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Curve - Was haltet ihr davon?
- Starter*in Titanmarcel
- Datum Start
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20-30 Tage ist der Premium Support. Ohne premium geht es eigentlich nur wenn man Druck über social media macht. Am besten einfach bevor man ein support ticket eröffnet schon mal Druck per SM machen.
Meiner Meinung nach grenzt das sehr stark an Irreführung von Kunden dass sie sagen es gäbe einen einen Premium Support. Werde jetzt immer wenn für Antwort länger als 14 Tage dauert die Gebühr zurückerlangen.
Meiner Meinung nach grenzt das sehr stark an Irreführung von Kunden dass sie sagen es gäbe einen einen Premium Support. Werde jetzt immer wenn für Antwort länger als 14 Tage dauert die Gebühr zurückerlangen.
20-30 Tage soll Premium Support sein. Gütiger Gott. Premium-Support ist für mich eine Antwort innerhalb von 1 Geschäftstag, in Ausnahmefällen auch mal 2 Geschäftstage. Standardsupport ist für mich Antwort innerhalb von 2-3 Geschäftstagen, in Ausnahmefällen bis zu 5 Geschäftstage. Länger sollt es nicht dauern. Es ist ja immerhin kein 0815 Onlinehändler, sondern ein Zahlungsdienst. Da gehört sich ein rascher Kundendienst per Telefon oder Mail dazu.
Seit der ersten Kontaktaufnahme ist nun ein Monat vergangen. Es erfolgt keine Reaktion seitens Curve. Ich habe nun gekündigt. Das wurde zwar per Mail bestätigt, die Kartendaten müssen aber noch mit dem gelöschten Account verbunden sein. Bei einem unmittelbar danach neu Erstelltem (gleiche Telefonnummer und Mail) können sie nämlich nicht hinzugefügt werden.
Ich verfolge das jetzt nicht mehr weiter.
Du hättest die Karten vorher aus dem alten Konto entfernen müssen, dann hätte es geklappt.
Ich bekomme in den nächsten Wochen eine LH M&M Karte und will bereits jetzt die Meilen sammeln, da in dieser Woche mehrere
KK-Zahlungen (>1000 €) anstehen.
Hierfür würde ich meine bestehende Curve (nicht legacy Black) mit hinterlegter C24 Karte verwenden und nach erhalt der M&M die Käufe umbuchen. Nach dem ganzen hin und her bei Curve, sind mir jedoch die Limits nicht klar ersichtlich.
Es gibt in der kostenfreien Variante laut Homepage das Limit mit 5k für GBIT.
Gibt es auch ein Limit bzgl. der Anzahl? Mal war 2 im Gespräch, dann wieder kein Limit, etc.
Hat hier jemand den aktuellen Stand?
KK-Zahlungen (>1000 €) anstehen.
Hierfür würde ich meine bestehende Curve (nicht legacy Black) mit hinterlegter C24 Karte verwenden und nach erhalt der M&M die Käufe umbuchen. Nach dem ganzen hin und her bei Curve, sind mir jedoch die Limits nicht klar ersichtlich.
Es gibt in der kostenfreien Variante laut Homepage das Limit mit 5k für GBIT.
Gibt es auch ein Limit bzgl. der Anzahl? Mal war 2 im Gespräch, dann wieder kein Limit, etc.
Hat hier jemand den aktuellen Stand?
2FA wird ausschließlich durch die App-Freigabe kontrolliert. Andere Faktoren werden nicht geprüft.
Weil ich es vorhin bei einer Zahlung getestet habe und - falls es jemand interessiert - die Info hier weitergeben wollte.
Gibt es wirklich Karten, bei denen so etwas geprüft wird (sofern nicht gerade Fraud Prevention anschlägt)? Ich kenne 3DS nur so, dass Händler und Betrag genannt werden und die Prüfung dem Kunden übergedrückt wird.
Ja, beim Wechsel von der blauen zur schwarzen Curve gab es sowohl virtuell als auch physisch eine neue Karte. Interessanterweise bisher jedoch nicht vice versa, ich zahle also weiterhin mit der "schwarzen", obwohl wieder im "Geringverdienermodus".
Finde ich auch mächtig cool dass die schwarze beim downgrade zum Free-Tarif erhalten bleibt.
Eigentlich ein Feature für das Downgraden. Ich finde das Upgrade ziemlich umständlich, wenn man überall die neue KK angeben muss.
Der (kostenfreie) Downgrade von Black zu Blue funktioniert aber erst nach 6 Monaten, oder? Das ist die Mindest-Haltezeit, wenn ich die Fee-Table richtig lese?
Zuletzt bearbeitet:
Dann bleibt die Frage, warum es überhaupt eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten gibt. Vielleicht ist das für's komplette Canceln und nicht für den Downgrade?
Bei Metal steht die Gebühr schon noch drin. Bei Black nicht. Daher war jetzt meine Vermutung: Bei Metal kann man mit Fee jederzeit downgraden, bei Black erst nach 6 Monaten (ohne Fee). Aber vielleicht sieht das Curve auch nicht so eng....
