet. Zumal es sehr nach Teleprompter ablesen aussah. Flugplanstabilität und Erreichbarkeit erscheint doch hier bei den meisten gar nicht mehr das Hauptproblem zu sein? Es geht doch jetzt wieder vermehrt umd die "Customer Experience", also Kundenerlebnis des Gesamtproduktes. Und, ganz wichtig. Die mangelhafte Abarbeitung der Rückzahlungen wird auch verschwiegen. Ja, andere Fluggesellschaften sind auch nicht besser, aber als "5*" Fluggesellschaft sollte das nicht der Anspruch sein.
